2019年以來(lái)，我縣實(shí)施供水、排水、供電、供氣、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視等市政公用服務(wù)報(bào)裝接入綜合改革，提升市政公用服務(wù)報(bào)裝流程、優(yōu)化市政公用服務(wù)報(bào)裝審批、改革外線接入施工審批、減輕涉企收費(fèi)，積極牽頭組織基本建設(shè)項(xiàng)目各單位開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，做好“聯(lián)合踏勘”、“現(xiàn)場(chǎng)受理”、“聯(lián)合會(huì)審”、“統(tǒng)一承諾備案”，有效減少市政工程重復(fù)施工現(xiàn)象。
在構(gòu)建全功能的服務(wù)拓展體系的同時(shí)，我縣2019年以來(lái)繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“放管服”改革，聚焦改革服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)終端延伸、政務(wù)幫辦等領(lǐng)域，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，讓人民群眾有更多獲得感，全力開(kāi)啟政務(wù)服務(wù)“高速時(shí)代”。
優(yōu)化“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，構(gòu)建全要素的改革服務(wù)體系。按照OSM現(xiàn)場(chǎng)管理要求，大力推進(jìn)實(shí)體辦事大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化功能區(qū)塊服務(wù)建設(shè)，配置可視化數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)展示滿意度、辦件進(jìn)度、排隊(duì)等候人數(shù)等信息，接受辦事群眾監(jiān)督。健全“好差評(píng)制度”，強(qiáng)化差評(píng)閉環(huán)機(jī)制建設(shè)，完善“一事一評(píng)”制，建立實(shí)時(shí)通知、督促整改、超期預(yù)警、晾曬通報(bào)的工作機(jī)制，打通實(shí)體大廳與省級(jí)“好差評(píng)”平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接的“最后一公里”。
打造“一網(wǎng)通辦”，構(gòu)建全覆蓋的三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。在西店嶺口村開(kāi)展“村務(wù)廳”試點(diǎn)工作，夯實(shí)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”基礎(chǔ)；大力推進(jìn)社保醫(yī)保、衛(wèi)生計(jì)生、民政救助、國(guó)土建設(shè)、水電燃?xì)獾?68項(xiàng)群眾關(guān)注度高的常用事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心延伸；大力推行“代辦點(diǎn)+自助服務(wù)終端+網(wǎng)格員”便民服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“寧波辦事”綜合自助服務(wù)終端鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全覆蓋。
加速“一體服務(wù)”，構(gòu)建全動(dòng)員的政務(wù)幫辦體系。政府代辦方面，組建縣、園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)投資項(xiàng)目幫辦團(tuán)隊(duì)65人，助力項(xiàng)目快速落地；組建“店小二”政務(wù)服務(wù)志愿隊(duì)219人，根據(jù)企業(yè)需求，靈活機(jī)動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。中介代辦方面，組建環(huán)保審批代辦隊(duì)伍20人，負(fù)責(zé)從環(huán)評(píng)編制到報(bào)批全過(guò)程為業(yè)主提供免費(fèi)代辦服務(wù)；組建水利審批代辦隊(duì)伍10人，負(fù)責(zé)為業(yè)主代辦建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案報(bào)告書(shū)、水土保持方案設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)備等事項(xiàng)的網(wǎng)上申報(bào)、方案評(píng)審、提交資料等。銀行代辦方面，商事登記領(lǐng)域與7家銀行76個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展政銀合作，社保領(lǐng)域與44個(gè)銀行及郵政網(wǎng)點(diǎn)建立合作，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道銀行代辦全覆蓋；公積金領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)代辦合作銀行達(dá)7家。
附：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。
