上饒市公安機關“深化和諧警民關系建設，創(chuàng)建人民滿意公安機關”活動見成效

　　2009年6月10日，為積極回應人民群眾對公共安全、公平正義、社會管理與公共服務的新期待，經(jīng)深入調(diào)研，上饒市公安局黨委在全市公安機關開展了“深化和諧警民關系建設，創(chuàng)建人民滿意公安機關”活動。

　　活動開展以來，群眾反響強烈，社會成效顯著，不僅體現(xiàn)在保民安民的措施越來越多，利民惠民的辦法越來越多，更體現(xiàn)在親民愛民的警察越來越多，擁警愛警的群眾越來越多，警民關系進一步和諧，公安機關的執(zhí)法公信力和親和力進一步增強，人民群眾的安全感、滿意度進一步提高。

　　創(chuàng)建信息作戰(zhàn)中心 打擊犯罪添利劍

　　在當前犯罪活動信息化、智能化、動態(tài)化的趨勢下，如何在發(fā)揮傳統(tǒng)偵破模式的同時形成打擊犯罪的新的利劍，是公安機關進一步增強群眾安全感必須思考和解決的現(xiàn)實問題。面對這種挑戰(zhàn)，上饒市公安局在深入調(diào)研的的基礎上，開展了向信息化要警力、要戰(zhàn)斗力的警務機制改革。

　　今年8月，該局在全省率先創(chuàng)建了公安信息作戰(zhàn)中心，肩負全市警務綜合平臺信息監(jiān)測、值勤民警信息查詢服務和輔助決策參考多項職能，實現(xiàn)了情報信息從戰(zhàn)術應用到戰(zhàn)略應用、從操作應用到?jīng)Q策應用、從表層應用到深層應用的轉變，實現(xiàn)了警務工作從被動型向主動實戰(zhàn)型的轉變。上饒市委常委、市公安局長王國強說：“群眾對公安機關滿意不滿意，關鍵看有沒有安全感，打擊犯罪始終是公安機關的主業(yè)。策應這種戰(zhàn)略思路，強化打防管控力度，著力增強群眾安全感，必須作為和諧警民關系建設的首要任務?！?/p>

　　自8月1日開始，該局依托新成立的信息作戰(zhàn)中心和大偵破格局，在全市范圍內(nèi)開展了聲勢浩大的“百日追逃大會戰(zhàn)”，對群眾反映強烈的治安混亂地區(qū)和突出治安問題嚴整嚴治，對影響群眾安全感的各類刑事犯罪快偵快破，以破案壓發(fā)案、以破案穩(wěn)人心、以破案保和諧。截至10月25日，僅兩個半月時間，全市就偵破各類刑案4232起，同比上升14.07%；查處各類治安案件4928起，同比上升16.56%；繳獲贓款463.3萬元，同比上升94.83%；抓獲各類逃犯924名。

　　設立電子評議器 提升窗口服務水平

　　公安窗口單位與群眾聯(lián)系緊密，僅戶籍窗口，人的一生至少要同它打3次交道，出生上戶口、長大辦身份證、死亡注銷戶口，任何一次服務不到位都可能造成群眾對公安機關的不滿。及時接受群眾評判，發(fā)現(xiàn)群眾不滿，改進公安工作，是和諧警民關系建設的重中之重。

　　為此，上饒市公安局喊出了“民警干得好不好，群眾說了算”的口號，設立電子服務評議器，及時了解群眾對民警服務態(tài)度等方面情況，對不滿意群眾跟蹤回訪，責令相關民警整改，力保群眾高興而來，滿意而歸。在廣豐縣公安局交警大隊辦證窗口，當被問及對電子評議器的感受時，前來辦事的群眾劉小周贊不絕口：“以前只在銀行見過，現(xiàn)在公安局也開始用這個機器，說明更尊重我們了?！绷硪晃晦k事群眾李亮則說：“現(xiàn)在民警的態(tài)度更好了，服務環(huán)境更整潔了，辦完事還讓我們來打分，感覺真是變了！”

　　不少群眾反映，評議器的使用，讓他們享受到了在公安機關辦事和在銀行等專職服務機構一樣的溫馨服務。而更深層次的意義，則是改變了公安機關以往強勢管理部門的形象，讓群眾體會到了被尊重、被重視的感受，體會到了公安機關與其平等交流的真誠姿態(tài)，變成了深化和諧警民關系建設的“潤滑劑”。

　　面對群眾的直接評議，窗口民警多了一份監(jiān)督。基層科所隊長普遍反映隊伍更好帶了、警民關系更和諧了。萬年縣城區(qū)派出所戶籍民警表示，啟用電子評議器后，她工作的認真勁和負責的態(tài)度比以前提高了，把好的服務質量充分展示在群眾面前。電子服務評議器的啟用不僅讓民警養(yǎng)成了親民意識，促使民警在工作方法和工作態(tài)度上有了轉變，更對民警提高自身的業(yè)務能力和工作信心起到了監(jiān)督推動作用。