事項可選擇、只填一張表、信息能復用、疑惑即時答、過程可追溯、就近能辦理、最多跑一次，讓整個辦事流程像網(wǎng)購一樣簡單……10月16日，西城區(qū)踐行“服務便民”初心，針對公眾對高效、多元、移動政務服務的期待，結合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術打造的西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺正式上線，拓寬辦理渠道、突破辦理時間、地點限制，實現(xiàn)了政務服務“掌上可辦、馬上就辦、就近能辦、一次辦成、全區(qū)通辦”。

　　西城區(qū)政務服務局相關負責人介紹，該系統(tǒng)采取移動端、PC端、自助終端和服務大廳四位一體的數(shù)據(jù)共享模式，凸顯了智能、便利、高效、標準、親民、科學、移動等特點。以前，西城群眾辦事需要到政務服務大廳，去年推出了PC端辦事，現(xiàn)在西城區(qū)群眾辦事已經(jīng)可以在手機端下載“西城e辦事”微信公眾號辦理，同時還推出自助終端機辦事，這樣構成了多渠道辦事格局，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)沉淀復用、多表合一、減材料、減時間、減跑腿次數(shù)，增強人民群眾的獲得感。

　　一機在手隨心辦

　　西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)突破時間、空間限制，任何時間、任何地點都可以通過一部手機進行事項辦理。有了手機微信端辦事渠道之后，辦事人只要有了手機，關注“西城e辦事”公眾號，就可以辦理事項。例如，白紙坊的居民不需要到白紙坊政務服務大廳去辦事，在家里、在外省市、在任何地方，只要能上網(wǎng)、用微信就可以上傳資料、申報辦事”，促進了全區(qū)一體化通辦。

　　辦事數(shù)據(jù)可復用

　　西城區(qū)政務服務局相關負責人介紹，西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)實現(xiàn)了多表合一，數(shù)據(jù)復用，可以讓企業(yè)和群眾辦事少交材料。某人辦一件事，以前需要填5張表，這5張表有很多要素需要重復填寫，現(xiàn)在可以把這5張表合成1張表，合并重復填報事項，辦事人只需要填一張表，填完之后，系統(tǒng)自動生成需要的5張表格。

　　同時，企業(yè)、群眾辦事數(shù)據(jù)會自動沉淀到數(shù)據(jù)庫，下次再來辦事時，系統(tǒng)可以自動調入。隨著企業(yè)、群眾在西城辦理的事項越來越多、辦理的次數(shù)越來越多，數(shù)據(jù)沉淀就會越來越多，數(shù)據(jù)的復用也會越來越多，辦事人需要提交的材料和填寫的內(nèi)容就會越來越少，也許在將來就能實現(xiàn)，企業(yè)群眾辦事“0”材料，實現(xiàn)“秒批”。

　　辦事過程可追溯

　　記者在西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)移動端“西城e辦事”公眾號看到，通過該系統(tǒng)辦理政務服務相關事項需要6步：辦事人注冊、登錄；選擇辦理事項、在線填報相關表格；下載打印、拍照上傳相關材料；提交預審，等待反饋信息；預約送件時間或選擇快遞寄送；等待審批結果。該系統(tǒng)對整個辦事過程都有詳細的記錄，辦事人通過系統(tǒng)進度管理模塊，可以直觀了解整個辦事進程、各個關鍵環(huán)節(jié)的進展情況，實現(xiàn)辦理進度全程可追蹤可查詢，就像網(wǎng)購所能看到的物流信息一樣，做到整個過程辦事人可見、可追溯。

　　辦理事項可定制

　　西城區(qū)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)還打破了部門之間的職責邊界，推動了業(yè)務協(xié)同辦理。比如涉及到主題事項，某人要開咖啡館，涉及到營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、環(huán)評、消防等多個部門、多個事項。過去，辦事人在申請辦理這些事項的時候要提供很多表格，填寫很多數(shù)據(jù)，其中有很多是重復的?，F(xiàn)在，系統(tǒng)可以把需要申請的事項整合在一張表中，這樣就打破了部門之間的邊界，各部門需要的數(shù)據(jù)都在一張表上整合。這個系統(tǒng)能夠根據(jù)填報的數(shù)據(jù)，生成各部門需要的表格數(shù)據(jù)，這樣各部門在后臺就可以并聯(lián)審批，推動了業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)了政務服務集約化。