美國是世界電子政府最為發(fā)達的國家，美國電子政務有三個特色，分別是層次分明的門戶整合、三位一體的服務和四階段的實施策略。
層次分明的門戶整合。從層次上來講，美國政府網站可以劃分為聯邦、州與市縣三級，每一級政府網站的服務內容各不相同，彼此之間存在著明確分工。在聯邦一級則建立了“美國第一政府(www.firstgov.gov)”，該網站作為聯邦政府惟一的政府服務網站，整合了聯邦政府的所有服務項目，并與許多政府部門如立法、司法和行政部門建立了鏈接，同時也與各州政府和市縣政府網站都有鏈接。作為一個綜合性網絡門戶，用戶通過該網站可以接向任何政府網站，包括州和地方政府。每個州政府和市(縣)政府都建立自己的一個單一的門戶網站，企業(yè)或公民根據業(yè)務內容，通過訪問所在地域的單一的州或市(縣)政府網站，即可獲得各種不同的服務。
三位一體的服務。Firstgov.gov的網站設計非常有特色，它將政府服務分為三類，即對公民的在線服務(online services for citizens)、對企業(yè)的在線服務(online services for business)以及對政府機構的在線服務(online services for governments)。每一類又分為諸多項目，如“對公民的在線服務”就包括申請護照、天氣預報、彩票中獎號碼等；“對企業(yè)的在線服務”包括在線申請專利與商標、轉包合同、商業(yè)法律與法規(guī)等；“對政府機構的在線服務”包括聯邦雇員薪水冊變化表、聯邦雇員遠程培訓以及聯邦政府職位等。這種設計簡單明確，任何一個尋求政府在線服務的人都可以很方便地找到所需要的各種服務。G
四階段的實施策略，循序漸進，分步實施。盡管美國具有世界最先進的信息網絡技術條件，但是在電子政府戰(zhàn)略的具體實施方面，美國仍然是采取分階段實施的策略，由簡單到復雜，將電子政府劃分為四個階段來實施：第一個階段為初始階段，主要是提供一般的網上信息、簡單的事務處理，所采用的技術的復雜程度也比較有限；在第二階段，進一步發(fā)展門戶網站和更復雜的事務處理，實現初步的業(yè)務協(xié)作，技術復雜程度也逐步提高；在第三階段，重點是實現政府業(yè)務的重組，建立集成業(yè)務服務系統(tǒng)以及復雜的技術體系；在第四階段，建立具有適應能力的政務處理系統(tǒng)，實現政府與企業(yè)、公民的交互式業(yè)務交流與服務。
