近年來，隨著廣大市民出入境證件辦理需求量持續(xù)增長(zhǎng)，北京公安出入境窗口已經(jīng)成為全市最大的行政服務(wù)窗口之一，高峰期日均達(dá)1.6萬件（次）。

　　市公安局出入境管理局以“網(wǎng)上北京市公安局”平臺(tái)出入境管理模塊建設(shè)為契機(jī)，對(duì)原有的“出入境管理辦事大廳”（以下簡(jiǎn)稱“出入境辦事大廳”）進(jìn)行全面改造，打造北京公安出入境“一網(wǎng)辦”服務(wù)平臺(tái)。

　　新增出入境辦理18個(gè)預(yù)約服務(wù)功能

　　2012年以來，出入境管理局依托市公安局網(wǎng)站推出了“出入境辦事大廳”，先后實(shí)現(xiàn)了京籍、非京籍申請(qǐng)人提供《中華人民共和國(guó)護(hù)照》（以下簡(jiǎn)稱普通護(hù)照）、《內(nèi)地居民往來港澳通行證》（以下簡(jiǎn)稱往來港澳通行證）、《大陸居民往來臺(tái)灣通行證》（以下簡(jiǎn)稱往來臺(tái)灣通行證）等出入境證件預(yù)約辦理服務(wù)。

　　此后，服務(wù)功能進(jìn)一步拓展，共計(jì)推出18個(gè)預(yù)約服務(wù)功能，涵蓋出入境管理工作政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)7項(xiàng)，共為1000余萬人次的申請(qǐng)人提供了網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)上預(yù)約辦理出入境證件占證件辦理總量的60%以上，已經(jīng)成為中外申請(qǐng)人預(yù)約辦理出入境證件的重要平臺(tái)。

　　此次推出的“網(wǎng)上北京市公安局”平臺(tái)出入境管理模塊是之前“出入境辦事大廳”的升級(jí)版本，延續(xù)和整合了“出入境辦事大廳”全部服務(wù)功能，同時(shí)新增了國(guó)籍業(yè)務(wù)、因私出入境中介業(yè)務(wù)等11項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，18個(gè)預(yù)約服務(wù)功能，還拓展了滿意度評(píng)價(jià)、人工語音咨詢系統(tǒng)等線下功能，新建了窗口滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，更新了語音咨詢系統(tǒng)。

　　截止目前，出入境管理模塊18項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)覆蓋了京籍、非京籍以及外籍申請(qǐng)人全部出入境證件辦理業(yè)務(wù)，初步打造了出入境業(yè)務(wù)“一網(wǎng)辦”平臺(tái)。

　　網(wǎng)上辦事手工錄入減少60%

　　據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，市民普通護(hù)照、往來港澳通行證、往來臺(tái)灣通行證三類證件辦理業(yè)務(wù)，占全部出入境業(yè)務(wù)的98%以上。

　　為進(jìn)一步方便申請(qǐng)人網(wǎng)上辦事，出入境管理模塊全面優(yōu)化網(wǎng)上預(yù)約功能?，F(xiàn)在，“網(wǎng)上北京市公安局”平臺(tái)出入境管理模塊可根據(jù)申請(qǐng)人填寫的姓名、身份證號(hào)自動(dòng)關(guān)聯(lián)基本信息并輸入系統(tǒng)，無需手工重復(fù)填寫。特別是京籍、非京籍申請(qǐng)人網(wǎng)上預(yù)約三類證件時(shí)，錄入項(xiàng)目由15項(xiàng)減至10項(xiàng)，并借助信息回填功能，實(shí)現(xiàn)手工錄入減少60%。

　　同時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)取申請(qǐng)人持證信息，減少無關(guān)選項(xiàng)。且申請(qǐng)人一次預(yù)約可在同一時(shí)間同一地點(diǎn)辦理兩種及以上出入境證件。

　　辦證地址、EMS快遞單號(hào)平臺(tái)可查

　　針對(duì)申請(qǐng)人最關(guān)注的出入境辦證進(jìn)度查詢等查詢需求，“網(wǎng)上北京市公安局”平臺(tái)出入境管理模塊增加了辦證地址查詢、證件速遞狀態(tài)查詢兩項(xiàng)查詢功能。將全市82個(gè)出入境證件受理點(diǎn)具體位置、坐標(biāo)信息制作成電子地圖，方便市民查詢選擇。同時(shí)，申請(qǐng)人可通過查詢辦證進(jìn)度獲取已辦理的EMS快遞單號(hào)，可根據(jù)需要查詢證件實(shí)時(shí)物流狀態(tài)。

　　下一步，出入境管理局將繼續(xù)化辦證流程，拓展服務(wù)渠道，不斷提高網(wǎng)上辦事服務(wù)水平，積極滿足申請(qǐng)人多樣化的出入境需求。