隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，微博正在成為我們公共生活中的一部分?！爸腔勰哿α?，圍觀改變中國(guó)”，微博問(wèn)政不僅改善著中國(guó)的政治生態(tài)，也在考驗(yàn)著政府官員的執(zhí)政情商和治理能力。

　　微博正在改變中國(guó)公共輿論的結(jié)構(gòu)，微博問(wèn)政的出現(xiàn)打破了政府與媒體議程設(shè)置一統(tǒng)天下的局面。過(guò)去公共議程或者熱點(diǎn)話題均由精英和記者設(shè)定，民眾只關(guān)心各自的問(wèn)題，如今“每一個(gè)人都可能是通訊社”、“每一個(gè)人都可能是記者”，這種“市民記者”往往成為了公共話題的設(shè)置者。它聚焦公眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，把某些“被遮蔽”的東西從無(wú)數(shù)客觀事實(shí)中“打撈”出來(lái)，把潛在的經(jīng)濟(jì)社會(huì)問(wèn)題披露出來(lái)，直指公共政策議程的“核心”。同時(shí)，公眾的參與得到最大程度的尊重與拓展，超越了傳統(tǒng)媒體信息制作者和傳播者對(duì)內(nèi)容的壟斷，直接介入到公共事務(wù)和決策過(guò)程。

　　政務(wù)微博搭建了官民溝通的新平臺(tái)，擴(kuò)展了政府聽(tīng)取民意的渠道，公民通過(guò)微博提出民意訴求、闡發(fā)政策理解、提出不同意見(jiàn)、表明自身立場(chǎng)。官員通過(guò)微博，也能傾聽(tīng)更廣泛和更真實(shí)的民意，可以更為便捷地了解到當(dāng)前社會(huì)的輿論焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、情緒傾向，把握社會(huì)發(fā)展變化的特點(diǎn)和方向，從而制定有效的措施去解決和應(yīng)對(duì)問(wèn)題。事實(shí)上，微博已被不少國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人所重視，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬、俄羅斯總理梅德韋杰夫、智利總統(tǒng)皮涅拉，都開(kāi)通了微博。微博成了他們宣揚(yáng)黨派理念、民生政策、外交事務(wù)的揚(yáng)聲器，成了收集信息、答疑解惑、引導(dǎo)輿論的校音器。

　　需要明白的是，政務(wù)微博不單單是一個(gè)信息傳播渠道，更應(yīng)是一個(gè)溝通互動(dòng)平臺(tái)。反觀當(dāng)前許多地方和部門(mén)的政務(wù)微博，更多的還是充當(dāng)信息發(fā)布平臺(tái)，發(fā)布的信息實(shí)際上只是部門(mén)網(wǎng)站信息的“二次翻版”，而在與網(wǎng)民互動(dòng)及解決具體問(wèn)題方面，還存在不小的差距，不少網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的真正效果持懷疑態(tài)度。

　　人民網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在回答“您相信官員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回復(fù)的問(wèn)題能夠得到解決嗎”時(shí)，選擇“不知道”的占51%，選擇“不相信”的占21%，而選擇“相信”的僅占15%。究其根源，不僅因?yàn)椤皽\層次政治溝通”忽略了官民互動(dòng)的重要意義，還在于微博問(wèn)政的效果很大程度上取決于博主的主動(dòng)性、積極性，而作為博主的政府機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政心存恐懼，執(zhí)網(wǎng)能力不足，難以照顧到不同利益需求。

　　微博問(wèn)政，“問(wèn)”的是社情民意，“考”的是政府官員，核心在于平等溝通、坦誠(chéng)互動(dòng)。因?yàn)榫W(wǎng)民的拍磚質(zhì)疑而患上“網(wǎng)絡(luò)恐懼癥”，不愿意上網(wǎng)或者消極回避，已經(jīng)與現(xiàn)代政府的要求格格不入?？尚械霓k法是，走“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的群眾路線，尊重網(wǎng)民，相信網(wǎng)民，理解網(wǎng)民，依靠網(wǎng)民。積極面對(duì)問(wèn)題，坦率表達(dá)真相，避免因某種事件而產(chǎn)生不當(dāng)語(yǔ)言或行為的“病毒式”擴(kuò)散。對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)謠言，要及時(shí)公布真相，積極回應(yīng)，不能遮遮掩掩、含糊其辭、將錯(cuò)就錯(cuò)，否則將會(huì)此地?zé)o銀、欲蓋彌彰、貽害無(wú)窮。

　　當(dāng)然，面對(duì)紛繁復(fù)雜的原生態(tài)網(wǎng)絡(luò)民意，政府決策也需要去偽存真，不能聽(tīng)?wèi){網(wǎng)絡(luò)的“一家之言”，只有實(shí)地調(diào)研才有發(fā)言權(quán)，做到兼聽(tīng)則明，確保決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。