亞洲客戶關(guān)系管理(CRM)方案服務(wù)供貨商艾克國(guó)際憑借“艾克政府便民申訴系統(tǒng)”及“艾克政府便民業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)”進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，并獲得“2002年電子政務(wù)優(yōu)秀解決方案200佳”的殊榮。 

　　艾克國(guó)際主席兼行政總裁胡興民先生表示，此次獲獎(jiǎng)肯定了集團(tuán)把 e-Government列入發(fā)展策略項(xiàng)目的決定。目前，集團(tuán)正積極部署發(fā)展e-Government市場(chǎng)，并已進(jìn)一步把e-Govemment推廣至中國(guó)西部、東南部及褔建省地區(qū)。 

　　今年十月，艾克國(guó)際通過成功收購(gòu)著名電子政務(wù)解決方案發(fā)展及供貨商Universal Enterprise Development Limited (“UED”)，正式進(jìn)入電子政務(wù)解決方案市場(chǎng)。通過整合UED的技術(shù)及配合艾克國(guó)際在中國(guó)內(nèi)地的廣闊銷售網(wǎng)絡(luò)，該集團(tuán)得以大幅擴(kuò)大其電子政務(wù)解決方案的應(yīng)用范圍。由原先較偏重呼叫中心、網(wǎng)上電子化市民服務(wù)等對(duì)外服務(wù)，擴(kuò)展至電子政務(wù)的另一個(gè)范圍——機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理與效率提升。例如電子公文簽署、內(nèi)部信息流程管理，以及工作流程的管理解決方案。此舉將加速艾克國(guó)際發(fā)展成為中國(guó)電子政務(wù)解決方案市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)，以捕捉國(guó)內(nèi)上千億人民幣電子政務(wù)市場(chǎng)的無限商機(jī)。 

　　胡先生表示，隨著中國(guó)企業(yè)逐步走入世界市場(chǎng)，除了政府與公用事業(yè)外，各行各業(yè)尤其是金融、制造及房地產(chǎn)等行業(yè)，均需要更多樣化而具彈性的軟件來配合其行業(yè)的獨(dú)特需要，為客戶提供更完善的服務(wù)，創(chuàng)造更高的價(jià)值。因此，如何發(fā)展出一個(gè)結(jié)構(gòu)完整又有足夠定制化彈性的CRM系統(tǒng)，將成為未來行內(nèi)的重大挑戰(zhàn)。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力及鞏固集團(tuán)的市場(chǎng)地位，艾克國(guó)際將續(xù)積極尋找合適對(duì)象，透過策略聯(lián)盟或并購(gòu)，進(jìn)一步提升集團(tuán)的技術(shù)水平，研發(fā)更多新產(chǎn)品，務(wù)求取得更多的認(rèn)同。