群眾的獲得感是改革的試金石。
自2017年實(shí)施“最多跑一次”改革以來，桐鄉(xiāng)基本實(shí)現(xiàn)100%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) “最多跑一次”，但是辦事就算“跑一次”，對距離市區(qū)較遠(yuǎn)的鎮(zhèn)、街道還是存在不便。
如今，在桐鄉(xiāng)的11個(gè)鎮(zhèn)、街道，已全部實(shí)現(xiàn)基層“一站式”政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋，真正實(shí)現(xiàn)了從“最多跑一次”向“就近跑一次”的升級。
不僅做足“規(guī)定動作”，還創(chuàng)新一批“自選動作”，桐鄉(xiāng)以高效率、高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，換來了群眾的好口碑、企業(yè)的好體驗(yàn)、發(fā)展的好環(huán)境。
“最多跑一次”變“就近跑一次”
“原先辦理這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)要從濮院趕到市公共服務(wù)中心，一來一去，起碼得一個(gè)上午?！闭f這番話的是剛從四川來到濮院鎮(zhèn)的謝婷。
10月10日，一大早，謝婷帶著身份證，房產(chǎn)證，一寸照片等材料在濮院鎮(zhèn)市場監(jiān)管局辦理完了個(gè)體工商戶手續(xù)后，拿到了營業(yè)執(zhí)照后又去了隔壁的鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳直接辦理了醫(yī)保、社保手續(xù)，接著又去了邊上的新居民所，登記了居住信息直接就拿到了居住證，不到一個(gè)小時(shí)，謝婷在濮院的百米便民圈就辦好了想要辦的事務(wù)。
“這真是實(shí)實(shí)在在的便民舉措?！睂τ谶@種“就近跑一次”模式，謝婷忍不住點(diǎn)贊。
“承接下放的辦理事項(xiàng)讓辦事群眾不用再跑市區(qū)，而整合集中的事項(xiàng)也讓濮院鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的‘存在感’更強(qiáng)了，形成了‘百米便民圈’。”濮院鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員朱海平介紹道。
據(jù)了解，目前濮院鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化整合了15個(gè)窗位，主要涵蓋了醫(yī)保、社保、公交、民政、殘聯(lián)、門牌證、衛(wèi)計(jì)、村鎮(zhèn)建設(shè)、企業(yè)投資代辦、水務(wù)及電力等11個(gè)大項(xiàng)162個(gè)服務(wù)事項(xiàng)。
為進(jìn)一步滿足群眾對便民服務(wù)的渴望和需求，今年以來，桐鄉(xiāng)將“最多跑一次”改革向“就近跑一次”深化，大力推進(jìn)行政審批和便民服務(wù)向基層延伸，以服務(wù)群眾、方便群眾為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，通過事項(xiàng)下放等方式，實(shí)現(xiàn)同城通辦、就近可辦，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
“一站式”政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋
崇福鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心集成了車管、戶籍、新居民、出入境為一體的公安服務(wù)；石門鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心從5個(gè)增加至9個(gè)，辦理事項(xiàng)從原來的23項(xiàng)增加至197項(xiàng)，并與19個(gè)村（社區(qū)）建立視聽系統(tǒng)，村、社區(qū)可連線鎮(zhèn)級服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)咨詢、解答、交流、共享，形成了“30分鐘便民政務(wù)服務(wù)圈”……一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園，截至目前，桐鄉(xiāng)基層“一站式”政務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，并打造了 “村（社區(qū)）便民服務(wù)中心+自助服務(wù)終端+網(wǎng)格員服務(wù)”的便民服務(wù)模式。
據(jù)悉，今年初以來，桐鄉(xiāng)市政務(wù)數(shù)據(jù)辦（跑改辦）通過扎實(shí)開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”活動，充分了解各鎮(zhèn)（街道）的民意訴求，并根據(jù)各鎮(zhèn)（街道）的不同產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與個(gè)性化需求，以“1+X”服務(wù)模式，在原來已有事項(xiàng)的辦理基礎(chǔ)上，將一批市級審批事項(xiàng)下移至基層，同時(shí)，在村（社區(qū)）開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)視頻遠(yuǎn)程辦理試點(diǎn)工作，運(yùn)用視聯(lián)互動技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理、遠(yuǎn)程咨詢、市鎮(zhèn)村三級多方會審，讓群眾辦事不出村，打造“最多跑一次”改革基層延伸的桐鄉(xiāng)模式。
“基層‘一站式’政務(wù)服務(wù)中心的設(shè)立就是為了讓群眾少跑路，讓百姓真正在‘家門口’也能辦事、辦好事。從而有效推動‘最多跑一次’為‘就近跑一次’，繼跑出桐鄉(xiāng)速度后，跑出桐鄉(xiāng)廣度和深度。” 市政務(wù)數(shù)據(jù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人蔣遲說道。
蔣遲表示，接下來，桐鄉(xiāng)將從“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”的實(shí)際出發(fā)，深入解企業(yè)、群眾和基層反映的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿、不跑腿。在此基礎(chǔ)上，會增加公共電腦設(shè)備、自助服務(wù)終端設(shè)備等硬件設(shè)施，不斷完善窗口服務(wù)功能，從而全面提升服務(wù)群眾的水平，讓群眾擁有更多的獲得感和滿足感。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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