“你好，我在商場(chǎng)買了個(gè)包，你能告訴我如何辨別真?zhèn)螁?”近日，新疆維吾爾自治區(qū)五家渠市消費(fèi)者張樂(lè)然在一家皮包店通過(guò)微信政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，向五家渠市工商局尋求幫助。據(jù)悉，自從五家渠市工商局開通微信政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(微信號(hào)：wjq-gongshang)后，得到了消費(fèi)者的支持和認(rèn)可，作用日漸凸顯。

　　2012年12月，五家渠市工商局微信政務(wù)服務(wù)平臺(tái)正式開通運(yùn)行，消費(fèi)者只需用手機(jī)掃描平臺(tái)二維碼或通過(guò)查找“五家渠工商局政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)名稱，就可以加入關(guān)注。通過(guò)微信政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，五家渠市工商局及時(shí)發(fā)布工商行政管理最新政策法規(guī)及工作動(dòng)態(tài)、辦事指南、突發(fā)事件情況通報(bào)、消費(fèi)警示、消費(fèi)提示、消費(fèi)熱點(diǎn)及消費(fèi)常識(shí)等信息，積極受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)和各類咨詢。截至目前，已有650余名用戶關(guān)注該平臺(tái)。工商機(jī)關(guān)通過(guò)該平臺(tái)已發(fā)布消費(fèi)警示、提示、新聞動(dòng)態(tài)等各類信息60余條，受理消費(fèi)者申訴及咨詢20余件。

　　今年1月8日，五家渠市工商局全面啟用網(wǎng)上效能監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)可對(duì)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)痕跡深度掃描和檢查，即使刪除上網(wǎng)痕跡也沒(méi)用。單位領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效辦或部門負(fù)責(zé)人只需將裝有效能監(jiān)察系統(tǒng)的U盤插入被查的電腦，便可檢查計(jì)算機(jī)使用情況。此舉有力促進(jìn)了干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升了工作效能。為加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，五家渠市工商局在窗口部門安裝了電子服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和崗位電子監(jiān)控設(shè)施，實(shí)行全天候、全過(guò)程、全方位“三全”監(jiān)控和局領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效辦、注冊(cè)科“三級(jí)”督導(dǎo)，深化了標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，提升了服務(wù)水平。

　　五家渠市工商局將機(jī)關(guān)注冊(cè)登記窗口與城區(qū)工商局登記窗口統(tǒng)一管理，將企業(yè)個(gè)體登記、食品流通許可等業(yè)務(wù)集于一廳，同步集中受理，行政成本得到降低，行政審批資源得到整合，方便了群眾，提高了效率，截至目前，已為94戶食品經(jīng)營(yíng)戶辦理《食品流通許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。

　　下一步，五家渠市工商局將繼續(xù)大膽探索，改革創(chuàng)新，充分運(yùn)用現(xiàn)代管理機(jī)制、方式和信息化技術(shù)手段，提升服務(wù)水平和工作效能，更好服務(wù)當(dāng)?shù)乜缭绞桨l(fā)展和長(zhǎng)治久安。