電商不良和違法行為記錄追溯；建立投訴與意見處理機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)反饋并提出解決方案……近日，由安徽合肥公共資源交易中心與蜀山區(qū)政府采購中心聯(lián)合牽頭起草的《政府采購網(wǎng)上商城運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》通過安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)評估會答辯，這也是全國首個(gè)網(wǎng)上商城運(yùn)營服務(wù)規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的多項(xiàng)創(chuàng)新填補(bǔ)了政府網(wǎng)上采購空白，將有效引導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)上商城采購行為。

　　政府采購網(wǎng)上商城是近兩年推行的一種創(chuàng)新的采購模式，經(jīng)過對供貨模式的創(chuàng)新，商品成本低，品類齊全，可以同臺比價(jià)，實(shí)現(xiàn)了采購計(jì)劃備案、網(wǎng)上比價(jià)、下單采購、合同備案、驗(yàn)收等全過程無紙化網(wǎng)上操作，解決了原政府采購中易出現(xiàn)的采購成本高的弊端，提升了政府采購效能。

　　2016年4月，蜀山區(qū)網(wǎng)上商城正式上線，建立起以電商為主，本地供應(yīng)商為輔的運(yùn)營模式、獨(dú)特底層硬件架構(gòu)模式（參數(shù)可視化的商品庫）、創(chuàng)新性在線支付“支付寶式擔(dān)保”模式（賬期集中結(jié)算、網(wǎng)上支付等）、多樣性采購模式（直采、競價(jià)）、自主研發(fā)的價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)（全國政采及電商平臺數(shù)據(jù)的獨(dú)立商品庫）、有效的售后服務(wù)訴求模式等，實(shí)現(xiàn)“市場可買、價(jià)格可比、公開透明”。目前蜀山區(qū)商城共有京東、一線達(dá)通、蘇寧、史泰博、晨光、歐菲斯辦公伙伴、領(lǐng)先未來等7家電商，100多家本地供應(yīng)商，16大品目，約100萬件商品，累計(jì)完成交易總額已突破1億元。

　　但是，政府采購網(wǎng)上商城運(yùn)營缺乏規(guī)范性引導(dǎo)，誠信體系建設(shè)缺乏、采購行為約束性不強(qiáng)等問題。為切實(shí)提升網(wǎng)上商城采購的規(guī)范性和效率，安徽合肥公共資源交易中心與蜀山區(qū)政府采購中心聯(lián)合牽頭起草的《政府采購網(wǎng)上商城運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，對采購人、集采部門、供應(yīng)商的服務(wù)規(guī)范做了明確規(guī)定，引導(dǎo)網(wǎng)上采購有序、高效。

　　據(jù)介紹，規(guī)范進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新，比如：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電商接口，云價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)，數(shù)理模型建設(shè)商品庫，競價(jià)、比價(jià)、議價(jià)結(jié)合等，均填補(bǔ)了網(wǎng)上商城運(yùn)營規(guī)范的空白。