春節(jié)過后，復(fù)工復(fù)產(chǎn)腳步匆忙，各地政務(wù)服務(wù)中心迎來辦事高峰，湖南發(fā)揮“一件事一次辦”改革優(yōu)勢，采用“網(wǎng)辦”、“秒辦”、“代辦”等多種措施，保障防疫辦事兩不誤，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)更快更安全。

　　“網(wǎng)辦”讓辦事更安全

　　隨著各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，網(wǎng)上辦事成為全省群眾、企業(yè)的首選方式。越來越多的人習(xí)慣通過湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP等線上方式辦理政務(wù)服務(wù)事項。

　　省政務(wù)管理服務(wù)局提供的數(shù)據(jù)顯示，2月3日上班以來，截至2月10日，全省累計辦理政務(wù)服務(wù)事項22萬多件，其中網(wǎng)上辦理的達17萬件，占比超過80%，衡陽、湘潭等地的“網(wǎng)辦”數(shù)量更是超過總辦件量的90%。

　　而早在半個多月前，時值正月初四，省政務(wù)局就下發(fā)通知，要求各市州行政審批服務(wù)局(政務(wù)服務(wù)中心)積極引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事，減少大廳辦事，做好疫情防控。

　　“‘網(wǎng)辦’模式能夠保障防疫辦事兩不誤，關(guān)鍵在于‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體系的有效運轉(zhuǎn)?！焙鲜≌?wù)管理服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，2019年3月以來啟動的“一件事一次辦”改革，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系不斷完善，“網(wǎng)上辦事更加方便快捷了，也讓疫情期間辦事更加安全了?！?/p>

　　“秒辦”為戰(zhàn)“疫”開啟綠色通道

　　2月3日復(fù)工第一天，長沙4家公司僅花不到一小時便拿到了防疫物資生產(chǎn)備案憑證，其中就包括研制了最快30分鐘檢測出新冠病毒的測試劑盒的圣湘生物科技股份有限公司。

　　這樣的“秒辦”并非孤例。根據(jù)省政務(wù)局要求，對服務(wù)于疫情防控的企業(yè)和項目，在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建立綠色通道，實行專人負責(zé)、特事快辦、秒批秒辦。

　　針對一些短期內(nèi)準(zhǔn)備和提交材料有困難的企業(yè)，還實行了“容缺承諾辦”，在不影響審批主體條件的情況下實行容缺受理，待疫情緩解后再補充。2月3日，華潤醫(yī)藥有限公司邵陽分公司工作人員來到邵陽市政務(wù)服務(wù)中心辦理增加“診斷試劑供應(yīng)”經(jīng)營手續(xù)，但資料準(zhǔn)備不齊，市場監(jiān)管窗口工作人員采用告知承諾制，進行了容缺審批。

　　省政務(wù)管理服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，“一件事一次辦”改革實施以來，通過不斷革新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，從實踐中總結(jié)出許多政務(wù)服務(wù)的新思路、新辦法，“怎樣服務(wù)好戰(zhàn)‘疫’復(fù)產(chǎn)，就是對這些思路和辦法的一次重要檢驗?！?/p>

　　“代辦”助復(fù)工復(fù)產(chǎn)加快腳步

　　疫情爆發(fā)以來，醫(yī)療物資短缺成為防控疫情的一大掣肘。婁底市抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“幫代辦”工作組，主動上門，為湖南健緣醫(yī)療科技有限公司辦理生產(chǎn)許可、商標(biāo)申請等業(yè)務(wù)，幫助其加快醫(yī)用口罩、消毒水等防疫產(chǎn)品投產(chǎn)上市。邵陽市針對糧油、蔬果等農(nóng)產(chǎn)品配送不暢，主動對接湖南省潤潤冷鏈物流有限公司，幫助該公司辦好了食品經(jīng)營許可證……

　　“‘幫代辦’是政務(wù)服務(wù)工作‘服務(wù)精神’的體現(xiàn)，”省政務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，主動“幫代辦”，是湖南“一件事一次辦”改革摸索出來的經(jīng)驗做法，也是全省政務(wù)人為戰(zhàn)“疫”身體力行的體現(xiàn)。

　　在岳陽市，由市政務(wù)服務(wù)中心94名黨員組成的“值守先鋒隊”、“青年幫辦突擊隊”、“職工醫(yī)療救助隊”，每天奔走在服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、幫助群眾解決急事難事的路上。在他們背后，是更多全心為民服務(wù)的政務(wù)人，是一支龐大而有力的全省政務(wù)服務(wù)隊伍。

　　附：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。