日前，安徽省政務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)已建成并上線運(yùn)行，黃山市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”平臺(tái)也已運(yùn)行。親，對(duì)我們的服務(wù)滿意，請(qǐng)給五星好評(píng)哦！這句網(wǎng)購平臺(tái)隨處可見的求好評(píng)用語，也要用在政府各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口及平臺(tái)了。  據(jù)了解，黃山市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度縱向覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級(jí)、橫向覆蓋所有政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過線上或線下辦事的企業(yè)和群眾同步評(píng)判服務(wù)績(jī)效。以企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，建立了全市統(tǒng)一的“好差評(píng)”指標(biāo)體系。

　　評(píng)價(jià)渠道，包括政務(wù)服務(wù)大廳評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)、手機(jī)短信評(píng)價(jià)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)評(píng)價(jià)和“皖事通”APP“辦件評(píng)價(jià)”及12345服務(wù)熱線評(píng)價(jià)等。同時(shí)，通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP及線下發(fā)布調(diào)查問卷，委托第三方評(píng)估等方式，對(duì)各級(jí)政府及其部門政務(wù)服務(wù)整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，開發(fā)12345服務(wù)熱線評(píng)價(jià)功能，供辦事人對(duì)涉及政務(wù)服務(wù)的咨詢與投訴處理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。   借鑒網(wǎng)上購物評(píng)價(jià)只點(diǎn)一次星做法，在政務(wù)大廳評(píng)價(jià)器可按順序直接點(diǎn)第5顆星確認(rèn)后默認(rèn)為5星評(píng)價(jià)，就是五星好評(píng)了，認(rèn)為服務(wù)不好，可少給星。其中，5顆星代表非常好、4顆星代表好、3顆星代表一般、2顆星代表差、1顆星代表非常差。

       附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。