“卡洛（音譯）先生囑咐我，一定要代表他對你們真誠的說聲謝謝，感謝你們往返千里服務上門。他期盼著企業(yè)在濟南落地生根……”
5月27日上午，山東某科技有限公司工作人員王先生來到濟南市行政審批服務大廳。當他從商事服務窗口工作人員姚佳手中接過公司營業(yè)執(zhí)照時，連聲道謝。
卡洛是誰？為什么要對姚佳致謝？姚佳他們不遠千里又是去的哪兒？故事還得從一周前說起。
原來，卡洛是一位美籍投資人，濟南良好的區(qū)位優(yōu)勢和營商環(huán)境以及完備的產業(yè)配套體系深深地吸引了他，尤其是濟南圍繞“雙招雙引”、推進新舊動能轉換打出的“產業(yè)牌、環(huán)境牌、服務牌”，張張都有“含金量”，這都促使卡洛在反復考察后決定在歷下區(qū)投資興業(yè)。但就在項目即將落地時卻遇到了困難。該企業(yè)為外商獨資企業(yè)，總投資額24。3億歐元，一期注冊資金8。1億歐元，從事生物技術、油氣等經營。按照外商投資企業(yè)注冊要求，投資人卡洛必須本人攜帶護照到濟南市行政審批服務局窗口進行認證及簽字，不巧的是卡洛突發(fā)疾病在北京住院，一時半會趕不過來。
5月23日晚6點左右，濟南市行政審批服務局了解到這一情況后，局黨組書記孫常建當即決定：變“等客上門”為“送餐入戶”，由局分管領導和商事窗口配合歷下區(qū)政府為外商卡洛提供“上門”服務。
外商企業(yè)設立備案申報承諾書、住所（經營場所）申報承諾書、公司章程、公司登記（備案）申請書……23日當晚，姚佳幫助公司準備材料一直到深夜，5月24日一早六點多，姚佳一行就踏上了趕往北京的高鐵。見面、認證、簽字……順利辦完了所有手續(xù)。
只到握手、道別，卡洛看著風塵仆仆的姚佳一行還依然有些難以置信。他用夾雜著漢語的英文急切地表達謝意：“濟南 is nery nice。I want to go to Jinan as soon as possible。謝謝、謝謝?！碧貏e是當姚佳告訴他這是審批局專門為企業(yè)提供的“店小二”服務時，卡洛還興奮地說出一句：“You are 店小二 in my mind?！?/p>
“此次濟南市行政審批服務局從‘等客上門’到送出服務‘外賣’，變革的不只是服務形式，更是服務意識和服務理念?！睂O常建告訴記者，隨著濟南市在工程建設、經貿商事、社會事務等領域推出了一批新舉措，審批服務的集成化、規(guī)范化、便利化水平顯著提升。幫辦、代辦、上門辦、就近辦、網上辦、馬上辦等服務新理念已深入人心。特別是近期，濟南市行政審批服務又以“便利化”為目標，集中推出了一批讓群眾叫好，給群眾帶來便利的有溫度的服務舉措：例如商事登記周末無休和部分事項預約辦理，并在區(qū)縣推廣，上下聯(lián)動，實現(xiàn)審批服務周末“不打烊”；建立幫辦代辦制度，直接進企業(yè)辦理有關業(yè)務，由“企業(yè)跑”變?yōu)椤拔襾砼堋?，受到了服務對象的交口稱贊。
“而下一步，商事領域還有一大波‘送餐服務’在路上?！睂O常建表示，他們將進一步壓縮企業(yè)開辦時間，將企業(yè)登記、公章刻制、領取發(fā)票、銀行開戶和社保等手續(xù)由3日辦結壓縮至1日辦結；外商投資企業(yè)備案進行網上審核，實現(xiàn)審批不見面；試點政務“下沉”，推動政務服務進社區(qū)、進街辦，打通服務群眾的“最后一公里”；全面梳理各領域涉企信息材料，推進涉企信息數(shù)據共享，實現(xiàn)“三個不提交”，即能通過業(yè)務系統(tǒng)獲取的不重復提交，能通過網絡核驗的不重復提交，前序流程已收取的材料不重復提交。
附：國脈，是領先的大數(shù)據治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯(lián)網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據治理、互聯(lián)網+政務評價體系，首推數(shù)據資產普查、全口徑數(shù)據資源目錄、數(shù)據元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數(shù)據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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