集中預(yù)約，精準(zhǔn)時(shí)間，檢查告別“盲等”

　　“胃鏡今天排不上，我為您預(yù)約在6號(hào)早上9點(diǎn)到9點(diǎn)半之間……”12月5日上午9點(diǎn)多，在浙大一院浦江分院（浦江縣人民醫(yī)院）門診“最多跑一次”一站式服務(wù)中心，門診辦主任楊小英為患者辦理著醫(yī)技檢查預(yù)約，“CT檢查今天可以做，但是你不急的話，我?guī)湍阋黄痤A(yù)約到6號(hào)早晨10點(diǎn)鐘，你今天就可以先回家了……”面對(duì)楊主任的建議，42歲的劉大哥連連點(diǎn)頭，“行行，就幫我約到6號(hào)，這樣節(jié)省時(shí)間，方便多了?！?/p>

　　11月起，縣人民醫(yī)院推出了醫(yī)技檢查集中預(yù)約服務(wù)，不論是做CT、磁共振、B超、胃鏡還是其他醫(yī)技檢查，患者都可以直接到一站式服務(wù)中心進(jìn)行預(yù)約，而不需要東奔西跑，挨個(gè)排隊(duì)預(yù)約，為患者節(jié)省了不少時(shí)間。同時(shí)，面對(duì)需要進(jìn)行多項(xiàng)檢查的患者，醫(yī)務(wù)人員會(huì)盡量將檢查安排在同一天，讓病人“少跑一次”“只跑一次”，方便患者就醫(yī)?！按送?，患者在預(yù)約成功后，還會(huì)收到預(yù)約信息短信，提醒他們預(yù)約的時(shí)間和注意事項(xiàng)?！睏钚∮⒔榻B道。

　　前來預(yù)約B超檢查的傅女士對(duì)集中預(yù)約贊不絕口，“以前做B超，排隊(duì)預(yù)約之后，會(huì)有一個(gè)號(hào)，叫號(hào)檢查，但是不知道什么時(shí)候可以輪到我，也不敢走開，怕錯(cuò)過檢查時(shí)間?，F(xiàn)在通過這個(gè)集中預(yù)約，我知道我的檢查時(shí)間是11點(diǎn)到11點(diǎn)半之間，手機(jī)短信里都有我也不怕忘，這讓我可以自由支配空余時(shí)間，不需要在B超室門口傻等?！?/p>

　　而剛做完放射科檢查的石女士表現(xiàn)得更是驚喜，“我預(yù)約得是今天12點(diǎn)到12點(diǎn)半，我到的時(shí)候是12點(diǎn)05，之前還擔(dān)心這個(gè)時(shí)間不準(zhǔn)，沒想到報(bào)道之后不到兩分鐘，就輪到我做檢查，除了預(yù)約的時(shí)間，我等于沒排隊(duì)，又快又方便?！?/p>

　　減少患者奔波、提高檢查時(shí)間精準(zhǔn)度、不再讓患者把時(shí)間浪費(fèi)在等待上……檢查集中預(yù)約是該院深化“最多跑一次”的又一新措施。楊小英主任告訴小編，現(xiàn)在每天前來集中預(yù)約的患者約有500多人，“大多數(shù)檢查都可以在一站式服務(wù)中心完成預(yù)約，并且我們將預(yù)約檢查的時(shí)間精確控制在了30分鐘之內(nèi)，患者就可以自行把握時(shí)間，到點(diǎn)來就行，不僅少跑，還能少等?！?/p>

　　診間結(jié)算，簡(jiǎn)化流程，就診后直接檢查或拿藥

　　因?yàn)榻佑|性皮炎來到皮膚科就診的吳先生看完病，從鄭剛醫(yī)生手里接過結(jié)算清單時(shí)還有點(diǎn)楞，“我現(xiàn)在還要去繳費(fèi)嗎？”鄭剛醫(yī)生回復(fù)道，“已經(jīng)付完了，現(xiàn)在直接去窗口拿藥就行了?！边@是吳先生第一次體驗(yàn)診間結(jié)算，但它的便利不禁讓吳先生豎起大拇指，“這樣我就不用再跑去窗口排隊(duì)付費(fèi)了，又節(jié)省了一個(gè)環(huán)節(jié)?！?/p>

　　11月中旬起，該院在急診、皮膚科、口腔科、中醫(yī)科、專家門診等試點(diǎn)科室啟用了診間結(jié)算模式，醫(yī)生診間看病后，就可以直接在診間完成支付流程?？捎舍t(yī)保結(jié)算的由醫(yī)保賬戶支付；屬于自費(fèi)支付的，可以通過銀行卡、支付寶、微信等支付手段支付，這樣就免除了到收費(fèi)窗口或自助機(jī)反復(fù)排隊(duì)付費(fèi)環(huán)節(jié)，節(jié)省了患者的就醫(yī)時(shí)間。

　　集中預(yù)約、門診結(jié)算，是智慧醫(yī)療的再一次體現(xiàn)，通過資源整合，信息互聯(lián)，以更加便捷、高效的服務(wù)為患者提供全新的就醫(yī)體驗(yàn)。從一站式服務(wù)中心到“最多排一次”，從零排隊(duì)到手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，再到如今的集中預(yù)約、診間結(jié)算，醫(yī)院始終以患者為中心，不斷在“最多跑一次”的改革路上前進(jìn)，讓患者真正享受到了改革紅利。