3月，瀍河區(qū)行政服務中心網站（www.chxzfw.com）暨行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)正式投入運行。該網站及系統(tǒng)的開通將在方便群眾辦事、提高辦事效率、提升服務水平、加強監(jiān)督監(jiān)察等方面發(fā)揮重要作用。

　　該區(qū)中心網站共設有服務分類、服務質量反饋、在線咨詢、在線投訴、政務公開、信息公告、電子監(jiān)察等8大板塊。在服務分類板塊，辦事群眾足不出戶便可進行網上申報，并可查詢到區(qū)屬15個委局窗口75項行政審批、服務事項的申報材料、辦理流程、工作時限、收費標準、政策依據等信息，如果有什么疑難問題還可登陸在線咨詢版塊，向中心工作人員進行咨詢。在政務公開板塊可查詢到事項的辦結時間、辦理狀態(tài)。如果辦事群眾對窗口工作人員的服務有什么建議和意見可以在線投訴并可在服務質量板塊反饋。

　　中心網上電子監(jiān)察系統(tǒng)也同時投入使用，區(qū)領導、區(qū)紀委監(jiān)察局可通過視頻監(jiān)控對中心各窗口進行實時監(jiān)控，并可通過實施監(jiān)控、預警糾錯等模塊對辦件情況進行監(jiān)督和管理。在預警糾錯板塊，辦結事項顯示綠燈，有預警事項和超時事項時則顯示黃燈和紅燈。電子監(jiān)察系統(tǒng)的使用使遠程監(jiān)督和實時監(jiān)督變成了可能，為行政服務工作從事后監(jiān)督到事中督察邁進了一大步，也對行政服務中心的服務質量、服務水平提出了更高的要求。