3月，瀍河區(qū)行政服務(wù)中心網(wǎng)站（www.chxzfw.com）暨行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)正式投入運行。該網(wǎng)站及系統(tǒng)的開通將在方便群眾辦事、提高辦事效率、提升服務(wù)水平、加強監(jiān)督監(jiān)察等方面發(fā)揮重要作用。

　　該區(qū)中心網(wǎng)站共設(shè)有服務(wù)分類、服務(wù)質(zhì)量反饋、在線咨詢、在線投訴、政務(wù)公開、信息公告、電子監(jiān)察等8大板塊。在服務(wù)分類板塊，辦事群眾足不出戶便可進(jìn)行網(wǎng)上申報，并可查詢到區(qū)屬15個委局窗口75項行政審批、服務(wù)事項的申報材料、辦理流程、工作時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)等信息，如果有什么疑難問題還可登陸在線咨詢版塊，向中心工作人員進(jìn)行咨詢。在政務(wù)公開板塊可查詢到事項的辦結(jié)時間、辦理狀態(tài)。如果辦事群眾對窗口工作人員的服務(wù)有什么建議和意見可以在線投訴并可在服務(wù)質(zhì)量板塊反饋。

　　中心網(wǎng)上電子監(jiān)察系統(tǒng)也同時投入使用，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局可通過視頻監(jiān)控對中心各窗口進(jìn)行實時監(jiān)控，并可通過實施監(jiān)控、預(yù)警糾錯等模塊對辦件情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。在預(yù)警糾錯板塊，辦結(jié)事項顯示綠燈，有預(yù)警事項和超時事項時則顯示黃燈和紅燈。電子監(jiān)察系統(tǒng)的使用使遠(yuǎn)程監(jiān)督和實時監(jiān)督變成了可能，為行政服務(wù)工作從事后監(jiān)督到事中督察邁進(jìn)了一大步，也對行政服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提出了更高的要求。