為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞影響企業(yè)群眾辦事的堵點、難點、痛點，諸城市以審批服務(wù)流程再造為突破口，聚力推進(jìn)“五個一”服務(wù)，173項政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)“一次辦好”，39項實現(xiàn)“一次不跑、事就辦好”。

　　政務(wù)服務(wù)再深造，群眾辦事“一窗通”。堅持線下“一次辦好”，線上“零跑腿”的服務(wù)理念，構(gòu)建起立體化信息服務(wù)新格局。順利承接市里劃轉(zhuǎn)的177項事項，并將入駐大廳48個單位、326項事項劃分到商事登記、社會事務(wù)、涉農(nóng)事務(wù)等7大服務(wù)區(qū)，全面實行“一窗受理”。群眾在政務(wù)大廳進(jìn)1扇門、去1個窗口、提交1份材料，就可完成事項辦理。

　　承接事項再梳理，無意義證明材料“一律減”。一是能清則清。共精簡企業(yè)技術(shù)改造投資項目核準(zhǔn)、食品生產(chǎn)許可等41個事項的70余份申報材料，減少92個辦事環(huán)節(jié)。二是能合則合。商品房預(yù)售許可整合為1次申報1套材料，精簡材料60%以上。三是能告知承諾則告知承諾。對公司（企業(yè)）設(shè)立、變更等53個事項實施告知承諾制，目前已辦理454件。

　　審批流程再精減，事項全部“一鏈辦”。重新繪制審批事項流程圖，將承諾辦理時限全部縮減至法定時限的40%。將工程建設(shè)項目審批流程劃分四個階段，建設(shè)項目從立項到竣工驗收審批環(huán)節(jié)不超過35個工作日，全流程不超過70個工作日。實行“多事一流程”，社會影響面大的事項實現(xiàn)“一鏈辦理”，民辦教育機(jī)構(gòu)設(shè)立簡化到平均30分鐘，企業(yè)開辦最快1個工作日。

　　審批速度再提升，示范文本“一單清”。堅持清單引路，為企業(yè)和群眾提供清晰的服務(wù)指南162個，一次性告知單157份。制定申請事項受理審批“零基礎(chǔ)”標(biāo)準(zhǔn)化模板160余套。制作生成175項事項手機(jī)二維碼，整個辦事流程一目了然。實現(xiàn)12341民生服務(wù)熱線與窗口聯(lián)動，由窗口直接回復(fù)辦事群眾問詢。截至目前，熱線受理窗口咨詢1.5萬余件，群眾滿意度達(dá)99%。

　　暖心服務(wù)再擴(kuò)面，事項辦理“一趟腿”。做好“代辦員”。市重點項目實施“一對一”全程無償代辦幫辦，實現(xiàn)貼心幫辦“一次辦結(jié)”。目前共為51個項目提供代辦服務(wù)，審批提速約35.2%。當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”。重點項目提前介入、靠前服務(wù)，目前共組織實施“模擬審批”23次?；怼胺?wù)員”。推行上門辦理牌證服務(wù)，機(jī)主電話聯(lián)系、專人現(xiàn)場踏勘農(nóng)機(jī)，目前已辦理360余個牌證。