“出來辦事手機沒電太不方便了，有了這個充電設(shè)備感覺很貼心?！痹谛熘菔姓?wù)服務(wù)中心一樓的不動產(chǎn)登記大廳，市民魏某正在使用新安裝的自助手機充電站，解決了他的燃眉之急。大廳里不僅有了自助手機充電站，不動產(chǎn)檔案自助查詢機等設(shè)備也給市民帶來了更多便利新體驗。

　　據(jù)了解，圍繞推進政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，新實現(xiàn)線上線下服務(wù)一體化，市政務(wù)服務(wù)中心積極打造智能化、數(shù)字化大廳，便民服務(wù)水平全面提升。目前，80%以上的進駐服務(wù)事項實現(xiàn)在線申辦，以及辦結(jié)結(jié)果通過EMS快遞送達。為全方位滿足便民利民需求，營造更舒心、更便利的政務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境，中心一、二樓審批服務(wù)大廳安裝了六類智能便民服務(wù)設(shè)施：一是安裝了12臺智能叫號機。辦事群眾可通過刷身份證、填手機號、選擇業(yè)務(wù)類型進行取號，借助滾動大屏、提醒短信、掃描二維碼等方式了解叫號情況，辦事群眾將不再為辦證大廳的吵鬧而心煩意亂。同時，將排隊叫號系統(tǒng)無縫嵌入到審批業(yè)務(wù)流程，窗口辦理人員一掃號單上的二維碼，辦事群眾的相關(guān)個人信息及要辦理的業(yè)務(wù)信息，便自動推送至業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，極大地提高了辦事效率。二是安裝設(shè)置了綜合智能辦事、信用查詢、稅務(wù)辦理、自助拍照等近20個自助服務(wù)終端。廣大市民通過自助機可辦理30多個公共服務(wù)事項，推動辦事大廳從8小時常態(tài)服務(wù)向全天候自助服務(wù)延伸。三是安裝設(shè)置了1套自助取件柜和取證機。方便申辦時選擇自助取件的用戶在辦結(jié)后，根據(jù)收到的短信和身份證驗證，自助領(lǐng)取審批辦理結(jié)果。四是安裝設(shè)置了6臺自助查詢機。辦事群眾可隨時通過掃描號單查詢辦事進度，不需去窗口排隊咨詢。五是安裝設(shè)置了5臺自助填表機和10臺自助樣表機。這些設(shè)施內(nèi)存儲著所有需填報表格的電子版，辦事群眾可直接查詢，對照填寫。六是安裝設(shè)置了1套監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。服務(wù)大廳實現(xiàn)電子監(jiān)察無死角全覆蓋，并在每個服務(wù)窗口配備了互動評價平板，廣大市民在事項辦結(jié)后，可直接對窗口人員服務(wù)情況進行評議，結(jié)果納入中心考核評優(yōu)依據(jù)。

　　據(jù)悉，徐州市政務(wù)服務(wù)中心在全省率先打造24小時“互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)區(qū)”，安置了信用報告服務(wù)、報稅交稅、市民卡服務(wù)、政務(wù)審批申報服務(wù)、便民服務(wù)等近20套國內(nèi)先進的自助服務(wù)設(shè)備，提供30余種政務(wù)、便民服務(wù)，有效的延伸了政務(wù)服務(wù)渠道、拓展了服務(wù)空間和服務(wù)范圍，真正實現(xiàn)了“便民服務(wù)在身邊”。