新浪微博有一項(xiàng)頗受歡迎的功能，那就是——私信。對于政務(wù)微博來說，私信同樣備受各方歡迎。尤其對政務(wù)微博的發(fā)布方而言，私信的存在對政務(wù)微博起著很好的輔助作用。

　　最近，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在國內(nèi)率先啟動(dòng)微博私信的研究。在輿情分析師看來，一方面，私信功能有利于實(shí)現(xiàn)信息的順暢溝通，特別是在消息有待證實(shí)，或當(dāng)事人為避免公開交流時(shí)遭遇不便；另一方面，私信功能也有利于保護(hù)當(dāng)事人的隱私、合法權(quán)益，與相關(guān)領(lǐng)域工作準(zhǔn)則和技巧相符合，還能在通報(bào)和交流信息時(shí)不受外界干擾。也正因?yàn)槿绱?，私信也常在政?wù)微博收集和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、信息互動(dòng)、發(fā)布重要通告等工作中發(fā)揮重要作用。

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室通過比較發(fā)現(xiàn)，新浪微博上大多數(shù)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博接收和發(fā)送私信的數(shù)量在10條～2000條之間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在接收私信500條以上、10萬條以下的大多數(shù)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中，平均每個(gè)政務(wù)微博接收私信約2390。5條；在發(fā)送私信500條以上、10萬條以下的大多數(shù)政務(wù)微博中，平均每個(gè)政務(wù)微博發(fā)送私信約4487條。在輿情分析師看來，這說明大多數(shù)政務(wù)機(jī)構(gòu)微博發(fā)送私信的積極性較高。

　　此外，輿情分析師通過比較發(fā)現(xiàn)，各部門發(fā)送私信的數(shù)量普遍低于接收私信的數(shù)量，只有地鐵、醫(yī)療衛(wèi)生和團(tuán)委等部門較為平衡。值得注意的是，接收和發(fā)送私信超過500條的廳局級機(jī)構(gòu)微博數(shù)量最多，超過縣處級和縣處級以下微博。而接收和發(fā)送私信超過500條的廳局級官員個(gè)人微博數(shù)量則大大低于縣處級和縣處級以下官員微博。

　　新浪平臺(tái)上的政務(wù)微博中，發(fā)送私信超過500條的公務(wù)人員微博有155個(gè)，接收私信超過500條的公務(wù)人員微博有209個(gè)。通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，接收私信500條以上、10萬條以下的大多數(shù)公務(wù)人員微博中，平均每個(gè)接收私信約614.64條；發(fā)送私信500條以上、10萬條以下的大多數(shù)政務(wù)微博中，平均每個(gè)發(fā)送私信約694.73條。輿情分析師認(rèn)為，這說明公務(wù)人員微博使用私信回應(yīng)訴求互動(dòng)頻率大致“收支”相當(dāng)。私信在一定程度上拓展了微博互動(dòng)話題的安全空間。此外，私信的作用力還將體現(xiàn)在微博內(nèi)容的互動(dòng)上，這將有助于提升“粉絲”質(zhì)量與微博實(shí)際影響力。