2008年5月30日，“第二屆中國(guó)政府門(mén)戶網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布暨研討會(huì)”在上海隆重召開(kāi)。本次會(huì)議由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心與國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心聯(lián)合舉辦，會(huì)議以“建好政府網(wǎng)站外文版，塑造中國(guó)國(guó)際新形象”為主題，旨在為政府網(wǎng)站外文版的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)“開(kāi)拓思路、分享經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用、提升績(jī)效”，給政府網(wǎng)站的決策者、運(yùn)營(yíng)者提供一個(gè)交流探討的平臺(tái)，共同推進(jìn)我國(guó)政府網(wǎng)站外文版的全面建設(shè)。參會(huì)代表覆蓋了上海市、北京市、浙江省、江蘇省、廣東省、福建省、安徽省、貴州省、山東省、天津市、重慶市等各級(jí)政府信息化決策者、執(zhí)行者、網(wǎng)站運(yùn)維負(fù)責(zé)人、電子政務(wù)知名專家、外文網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理者及外籍用戶約150位代表參會(huì)。上海上外網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展有限公司、國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站服務(wù)供應(yīng)商TRS、上海飛來(lái)飛去多媒體創(chuàng)意公司等積極與會(huì)。
會(huì)議由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平主持，長(zhǎng)寧區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)喬志剛向各參會(huì)單位致歡迎辭，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東致大會(huì)開(kāi)幕詞。會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，政府網(wǎng)站、電子政務(wù)研究機(jī)構(gòu)、電子政務(wù)平臺(tái)提供商、外籍用戶等均有代表出席。
專家學(xué)者：建好政府網(wǎng)站外文版，打造中國(guó)國(guó)際新形象
國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心是一家從事專注電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融和數(shù)字醫(yī)院的信息化咨詢機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期致力于中國(guó)信息化咨詢和信息資源開(kāi)發(fā)，是中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化的倡導(dǎo)者和踐行者。作為本次會(huì)議的重要發(fā)起者，大會(huì)開(kāi)幕，國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心主任，首席研究員楊冰之即以《建好政府網(wǎng)站外文版，提升中國(guó)對(duì)外宣傳能力》為題做了主題發(fā)言，主要從建設(shè)政府網(wǎng)站外文版的意義、政府外文網(wǎng)站發(fā)展及階段特點(diǎn)和國(guó)外政府網(wǎng)站的建設(shè)特點(diǎn)等三個(gè)方面進(jìn)行分析，指出了建設(shè)政府網(wǎng)站外文版的必要性和重要性，以及提升外宣能力、打造國(guó)際形象的重要意義。隨后，他對(duì)丹麥與瑞典的政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)特點(diǎn)做了詳細(xì)講解及比較，并發(fā)布《2008年中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)報(bào)告》。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東認(rèn)為，要建好政府網(wǎng)站外文版要注意三個(gè)方面，首先要優(yōu)化配置中文網(wǎng)站及外文網(wǎng)站的建設(shè)力量，在有限資源的情況下，平衡、穩(wěn)步發(fā)展外文版網(wǎng)站的建設(shè)能力，第二是要建立有效機(jī)制，保證外文網(wǎng)站的良性健康運(yùn)營(yíng)，第三是借鑒國(guó)外優(yōu)秀網(wǎng)站的建設(shè)模式，采用第三方研究機(jī)構(gòu)的規(guī)劃方案，以確保政府外文網(wǎng)站能作為國(guó)際窗口，為外籍人士更便捷地服務(wù)。
復(fù)旦大學(xué)副教授蔣昌建主要闡述了四類不同的政府網(wǎng)站建設(shè)模式。他認(rèn)為，打造政府門(mén)戶首先要明確服務(wù)對(duì)象和用戶需求，處理好“虛”與“實(shí)”的關(guān)系，并就“怎樣針對(duì)不同的模式來(lái)傳播政府國(guó)際形象”提出了學(xué)術(shù)性見(jiàn)解。
業(yè)界觀點(diǎn)：加強(qiáng)外文網(wǎng)站建設(shè)，提升對(duì)外服務(wù)能力
長(zhǎng)寧區(qū)作為本次會(huì)議舉辦的東道主，該區(qū)政府網(wǎng)站外文版的建設(shè)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在全國(guó)前列。長(zhǎng)寧區(qū)宣傳部副部長(zhǎng)潘敏以長(zhǎng)寧區(qū)網(wǎng)站為例，對(duì)長(zhǎng)寧區(qū)政府外文網(wǎng)站的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，向與會(huì)代表傳遞了諸多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，從做好組織保障和健全門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)、細(xì)化目標(biāo)語(yǔ)言、傳遞有效信息和把握輿論導(dǎo)向等三個(gè)方面，與業(yè)內(nèi)同行分享了政府外文版的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。廣東國(guó)稅辦公室主任張曉光從“友好、和諧、共進(jìn)”三個(gè)發(fā)展角度，結(jié)合中國(guó)政府網(wǎng)站的發(fā)展以及國(guó)稅行業(yè)的業(yè)務(wù)特征，分析了政府行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)和途徑。
上海與廣州位于中國(guó)沿海，國(guó)際文化交流活動(dòng)頻繁，隨著對(duì)外開(kāi)放的深入，境外流動(dòng)人口劇增，其對(duì)政府的服務(wù)能力提出了更高要求，政府網(wǎng)站外文版建設(shè)迫在眉睫。中國(guó)上海門(mén)戶網(wǎng)站編輯部主任孫松濤通過(guò)對(duì)上海市政府門(mén)戶網(wǎng)站的網(wǎng)上辦事能力及辦事內(nèi)容的分析，總結(jié)出網(wǎng)站外文版“多對(duì)象、多渠道、多層次、多功能、多積累、多文化”的“六多”對(duì)外服務(wù)內(nèi)容及對(duì)策，另外，還對(duì)網(wǎng)站各欄目功能的進(jìn)行具體分析、闡述，對(duì)國(guó)內(nèi)政府網(wǎng)站外文版如何根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，因地制宜，擇優(yōu)發(fā)展等均有啟發(fā)和參考作用。廣州市機(jī)關(guān)信息中心副主任朱繼團(tuán)首先介紹了廣州的涉外服務(wù)工作情況，分析了廣州市政府門(mén)戶網(wǎng)站外文版的建設(shè)背景和原則，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和做法做了高度總結(jié)，并就目前存在的問(wèn)題與參會(huì)代表共同探討，將廣州市政府門(mén)戶網(wǎng)站的下一階段工作日程與在座各位同行一起分享和交流。
企業(yè)聲音：將政府網(wǎng)站做成居民生活的一部分
上海上外網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展有限公司副總經(jīng)理韓焱虹認(rèn)為，政府網(wǎng)站國(guó)際化與文化差異、政治歷史原因、語(yǔ)言風(fēng)格等很多細(xì)節(jié)密切相關(guān)，所以政府網(wǎng)站外文版建設(shè)需要專業(yè)的解決方案和咨詢服務(wù)，結(jié)合上外網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)實(shí)例，韓焱虹指出傳統(tǒng)解決方案的弊病和局限，并對(duì)上外在對(duì)待政府網(wǎng)站工作的方式和方法進(jìn)行了闡述。最后，韓焱虹建議政府網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)推行外包服務(wù)。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站服務(wù)供應(yīng)商TRS 曾為國(guó)內(nèi)多家政府網(wǎng)站提供內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)及相應(yīng)服務(wù)，在國(guó)內(nèi)電子政務(wù)平臺(tái)行列享有良好聲譽(yù)。TRS高級(jí)顧問(wèn)程蕾主要結(jié)合TRS在國(guó)內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及研發(fā)成果，對(duì)政府網(wǎng)站國(guó)際化建設(shè)的現(xiàn)狀、政府網(wǎng)站國(guó)際化建設(shè)的解決方案提出了專業(yè)性見(jiàn)解，并就TRS對(duì)這次四川地震的網(wǎng)絡(luò)輿情測(cè)試結(jié)果進(jìn)行解析。
上海飛來(lái)飛去多媒體創(chuàng)意公司董事長(zhǎng)楊青青對(duì)外文網(wǎng)站的使用效果與改進(jìn)建議提出了自己的看法。她認(rèn)為，網(wǎng)站需更明確并強(qiáng)化自身的地位，建立信任感和親切感，在飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，上網(wǎng)其實(shí)不是個(gè)人活動(dòng)，而是一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。她特別提出了區(qū)域門(mén)戶網(wǎng)站的互動(dòng)功能與跨區(qū)域合作，主張把門(mén)戶區(qū)域門(mén)戶網(wǎng)站做成社區(qū)資源，做成家庭生活的一部分。
外籍用戶：我們從一個(gè)政府網(wǎng)站看到一個(gè)中國(guó)
諾揚(yáng)羅拿先生一上臺(tái)就成為本次會(huì)議的焦點(diǎn)人物，他是土耳其人，現(xiàn)在是上海市長(zhǎng)寧區(qū)居民，是本次會(huì)議邀請(qǐng)的政府網(wǎng)站外文版“純粹用戶”。諾揚(yáng)先生用流利的中文略帶幽默地表達(dá)了自己對(duì)中國(guó)政府網(wǎng)站外文版的看法，并重點(diǎn)提到了與其生活息息相關(guān)的長(zhǎng)寧區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站。他認(rèn)為政府網(wǎng)站應(yīng)該為更多的居民提供便利，為中國(guó)人和外國(guó)人提供方便，為政府部門(mén)與外國(guó)人的溝通搭建網(wǎng)絡(luò)橋梁。
諾揚(yáng)羅拿認(rèn)為，政府網(wǎng)站也要注重宣傳與推廣，要注重?cái)U(kuò)大網(wǎng)站的知名度。作為長(zhǎng)寧區(qū)居民，諾揚(yáng)羅拿從用戶體驗(yàn)的角度，對(duì)長(zhǎng)寧區(qū)政府網(wǎng)站外文版出現(xiàn)的問(wèn)題及可取經(jīng)驗(yàn)做了評(píng)價(jià)。最后，諾揚(yáng)羅拿就目前外文版網(wǎng)站需要改進(jìn)的地方做出了闡釋，并提出了自身的期待。在與各政府網(wǎng)站代表進(jìn)行交流的時(shí)候，諾揚(yáng)羅拿先生特別指出，外籍人士在對(duì)待政府網(wǎng)站發(fā)布的信息時(shí)相當(dāng)嚴(yán)肅，并對(duì)其權(quán)威性表示認(rèn)同，如果在政府網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，外籍投資商將會(huì)產(chǎn)生濃厚的興趣。
奧運(yùn)在即，第二屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布暨研討會(huì)的召開(kāi)為政府網(wǎng)站外文版建設(shè)再掀波瀾。北京奧運(yùn)會(huì)是對(duì)我國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度及服務(wù)能力的一次挑戰(zhàn)，對(duì)奧運(yùn)會(huì)相關(guān)城市而言，其政府門(mén)戶網(wǎng)站外文版的建設(shè)狀況將直接影響其國(guó)際形象的展示?！?008年中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)報(bào)告》的發(fā)布是對(duì)當(dāng)前我國(guó)政府網(wǎng)站外文版的集體檢閱，同時(shí)是促使我國(guó)政府重視門(mén)戶網(wǎng)站外文版建設(shè)、提升對(duì)外宣傳能力的一個(gè)契機(jī)。
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