常德市委副書記、市長陳文浩2月19日在常德政府網(wǎng)“市民留言”欄目實(shí)名發(fā)帖，向廣大網(wǎng)友拜年，并與網(wǎng)友溝通交流，受到了廣大網(wǎng)民的一致好評(píng)。3月28日，在市政府召開的第21次常務(wù)會(huì)議上，建立市民網(wǎng)上訴求快速處理制度成為參會(huì)人員討論的熱點(diǎn)。陳文浩在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對(duì)于網(wǎng)友的訴求，市直各單位和各區(qū)縣市政府必須每天都明確專人在線關(guān)注，及時(shí)受理。由此可見常德市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)上民意的高度重視。

　　會(huì)議指出，為暢通網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)渠道，提高市民網(wǎng)上合理訴求辦理效率，打造親民政府形象，對(duì)常德政府網(wǎng)站“市民留言”欄目中市民的合理訴求，將采取三種方式進(jìn)行辦理：一般問題由各單位在線接訴，自行辦理，辦結(jié)后及時(shí)上網(wǎng)回復(fù)；對(duì)市民反映比較突出、涉及單位較多的訴求事項(xiàng)，由市長熱線辦請(qǐng)示市政府分管副秘書長或副市長協(xié)調(diào)處理，或由市長熱線辦交由有關(guān)單位進(jìn)行處理；對(duì)影響較大、跨地區(qū)、跨部門的訴求和反映集中的傾向性問題，由市長熱線辦上報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo)，指定分管副秘書長或市政府分管領(lǐng)導(dǎo)，組織有關(guān)部門專題辦理。

　　據(jù)悉，市政府授權(quán)市長熱線辦負(fù)責(zé)督辦市民網(wǎng)上合理訴求的受理和處置，對(duì)各單位在線處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，實(shí)行責(zé)任追究制。市信息化辦負(fù)責(zé)提供后臺(tái)技術(shù)支撐，搞好“市民留言”欄目的管理和維護(hù)，保證各單位能夠通過后臺(tái)順暢的進(jìn)行網(wǎng)上在線受理和回復(fù)，保證市長熱線辦能有效的開展網(wǎng)上督查。