政務(wù)微博的開通，是信息消費(fèi)在政府部門“接地氣”的一種體現(xiàn)，表明信息消費(fèi)已滲透到政府部門，后續(xù)政策落實(shí)起來會(huì)順暢的多

　　“證監(jiān)會(huì)開通微博了，以后應(yīng)該會(huì)每天及時(shí)回應(yīng)市場熱點(diǎn)了吧，我可以少找你去打聽消息了。”日前，記者與一朋友閑聊起證監(jiān)會(huì)開通微博一事，他如此表示。

　　微博，連結(jié)著用戶的信息消費(fèi)和生產(chǎn)，也成為社會(huì)關(guān)系建構(gòu)的重要平臺(tái)。

　　國務(wù)院辦公廳日前發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》，要求各地區(qū)各部門應(yīng)積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾重大關(guān)切的公共事件和政策法規(guī)方面的信息，并充分利用新媒體的互動(dòng)功能，以及時(shí)、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流。

　　實(shí)際上，除了個(gè)人、企業(yè)，一些政府部門都有開通微博，如證監(jiān)會(huì)的“證監(jiān)會(huì)發(fā)布”、保監(jiān)會(huì)的“保監(jiān)微新聞”、國資委的“國資小新”、外交部的“外交小靈通”、教育部的“微言教育”，公安部治安管理局的“公安部打四黑除四害”等。

　　根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國務(wù)院75個(gè)單位(議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)未列入)中，有32個(gè)單位已開微博，約占總數(shù)的42.6%；由單位辦公廳、新聞辦直接開設(shè)的“部委微博”為19個(gè)，占25.3%。

　　在這些政務(wù)微博中，不乏一些大“V”，“外交小靈通”是國務(wù)院部委中第一個(gè)開通的微博，由外交部公共外交辦公室運(yùn)營，于2011年4月開通，迄今已發(fā)布超過9000條微博，有超過520萬的粉絲；“公安部打四黑除四害”自2011年8月開通以來，發(fā)布微博超過1萬條，粉絲更是超過631萬，成為政務(wù)微博中名副其實(shí)的大“V”。

　　而于今年10月15日開通的“證監(jiān)會(huì)發(fā)布”，截至28日下午4點(diǎn)，短短半個(gè)月時(shí)間里，在新浪網(wǎng)的粉絲也已經(jīng)超過31萬。至于內(nèi)容方面，“證監(jiān)會(huì)發(fā)布”也是緊貼資本市場，就大家關(guān)注的話題進(jìn)行及時(shí)地回應(yīng)，同時(shí)，還就每周五的新聞通氣會(huì)的內(nèi)容在微博上進(jìn)行直播。

　　對(duì)于政務(wù)微博的開通，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是信息消費(fèi)在政府部門“接地氣”的一種體現(xiàn)。如果信息消費(fèi)滲透力強(qiáng)，那么，一些政策執(zhí)行起來就會(huì)順暢得多。

　　初衷是好，但是，存在的一些問題同樣不容忽視。

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主任龐胡瑞稱目前的政務(wù)微博主要存在的問題是“瞎”和“盲”。所謂“瞎”，即有的政務(wù)微博“永遠(yuǎn)看不到問題，永遠(yuǎn)朝上看”；所謂“盲”，就是指政務(wù)微博因?yàn)槊つ慷鲆暳颂囟ōh(huán)境，因此有些信息發(fā)布會(huì)適得其反。為了改善這些情況，政務(wù)微博運(yùn)營需要改變“朝上看”的現(xiàn)狀，應(yīng)在細(xì)節(jié)處理上站在網(wǎng)民的角度，考慮其信息需求。

　　專家表示，目前微博的發(fā)展勢頭已不可阻擋，可以引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)的政府部門開通使用微博，通過微博為民眾提供服務(wù)，促進(jìn)政府信息公開，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)型。

　　國務(wù)院辦公廳發(fā)布的上述意見提出，各地區(qū)各部門要建立健全輿情收集、研判和回應(yīng)機(jī)制，密切關(guān)注重要政務(wù)相關(guān)輿情，及時(shí)敏銳捕捉外界對(duì)政府工作的疑慮、誤解，甚至歪曲和謠言，加強(qiáng)分析研判，通過網(wǎng)上發(fā)布消息、組織專家解讀、召開新聞發(fā)布會(huì)、接受媒體專訪等形式及時(shí)予以回應(yīng)，解疑釋惑，澄清事實(shí)，消除謠言?；貞?yīng)公眾關(guān)切要以事實(shí)說話，避免空洞說教，真正起到正面引導(dǎo)作用。

　　中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授張志安看來，突發(fā)事件發(fā)生以后，政務(wù)微博應(yīng)該在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，以信息公開抵制謠言，開通微博是第一步，讓政務(wù)微博持之以恒地跟百姓互動(dòng)對(duì)話更為可貴。

　　一位不愿透露身份的上市公司高管在接受記者采訪時(shí)指出，政府部門開通微博固然是好事，而中央政府的示范效應(yīng)和具體的指導(dǎo)意見，無疑將為政務(wù)微博的發(fā)展注入新動(dòng)力。“但是，作為政務(wù)微博，除了發(fā)布相關(guān)的信息，還要做到與網(wǎng)友的互動(dòng)。”他表示。

　　在最近舉行的華東地區(qū)政務(wù)微博峰會(huì)上，有與會(huì)專家表示，政務(wù)微博在傳遞消息的方式上，更應(yīng)當(dāng)像一個(gè)茶館，不僅是信息的互換，還是一種信息的碰撞，在碰撞中增進(jìn)理解，達(dá)成共識(shí)。政務(wù)微博只有像茶館一樣，講真話，接地氣，讓政府和老百姓在這里嘮家常，才能切實(shí)地聽到問題，而后拿著問題到線下解決，才能在構(gòu)建服務(wù)性政府中發(fā)揮越來越重要的地位。

　　10月24日。北京市召開政務(wù)微博工作會(huì)，提出辦好政務(wù)微博不能搞形式主義，不能把政務(wù)微博當(dāng)作觀賞的“花架子”、輿論的“救火器”，而應(yīng)真正將其建成政府與群眾溝通的橋梁，使之成為政府部門信息發(fā)布的新渠道、人民群眾利益訴求表達(dá)的新途徑、促進(jìn)民生問題解決的新載體，實(shí)現(xiàn)群眾“問需于政府”和政府“問計(jì)于公眾”的有機(jī)統(tǒng)一。

　　一些政務(wù)微博平臺(tái)顯然也關(guān)注到了這一點(diǎn)，如證監(jiān)會(huì)官方微博“證監(jiān)會(huì)發(fā)布”對(duì)自身的定位是“證監(jiān)會(huì)信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、了解網(wǎng)意、形象展示、為民服務(wù)的平臺(tái)”；國資委官方微博“國資小新”的簡介中，則描述為“邀您一起參與國資監(jiān)督與管理，和您一起關(guān)注國企改革與發(fā)展”。