6月20日,全國政務大廳服務第三方評估成果發(fā)布暨營商環(huán)境服務提升研討會在濟南舉行。市中區(qū)行政審批服務局政務大廳案例在全國206家參選單位中脫穎而出,榮獲“智能決策獎”。創(chuàng)新實施一個窗口提供全鏈條審批服務的“一窗受理”模式,創(chuàng)新建立“你點單,我來辦”“單一事項”即時辦、“高頻事項”菜單辦、“特殊事項”幫您辦等系列審批服務機制,系列舉措正不斷擦亮市中政務“至簡好辦事”品牌。
搭建“市中好辦事”平臺
“一窗受理”全鏈條登記
6月21日,濟南市市中區(qū)行政審批服務局向市中區(qū)昕琪母嬰用品店頒發(fā)首例“一窗受理”全鏈條登記審批證照,實現一件事(多個審批事項)、一份材料、一次辦成,標志著市中區(qū)開啟行政審批事項全鏈條登記新時代。
日前,市中區(qū)昕琪母嬰用品店負責人滕女士帶著五個月大的孩子來到市中區(qū)政務服務大廳,準備申辦一個母嬰用品店。前臺咨詢引導人員在簡單了解滕女士的要求后,幫助其抽取了“一窗受理”全鏈條辦理號,利用“市中好辦事”智能導引板塊下載了辦理事項的所有材料,并將其帶到“一窗受理”窗口,通過“一窗受理”滕女士申請了營業(yè)執(zhí)照、商業(yè)牌匾技術指導和食品經營許可證,原來需要分三次申請的事項,在一個窗口就完成了受理。
市中區(qū)行政審批服務局學習借鑒“互聯網+”先進理念,歷時兩個月梳理高頻事項、熟悉法規(guī)業(yè)務,開發(fā)“市中好辦事”微信服務平臺。該平臺實行線上資源匯集、線下服務支撐,建立全區(qū)服務企業(yè)、群眾“一張網”,建成面向全所有制、全規(guī)模、全生命周期的普惠制精準服務體系,打通同級部門信息壁壘,利用互聯網身份認證+數字簽名等技術,實現不見面審批和“指尖辦”。
從政府配餐到企業(yè)點菜
線上線下高效聯動審批
“一個窗口、一張菜單”,將過去的“多頭受理”變?yōu)椤敖y(tǒng)一受理”,“一號申請、統(tǒng)一窗口受理、后臺綜合審批、統(tǒng)一窗口出件”的運行模式按照菜單模式,給企業(yè)準備好“家常菜”“特色菜”,既接地氣又溫暖貼心。企業(yè)只需選擇辦理事項,一鍵生成相關表格,一個窗口受理材料,一個流程完成所有事項,省時省力省心。
市中區(qū)的線上微信平臺“我要了解”+線下“一窗咨詢”服務平臺,實現了從政府配餐到企業(yè)點菜。針對企業(yè)情況千差萬別,所遭遇的問題也各不相同,想要開一家企業(yè),卻不知道要辦哪些證照,準備哪些材料,辦理有關事項“找不到門”或“找不對門”等情況,線上微信平臺“我要了解”和線下服務平臺“一窗咨詢”都能很好解決。從選址到開業(yè),全流程服務,體現了“管家式”服務新理念。
首家提供跨層級
幫辦代辦服務
5月10日,市民張先生來到市中區(qū)政務服務中心準備申辦一家研學旅游有限公司。但由于處于旅游旺季,他沒有時間前往市政務大廳辦理相關手續(xù)。了解到區(qū)政務中心有“小韓幫你辦”的幫辦代辦團隊,可以實現跨層級服務,張先生立即簽訂了幫辦代辦協議,實現了“研學旅行社”最短時間開業(yè)。
為方便企業(yè)和辦事群眾,市中區(qū)行政審批服務局推出“反向跑,全程辦”,打造了全市首家跨層級幫辦代辦服務,明確了代辦服務標準,實行“自愿委托、無償代理、限時辦結、全程監(jiān)督”的標準化工作模式。
為了深化幫辦代辦內涵,市中區(qū)推出“單一事項”即時辦、“高頻事項”菜單辦、“特殊事項”幫您辦,為企業(yè)提供全方位多角度的服務,不再滿足于本層級事項的幫辦代辦,將服務延伸到更多層級,“只要是市中區(qū)的企業(yè),沒有‘親疏遠近’之分,只要你落戶,‘跨越千山萬水’也要幫好辦好?！笔兄袇^(qū)行政審批服務局相關負責人表示。
附：國脈，是領先的大數據治理和數字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數據服務，廣泛服務于信息中心、大數據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數據治理、互聯網+政務評價體系，首推數據資產普查、全口徑數據資源目錄、數據元標準化、數源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
福利大放送：《數字政府周刊》、《數字政府白皮書2.0》、《第八屆（2018）中國智慧城市發(fā)展水平評估報告》、《第四屆中國“互聯網+政務”50強優(yōu)秀實踐案例評選研究報告》、《首屆（2018）中國營商環(huán)境評估報告》可通過電子政務智庫公眾號及微店在線購買，歡迎訂購。
微信掃一掃即可購買！
