今年以來，江蘇省邳州市人民法院積極推行網(wǎng)絡(luò)問政工作，通過借助三個(gè)平臺(tái)，有效地實(shí)現(xiàn)了三個(gè)同步，將網(wǎng)上的虛擬問政，變成了實(shí)實(shí)在在地處理問題。截至目前，已處理各類問題137個(gè)，切實(shí)提高了辦事的質(zhì)量和效率。

　　借助網(wǎng)評人員工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同步監(jiān)控。建立了由6名網(wǎng)評員組成的網(wǎng)評人員工作平臺(tái)，不分正常上班時(shí)間還是休息時(shí)間，對論壇和網(wǎng)站，做到了全時(shí)制輪流值班、全范圍納入視線、全時(shí)段搜索輿情，發(fā)現(xiàn)情況在第一時(shí)間按照報(bào)告程序，逐級報(bào)告；重大情況直接向院主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保涉及該院的建議或問題不遺漏、不漏報(bào)、不誤時(shí)。

　　借助網(wǎng)絡(luò)問政指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同步解決。針對網(wǎng)絡(luò)員報(bào)告的情況，按照院領(lǐng)導(dǎo)的批示要求，由網(wǎng)絡(luò)問政指揮平臺(tái)及時(shí)發(fā)出指令，責(zé)成涉列部門在24小時(shí)內(nèi)拿出處理意見，報(bào)經(jīng)其分管院領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，呈報(bào)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人審核，在確認(rèn)無誤后，48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上回復(fù)。同時(shí)，針對網(wǎng)上反映的情況，具體承辦部門要做到問題不解決不放手，確保將網(wǎng)上的答復(fù)落實(shí)到實(shí)際工作中。

　　借助網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同步回訪。為有效避免網(wǎng)上反映情況的重復(fù)出現(xiàn)，該院在確認(rèn)相關(guān)部門已對有關(guān)情況進(jìn)行處理后，要求網(wǎng)評員對處理情況利用網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上回訪，就處理過程是否規(guī)范、處理程序是否公正、處理結(jié)果是否滿意等進(jìn)行網(wǎng)上詢問，對有異議的及時(shí)查明原因，第一時(shí)間安排人員處理，確保了網(wǎng)絡(luò)問政的及時(shí)高效。