海口網(wǎng)9月5日消息 “‘問政?？?amp;rsquo;，讓市民有問題、有話可以對政府說一說?！焙？谑忻裢跸壬?月4日的《海南新聞聯(lián)播》中如是說。

　　信訪工作是政府為百姓排憂解難、傾聽群眾呼聲的重要渠道，?？谑性谑小^(qū)兩級建立了聯(lián)合接訪中心，并健全網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制。去年7月1日，海口市搭建了“問政?？凇本W(wǎng)絡(luò)問政綜合信息平臺。

　　今年6月，市民王先生通過“問政?？凇钡木W(wǎng)絡(luò)問政渠道投訴某職能部門人員服務(wù)態(tài)度不好。王先生說，通過網(wǎng)絡(luò)問政投訴的第二天，該職能部門領(lǐng)導(dǎo)就表示道歉，并承諾一定要了解清楚王先生反映的情況，促進(jìn)以后的工作?！白鳛槭忻?，我感到很高興。像‘問政?？?amp;rsquo;這樣的信訪渠道，讓市民有問題、有話可以對政府說一說?！蓖跸壬f。

　　據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)問政平臺全天候接受市民提交咨詢、建議、意見和投訴等。對網(wǎng)民提出的一般性問題在7個工作日內(nèi)作出回復(fù)，比較復(fù)雜、涉及多個部門的問題在15個工作日內(nèi)作出回復(fù)。部門在7個工作日內(nèi)回復(fù)的，平臺自動標(biāo)以“綠燈”；7個工作日內(nèi)尚未回復(fù)的標(biāo)以“黃燈”；超過15個工作日尚未回復(fù)的標(biāo)以“紅燈”。平臺開通一年多來接受了大量網(wǎng)民的意見與投訴，很多問題由此得到了解決，受到了廣大網(wǎng)友和市民的歡迎。