蘭州市推行服務(wù)承諾“四辦四清單”管理制度以來，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心已按要求，累計(jì)為群眾辦理事項(xiàng)28.84萬件。
蘭州市深化“放管服”改革，解決行政審批和政務(wù)服務(wù)工作中存在的服務(wù)不優(yōu)、效率不高等問題。2017年5月，全市開展了“治頑疾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”行動(dòng)，按照“即收即辦、當(dāng)日辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)、代辦服務(wù)”四個(gè)類別，對(duì)各級(jí)各部門行政審批和政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)制定清單，建立服務(wù)承諾“四辦四清單”管理制度。
“四辦四清單”管理制度提出后，蘭州市壓縮了辦事時(shí)限——以往3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的事項(xiàng)全部確定為即收即辦件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；3到6個(gè)工作日辦結(jié)的事項(xiàng)全部確定為當(dāng)日辦結(jié)件；需要6個(gè)工作日以上辦結(jié)的，全部確定為限時(shí)辦結(jié)件，并做到辦理進(jìn)度即時(shí)告知；需要項(xiàng)目單位到省級(jí)以上部門審批的事項(xiàng)，確定為代辦服務(wù)類，由審批窗口部門上報(bào)并跟蹤協(xié)調(diào)辦理。
“四辦四清單”管理制度提高了政府辦事的效率。據(jù)了解，即收即辦事項(xiàng)數(shù)量已經(jīng)由之初的60項(xiàng)增加到234項(xiàng)，增長(zhǎng)了近3倍。
蘭州市還全面加強(qiáng)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”辦事的應(yīng)用與推廣，讓能在網(wǎng)上辦的事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，最終實(shí)現(xiàn)“讓群眾零跑腿”。截至目前，全市市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率已達(dá)到96.77%，群眾通過手機(jī)就可以輕松辦理業(yè)務(wù)。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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