近日，記者從開陽縣獲悉，為減少人員流動和直接接觸，開陽縣全面推行政務服務“網上辦、手機辦”等線上辦理方式，引導群眾通過預約辦理、網上辦理等方式辦理事務，開展“非接觸式”服務，自2月3日起累計辦理2000余件。

　　“如您需要申領發(fā)票，可登陸貴州省電子稅務局選擇網上申領、郵寄送達；如您需要開具增值稅普通發(fā)票，可下載云上貴州多彩寶進行辦理……”這幾日，開陽縣政務服務中心的電話異常忙碌，工作人員接到咨詢電話后，立即遠程指導群眾在網上遞交材料，實現防疫期間不見面，政務服務也能照樣辦。

　　“打個電話事情就辦妥了，還不用出門，即高效又安全，而且有什么不懂的，工作人員都會耐心的指導，一步步幫助我們完成辦理?！遍_陽縣居民陳林說。

　　開陽縣自2月3日起全面推行政務服務“網上辦、手機辦、電話辦”等服務，并通過貴州政務服務網、開陽縣人民政府門戶網、詩畫開陽客戶端、開陽電視臺等平臺發(fā)布《關于縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）政務大廳暫停對外辦公的通告》，以及政務服務“網上辦、手機辦”等線上辦理方式，對高頻事項網上辦理的相關步驟進行了說明，公布窗口咨詢及預約電話，并開通多個咨詢電話及時回答群眾問題，在市場監(jiān)督管理局、人社局、稅務局等重點窗口安排專人值守，及時處理網上咨詢及辦理相關業(yè)務。

　　對確實因特殊原因需要現場辦理的事項，開通網上及電話預約服務，到政務服務中心大廳辦事的群眾需戴口罩測量體溫，工作人員每天進入及離開大廳需進行體溫測量，開展現場服務后及時用酒精進行消毒，大廳內每天保持2次以上的消毒，確保安全。

　　截至目前，開陽縣共計網上辦理1894件，遠程指導146件，網上預約26件，電話咨詢66件，電話預約26件，現場引導辦理60件，線上開展政務服務工作情況正常，群眾滿意率100%。

　　附：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數字政府建設

　　數字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業(yè)務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。