日前，市行政審批服務(wù)局印發(fā)了《濟(jì)南市行政審批服務(wù)局工作計(jì)劃綱要(2019-2021)》，將在服務(wù)大廳開展“我審批、你找茬，我服務(wù)、你監(jiān)督”等活動(dòng)，并且推行“窗口無否決權(quán)”機(jī)制。
在發(fā)展目標(biāo)方面，綱要里提出，將爭取用三年時(shí)間，全面深化“一次辦成”改革，打造“在泉城 全辦成”濟(jì)南審批服務(wù)品牌，爭創(chuàng)一流水平，走在全國前列。
加快業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)承接，實(shí)現(xiàn)“集成辦”;構(gòu)建科學(xué)清單體系，助力“明白辦”;實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做到“規(guī)范辦”;健全業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)“一體辦”;提升智慧審批水平，深化“智能辦”;增強(qiáng)審批監(jiān)控能力，支撐“放心辦”;延伸下沉服務(wù)端口，推進(jìn)“方便辦”;優(yōu)化評價(jià)反饋機(jī)制，促進(jìn)“滿意辦”……據(jù)悉，市行政審批服務(wù)局將重點(diǎn)以上述“八辦”作為主要任務(wù)抓手，提升審批服務(wù)能力和水平。
在推進(jìn)“方便辦”方面，市行政審批服務(wù)局將拓展多元渠道，延伸服務(wù)端口，推行“一窗辦”“就近辦”“自助辦”“熱線辦”“我來辦”等精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。完善和規(guī)范街道與社區(qū)審批服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)上服務(wù)和自助服務(wù)，明確社區(qū)辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)街道審批服務(wù)實(shí)體化，保障審批服務(wù)市級“有腦”、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“有腿”，促進(jìn)服務(wù)下沉。
在促進(jìn)“滿意辦”方面，市行政審批服務(wù)局將建立健全審批服務(wù)需求感知、效能評價(jià)機(jī)制，讓群眾的關(guān)注、評議、監(jiān)督、建言成為創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。通過在服務(wù)大廳開展“我審批、你找茬，我服務(wù)、你監(jiān)督”等活動(dòng);利用智慧化平臺，開展大數(shù)據(jù)分析即時(shí)性評價(jià);引入第三方評估機(jī)構(gòu)，開展第三方動(dòng)態(tài)性社會評價(jià);加強(qiáng)與12345市民服務(wù)熱線合作，分析審批服務(wù)的需求、建議和投訴;推行“窗口無否決權(quán)”機(jī)制，落實(shí)“職責(zé)內(nèi)的馬上辦、職責(zé)外的協(xié)調(diào)辦、法規(guī)不明創(chuàng)新辦、群眾需要幫代辦”等服務(wù)支撐，有效提升滿意度。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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