為深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)建設(shè)服務(wù)型政府，實(shí)施政府信息公開，接受社會(huì)監(jiān)督的需要，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，尊重和保障人民群眾對人口和計(jì)劃生育工作有知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，國家人口計(jì)生委于2008年6月25日正式開通12356陽光計(jì)生服務(wù)熱線。
“12356”陽光計(jì)生服務(wù)熱線工作人員正在接聽熱線電話
12356陽光計(jì)生服務(wù)熱線將通過語音服務(wù)和人工服務(wù)24小時(shí)為群眾提供咨詢、辦事指南，接受群眾投訴舉報(bào)、意見建議等服務(wù)。同時(shí)將建立限時(shí)辦結(jié)制，增強(qiáng)監(jiān)督維權(quán)實(shí)效。
目前，北京、內(nèi)蒙古、遼寧、江蘇、浙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南、廣西、海南、四川、云南、西藏、青海、寧夏等?。▍^(qū)、市）都已開通12356陽光計(jì)生服務(wù)熱線。
12356陽光計(jì)生服務(wù)熱線具體服務(wù)內(nèi)容包括：
一、政策法規(guī)咨詢
（一）生育政策；
?。ǘ┆?jiǎng)勵(lì)優(yōu)待；
?。ㄈ┥鐣?huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收；
?。ㄋ模┨厥馊巳荷龁栴}。
二、技術(shù)服務(wù)
?。ㄒ唬┥暾堥_辦計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)；
?。ǘ┥暾埆@得《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員合格證》；
?。ㄈ┥暾堄?jì)劃生育技術(shù)服務(wù)事故鑒定；
?。ㄋ模┥暾埐垉横t(yī)學(xué)鑒定。
三、流動(dòng)人口管理服務(wù)
（一）《流動(dòng)人口婚育證明》辦理和交驗(yàn)；
?。ǘ┝鲃?dòng)人口生育服務(wù)證辦理；
?。ㄈ┝鲃?dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)。
四、其他信息
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1、全國婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)；
2、關(guān)愛女孩行動(dòng)；
3、新農(nóng)村新家庭活動(dòng)；
4、社會(huì)宣傳活動(dòng)。
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1、省部級(jí)勞模待遇；
2、全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試計(jì)劃生育專業(yè)。
（四）國際合作
1、南南合作；
2、國際合作項(xiàng)目。
五、投訴舉報(bào)
六、意見建議
七、公民信訪告知
（一）國家人口計(jì)生委信訪事項(xiàng)受理范圍；
（二）國家人口計(jì)生委信訪事項(xiàng)不予受理范圍；
?。ㄈ┕裥旁L規(guī)定；
?。ㄋ模┬旁L接待時(shí)間和地點(diǎn)。
八、人工服務(wù)
九、發(fā)送傳真
