2018年，仁懷市政務服務中心緊緊圍繞各級工作部署，認真謀劃、狠抓落實，謀長遠之策、行固本之舉，切實把改善和提升營商服務環(huán)境作為發(fā)展的頭等大事、第一基礎工程抓實、抓好、抓出成效。當年，仁懷市共受理審批服務事項553948件。其中，網上辦理10265件。

　　夯實基礎，加強辦公信息化建設。完善各項系統(tǒng)安裝，配備具有人臉識別功能的智能取號機，政務服務自助辦理、窗口桌面終端、智能橫屏查詢一體機，稅務等自助服務終端，科學劃分咨詢區(qū)、辦事區(qū)、資料填寫區(qū)等，并配備雨傘、藥箱等便民設施，設置母嬰溫馨小屋，為辦事群眾提供優(yōu)質舒適的辦事環(huán)境。同時開發(fā)并投入試運行大數據分析系統(tǒng)，通過數據分析，預測某個窗口的高峰期，再通過微信公眾號推送，提醒辦事群眾錯峰辦理，避免因高峰期擁堵造成排隊的現象。

　　突出重點，打造酒都特色窗口。結合實際，以“1+N”模式，深入推進“集成套餐服務”工作，對40個集成套餐服務進行梳理后，申請材料從2015個減至972個，取消申請材料數量占比51.8%，徹底解決企業(yè)群眾辦事“多頭跑、來回跑”的問題，實現了一窗受理、一站式辦結。在多項“一窗多辦”改革試點中，市公安局率先在全省推出警務服務“一窗多辦”改革，獲得省委改革辦在全省推廣，并上報中央國家改革辦。

　　注重實效，提升窗口服務質量。以營商環(huán)境建設為契機，深入開展“政務服務窗口服務質量集中整治行動”“政務服務窗口服務質量整治百日攻堅行動”等，規(guī)范完善大廳管理制度、效能建設等九項長效機制，嚴格窗口人員請銷假制度，完善窗口及人員月度評價制度。對市級大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務大廳、村(社區(qū))便民服務站開展專項巡查、暗察暗訪30余次，發(fā)現并督促整改問題150余起。開展“感恩、法治、廉政”主題教育、政務服務禮儀和“互聯網+政務服務”培訓，進一步提升窗口人員素質、服務水平。

　　團結一致，共樹酒都良好形象。業(yè)務人員充分發(fā)揚吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，特加設午間辦理窗口，及時為群眾提供便捷服務。去年來，先后榮獲“貴州省政務服務標準化建設示范縣(市、區(qū))”“貴州省巾幗文明崗”“遵義市政務服務工作二等獎”“仁懷市巾幗文明崗”“仁懷市敬老·愛老·助老先進集體”“仁懷市敬老·愛老·助老先進窗口”等榮譽稱號。

       附：國脈，是領先的大數據治理和數字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數據服務，廣泛服務于信息中心、大數據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數據治理、互聯網+政務評價體系，首推數據資產普查、全口徑數據資源目錄、數據元標準化、數源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。

　　福利大放送：《數字政府周刊》、《數字政府白皮書2.0》、《第八屆（2018）中國智慧城市發(fā)展水平評估報告》、《第四屆中國“互聯網+政務”50強優(yōu)秀實踐案例評選研究報告》、《首屆（2018）中國營商環(huán)境評估報告》可通過電子政務智庫公眾號及微店在線購買，歡迎訂購。

微信掃一掃即可購買！