廣州海關將政務公開與網(wǎng)絡建設結合起來，按照“網(wǎng)絡突圍”的理念，把廣州海關互聯(lián)網(wǎng)站建成海關信息公開的第一平臺，對外交流的亮麗名片。日前，廣州海關互聯(lián)網(wǎng)站在海關總署開展的2008年度各直屬海關網(wǎng)站考評中以總分第一名的好成績被評為優(yōu)秀網(wǎng)站。

　　網(wǎng)絡手機多位一體

　　廣州海關多次對網(wǎng)站版面進行改版，使界面更友好，更貼近網(wǎng)民的瀏覽習慣和要求，所有欄目都放入導航欄，用戶點擊打開頁面后，可以一覽無余。網(wǎng)站一共設置60個欄目，增設短信、郵件訂閱功能，新增政務公開制度、海關行政性收費項目等欄目，并于2006年建立英文網(wǎng)站。

　　目前，網(wǎng)站政務公開欄目開設有政務公開指南、政務公開制度、政務公開目錄、行政許可事項公示、海關廉政規(guī)定及海關行政性收費項目等。還推出網(wǎng)上信息免費訂閱服務，搭建起通關現(xiàn)場、網(wǎng)絡、手機多位一體的海關政務公開渠道，進一步推動海關行政執(zhí)法信息的動態(tài)公開，充分發(fā)揮海關網(wǎng)站的作用，根據(jù)用戶的需要，調整完善有關信息公開欄目，為用戶提供更加便捷、更加優(yōu)質的全方位服務。

　　網(wǎng)上服務降低成本

　　廣州海關增強網(wǎng)站的服務功能，由單純的信息發(fā)布向網(wǎng)上查詢、在線辦事轉變。2008年3月，廣州海關網(wǎng)上服務大廳正式運行，網(wǎng)上服務大廳提供通關狀態(tài)查詢、艙單信息查詢、報關員記分查詢、企業(yè)基本情況查詢、商品信息查詢、通關參數(shù)查詢、歸類公告查詢、歸類決定和裁定查詢、歸類相關參數(shù)查詢、化驗結果查詢、化驗方法查詢、知識產權備案信息查詢、海關法規(guī)查詢等13個網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，通過開發(fā)這些網(wǎng)站系統(tǒng)，減少企業(yè)查詢的麻煩，也減輕關員解答的負擔；提供報關員資格考試、海關公務員考錄、知識產權備案申請、信息訂閱、報關員報關業(yè)務崗位考核管理系統(tǒng)、報關員報關業(yè)務崗位培訓系統(tǒng)、展覽業(yè)務、依申請公開、競標資料、報關實用手冊實時更新10項在線服務，有效降低用戶和海關的工作成本。

　　創(chuàng)新方式提高效率

　　從2005年設立“競標資料”欄目至今，共發(fā)布100篇材料。該欄目是授權欄目，專為廣東省內拍賣行用戶服務，提供廣州海關準備拍賣的物品資料、查看貨品、競標會時間地點等，改變廣州海關以往通過電話、紙本通知拍賣行的處理方式，達到降低行政成本，提高工作效率等目的；設立“報關實用手冊實時更新”欄目，該欄目也是授權欄目，只能由特定用戶查看，是廣州海關的一次嘗試；設立“加工貿易單耗標準目錄”欄目，通過該欄目對海關加工貿易單耗的相關文件和資料進行匯總，方便加工貿易企業(yè)瀏覽和查詢，解決企業(yè)實際困難。

　　業(yè)務咨詢及時回復

　　廣州海關通過互聯(lián)網(wǎng)站，開辟“在線訪談”、“網(wǎng)上直播”、“業(yè)務咨詢”等欄目，使網(wǎng)站成為廣州海關與管理相對人交流互動的重要平臺。2007年10月1日至2008年12月31日，共舉辦4期“在線訪談”，圍繞報關員資格全國統(tǒng)一考試、最新企業(yè)分類管理、廣州海關加工貿易流程再造電子化手冊改革及中國進出口商品交易會等管理相對人關注的熱點問題開展；舉辦4期“網(wǎng)上直播”，包括“中國海關博物館廣州分館開館儀式”、“‘學習實踐海關精神’先進事跡報告會”、“旅客通過廣州白云機場海關兩岸周末包機專用通道乘機赴臺”及“2008年廣州海關與送檢企業(yè)交流座談會實錄”；對業(yè)務咨詢及時回復，為管理相對人解答相關問題，業(yè)務咨詢欄目共受理業(yè)務咨詢2119件，答復率100%。