隨著工作人員輕點鼠標，北京市朝陽區(qū)700多家供暖鍋爐房的具體位置、負責單位甚至相關負責領導的信息，便能在電腦中一覽無遺，而居民對于供暖各種問題的投訴，也能按照地理位置和所屬鍋爐房的不同而自動分類顯示……

　　進入今天冬季采暖期，北京市朝陽區(qū)開通的供暖值班管理信息系統(tǒng)，經過去年的試運行后正式投入使用。目前，這套從去年開始試運行的供暖管理值班信息管理系統(tǒng)運行已經比較成熟，有望在全市推廣。

　　對于供暖管理值班信息管理系統(tǒng)，有專人負責進行24小時管理，對供暖不力的小區(qū)鍋爐房將加以重點監(jiān)督。

　　同時，朝陽區(qū)市政管委還向社會公布了供暖投訴處理電話，轄區(qū)內的居民可以通過撥打電話對供暖問題進行投訴。

　　值班的坐席員會把投訴內容錄入信息系統(tǒng)，通過系統(tǒng)查詢，迅速連線所在供暖單位。在問題處理結束后，經過居民反饋，投訴案件才算辦結。

　　該系統(tǒng)能將所有投訴記錄在案，通過系統(tǒng)的查詢功能，能對投訴問題的種類、緊急程序、發(fā)生地區(qū)、所在鍋爐房、責任人等自動生成報表，既方便、快捷地處理供熱存在的問題，又能通過數據分析，對需要重點加強監(jiān)督管理的單位提供科學依據。

　　朝陽區(qū)市政管委除了運用這套信息管理系統(tǒng)對轄區(qū)內的供暖情況監(jiān)控外，以后還計劃開發(fā)電子地理信息系統(tǒng)，這樣一來，通過這套系統(tǒng)，轄區(qū)內供暖鍋爐房及相關投訴都能在電子地圖上實現即時顯示。