22日的政務開放日系列活動中，北京市順義區(qū)政務服務管理局局長姜惠琴表示，目前政務服務管理局正在開發(fā)手機、電腦、自助機等多端協(xié)同平臺，利用人臉識別、區(qū)塊鏈等技術(shù)進一步提升網(wǎng)辦深度和便利度。預計今年年底就可以實現(xiàn)50個主題事項在手機端、窗口端的一表式受理，2020年底將實現(xiàn)近1300個行政審批項目“網(wǎng)上通辦”。
6大事項實現(xiàn)網(wǎng)上全程“順手辦”
順義區(qū)新政務服務中心城市運行綜合受理專區(qū)，有3個“順手辦”體驗區(qū)窗口格外引人注意。據(jù)介紹，這類窗口專門為企業(yè)和市民詳解“順手辦”流程。
“順手辦”功能依托“順義政務”微信公眾號，上線包括事項申報、在線取號、預約取號、咨詢建議等多個功能，涉及教育、文化、衛(wèi)生、企業(yè)經(jīng)營等各領(lǐng)域政務服務事項。
“實現(xiàn)讓企業(yè)群眾辦事像‘網(wǎng)購’一樣方便”，講解人員介紹。順義區(qū)的企業(yè)和市民可以在前往服務大廳的路上，預估到達時間，在掌上辦事大廳“在線取號”，到現(xiàn)場幾乎不用排隊就能直接辦。
借由“順手辦”這一平臺，順義政務服務中心開通手機上“全程辦理”服務。事項申請、提交材料、審核辦理多個流程環(huán)節(jié)在手機上就能全部完成。目前，道路貨物運輸車輛年度審驗、注銷等6個高頻事項已實現(xiàn)全程“順手可辦”。
姜惠琴介紹，自5月28日6個高頻事項開通“全程辦理”服務以來，“順手辦”已為企業(yè)和群眾線上辦理事項200余次，有效避免辦事者“來回跑”，辦理環(huán)節(jié)由5個縮減至1個、時間由30分鐘縮減為1分鐘。
“順手提”專區(qū)收集解決意見兩萬余條
服務大廳還鼓勵辦事者“找茬”。順義區(qū)政務服務管理局在線上線下同步開設(shè)了“順手提”專區(qū)，提供表達意見和建議的空間。
“希望大廳能有一個打印照片的地方”、“建議在停車場安裝導示牌”，意見簿上，前來辦事的市民寫下自己的建議和需求。
線上“順手提”小程序，設(shè)置大廳布局、事項辦理、環(huán)境設(shè)施、投訴建議等5大類別，20余個意見建議選項。同時，企業(yè)和市民還可通過添加圖片及語音提出建議。截至目前，共收集意見建議24880條，反饋率100%，解決率97%。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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