輕點鼠標實現(xiàn)警民互動，足不出戶享受優(yōu)質(zhì)服務。山西興縣公安官方微博于2012年10月24日正式開通。運行以來，興縣公安局以深化“小警務”建設和“三訪三評”大走訪活動為契機，立足于提升群眾安全感、滿意度，積極創(chuàng)新網(wǎng)絡政務模式，著力打造政務微博品牌，取得了良好的宣傳效果和社會效應。目前，興縣公安政務微薄粉絲已近10000人。真正搭建了便民、為民的“警民聯(lián)系橋”。
關注民生 大力加強公安微博建設
隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，微博日益成為網(wǎng)民獲取信息、加強溝通交流、發(fā)表個人言論的重要平臺，日益成為公安部門發(fā)布政務信息、回應社會關切的重要渠道。為此，興縣公安局黨委積極回應群眾的新期待、新要求，努力把公安微博打造成政務公開的“一把手工程”。
去年，興縣公安局籌備建立政務微薄建設之初，局黨委高度重視，剛走馬上任不久的局長任建國在公安工作會議上，專門作出具體部署、提出明確要求，指出：公安微博既是宣傳陣地，也是“信訪處”，還是“治安隊”、“交警隊”、“刑警隊”，實質(zhì)就是“網(wǎng)上公安局”。建設好、利用好、管理好公安微博，是公安順應時代發(fā)展要求，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建新時期和諧警民關系的重要舉措，是創(chuàng)新社會管理、不斷提高公務水平的重要輔助手段?；诖苏J識，該局在經(jīng)費有限，資金緊缺的情況下，局黨委仍將公安微博建設給予了大力的支持和投入。先后投資30多萬元資金建設起高標準高質(zhì)量的實施場所、裝備等。創(chuàng)造出拴心留人的工作環(huán)境。同時該局明確了微博管理職能部門，建立起微博管理員和專兼職信息員隊伍，由4名文字水平高、責任意識強、業(yè)務知識全面的民警負責微博管理，微博管理員要立足崗位工作，負責涉及本單位的微博內(nèi)容的采集、整理、報送及上報本部門業(yè)務和職責范圍內(nèi)的處理和答復工作。興縣公安政務微博駛?cè)氚l(fā)展“快車道”。目前，該局公安微博初步形成了由政工科牽頭，各警種、部門支持，全警參與的“大微博”格局，在保障民生、服務群眾方面發(fā)揮的作用日益凸顯。
平等互動 開啟政務公開的新窗口
為滿足社會各界、不同群體、不同用戶多方面的需要，興縣公安微博分別設置了便民服務、警務指南、要聞微報、警方支招等“微窗口”，方便群眾瀏覽、查詢。在此基礎上，及時公布戶籍、出入境、車管業(yè)務及網(wǎng)吧、旅館業(yè)管理等方面的規(guī)定要求，讓群眾熟悉辦理流程，確保少走彎路；擴大群眾的知情權和監(jiān)督權；及時公布相關法律、法規(guī)等知識，提高群眾依法維權能力；及時公布公安機關公務員招考簡章、考試成績及公安巡防隊員招聘信息等，努力以公開促公正、創(chuàng)滿意。自“興縣公安”政務微博運行以來，處處能看到工作人員一派忙碌的場面：微博民警堅持24小時值守，設置專門話題，重點發(fā)布實時交通路況、治安客流動態(tài)、消防安全提示等信息。他們每天在官方微博發(fā)帖，交流量在60至100人次，最多時一帖與網(wǎng)民交流40次，還不時地在微博上關注著市局各個部門的最新動態(tài)。尤其是對于網(wǎng)民的批評，始終以平等的身份、真誠的情感、開放的心態(tài)與網(wǎng)民互動交流，通過互粉、留帖和真情回復，網(wǎng)友真實感受到政務微博在與其交朋友，消除隔閡和誤會，爭取理解和支持。在此興縣網(wǎng)友給予熱捧，稱贊：“興縣公安很給力！”
真心愛民 搭建服務群眾的新平臺
該局開通官方政務微博始終把服務作為宗旨，在點滴中體現(xiàn)公安機關的愛民之心，在一言一行中累積群眾對公安機關的信任，拓寬了服務群眾的渠道。借助公安微博，廣泛聚民心、集民智，設身處地地為群眾做好事、辦實事、解難事?！耙郧拔覀冎荒芡ㄟ^網(wǎng)站上了解查閱申辦護照，購車上牌照、辦理二代身份證等事宜的程序。現(xiàn)在不一樣了，有了微博可以隨時關注相關部門，不出門就可以了解到這些事宜的辦理程序，還能了解到公安機關的最新政策和實時信息，還可以及時看到各種安全提示?！鼻皝憩F(xiàn)場辦事的市民楊先生感概地說。
今年初春，警方提示：興縣公安接連發(fā)生利用‘微信’誘出事主實施搶劫、盜竊、強奸等違法犯罪的警情，警方提醒廣大市民尤其是單身獨處的年輕女性要謹防‘微信’搭訕的陌生人，小心上當受騙。為防止陌生人發(fā)‘微信’騷擾，‘微信’用戶可在隱私設置里進行設置，來保護自己的隱私?！?月11日上午，“平安興縣”的這條微博剛剛發(fā)布后，全縣市民立即相互轉(zhuǎn)發(fā)，短短幾分鐘內(nèi)，該條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量為140余次，使該條警方提示得到了大范圍傳播，真正發(fā)揮了“一點發(fā)布、多點響應、集群聯(lián)動、整體作戰(zhàn)”的公安微博群效應。
微博在現(xiàn)代生活里扮演起越來越重要的角色。該局開通公安微博，為全縣老百姓構(gòu)建了一個全新的公共服務網(wǎng)絡?！?/p>
