近年來(lái)，江蘇沭陽(yáng)縣縣委、縣政府轉(zhuǎn)變思路、創(chuàng)新方法，以“書(shū)記網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳”為平臺(tái)，利用新技術(shù)、通過(guò)新途徑了解民情民意、傾聽(tīng)群眾呼聲、關(guān)心群眾疾苦，讓“書(shū)記網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳”成為增進(jìn)黨群、干群關(guān)系的重要紐帶。

　　徐勇是沭陽(yáng)縣沭城鎮(zhèn)河濱新村小區(qū)的一位居民，前些日子，每逢雨天，房屋墻面就會(huì)滲水的問(wèn)題讓他很鬧心，后來(lái)，他在沭陽(yáng)吧“蔣書(shū)記網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳”發(fā)帖求助，很快便得到了沭陽(yáng)縣物業(yè)管理指揮部的回帖。

　　7月23日上午，該縣物管指揮部的工作人員來(lái)到徐勇家中了解了相關(guān)情況，隨后他們表示，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)開(kāi)發(fā)單位對(duì)房屋的滲水部位進(jìn)行維修。

　　市民徐勇：我家主臥室伸縮縫漏水，屋里產(chǎn)生霉變，直接無(wú)法居住，我就在沭陽(yáng)吧的蔣書(shū)記會(huì)客廳發(fā)了帖子，當(dāng)時(shí)就有人回帖，也有人直接跟我聯(lián)系，沭陽(yáng)縣物業(yè)管理指揮部找人來(lái)幫我維修，今天早上就到位了，他們時(shí)間很快的，感謝蔣書(shū)記會(huì)客廳給我們老百姓解決了大問(wèn)題。

　　自2009年底以來(lái)，沭陽(yáng)縣縣委、縣政府在辦好政府網(wǎng)站、設(shè)立“書(shū)記、縣長(zhǎng)”信箱基礎(chǔ)上，換位思考、獨(dú)辟蹊徑，以服務(wù)為宗旨、以民生為重點(diǎn)，在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沭陽(yáng)吧建立了“蔣書(shū)記網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳”，開(kāi)創(chuàng)了黨委、政府“用網(wǎng)”新思路，開(kāi)辟了黨委、政府服務(wù)民生新途徑。沭陽(yáng)縣網(wǎng)絡(luò)輿情管理中心主任介紹，為了充分尊重民意，沭陽(yáng)縣委縣政府實(shí)行了一系列有力措施，推進(jìn)該項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。

　　沭陽(yáng)縣網(wǎng)絡(luò)輿情管理中心主任徐福星：我們網(wǎng)絡(luò)輿情管理中心對(duì)于網(wǎng)民發(fā)帖的做法是，對(duì)相關(guān)單位的落實(shí)情況進(jìn)行網(wǎng)上督查、線下督查、電視督查，確保網(wǎng)民反映問(wèn)題都能夠落實(shí)到位。制定網(wǎng)絡(luò)輿情處理工作考核細(xì)核，考核成績(jī)納入年終單位總年績(jī)，提高了單位主要領(lǐng)導(dǎo)的重視程度?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子每個(gè)月對(duì)網(wǎng)民在“會(huì)客廳”里反映的重要問(wèn)題、重復(fù)反映的問(wèn)題進(jìn)行會(huì)辦和批示，確保網(wǎng)民反映的問(wèn)題都能落實(shí)到位。開(kāi)展“網(wǎng)民走進(jìn)單位”活動(dòng)。今年以來(lái)，我部已組織各位網(wǎng)友走進(jìn)單位活動(dòng)9次，讓網(wǎng)民通過(guò)親身感受，增進(jìn)對(duì)各單位工作的了解和理解，拉近網(wǎng)民與政府的心理距離。

　　4年來(lái)，沭陽(yáng)縣委縣政府把“書(shū)記網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳”定位為服務(wù)群眾的窗口，為民辦實(shí)事的窗口，贏得了廣大群眾的充分認(rèn)可，成為全國(guó)知名的地方網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。群眾的信任也產(chǎn)生了“一增兩低”的良好現(xiàn)象，即“書(shū)記網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳”點(diǎn)擊量、發(fā)帖量不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿情外泄量、信訪量長(zhǎng)期較低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，“書(shū)記網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳”已解決網(wǎng)民反映的各類(lèi)問(wèn)題共計(jì)8.2萬(wàn)件。2013年（1-6月份）共為網(wǎng)民解決民生類(lèi)、事務(wù)類(lèi)、咨詢(xún)類(lèi)、建議類(lèi)等各類(lèi)問(wèn)題1.2萬(wàn)余件。

　　沭陽(yáng)縣網(wǎng)絡(luò)輿情管理中心主任徐福星：繼續(xù)做好網(wǎng)民反映問(wèn)題落實(shí)情況的督查工作，確保網(wǎng)民反映問(wèn)題都能得到效落實(shí)。進(jìn)一步加大“一把手在現(xiàn)場(chǎng)”的輿情新聞的報(bào)道深度，讓單位一把手“不面對(duì)百姓，就面對(duì)鏡頭”。開(kāi)展網(wǎng)民聽(tīng)證會(huì)，讓網(wǎng)民了解事實(shí)真相，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)透明。針對(duì)網(wǎng)民反映的重要問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)給縣委政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，建議領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批示和會(huì)辦，把網(wǎng)民反映問(wèn)題都能落實(shí)好。