從ERP項(xiàng)目的成功率中，我們可以知道企業(yè)的信息化道路是漫長(zhǎng)的；從企業(yè)對(duì)ERP的投資熱情中，我們可以知道企業(yè)信息化已經(jīng)是企業(yè)的生死之戰(zhàn)。對(duì)于信息化的成功，許多專(zhuān)家、學(xué)者都在強(qiáng)調(diào)一把手工程，ISO要一把手工程、客戶(hù)關(guān)系要一把手工程、甚至消防都要一把手工程，如果這樣的話(huà)可能只要孫悟空才能有分身術(shù)當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和決策人。
事實(shí)上在一把手的重視下，企業(yè)需要有很好的職能分工，把不同方向的具體規(guī)劃、決策、執(zhí)行的任務(wù)交給職能負(fù)責(zé)人去做，正是基于這樣的管理思想，西方企業(yè)出現(xiàn)了CEO、CFO、CCO、CIO等角色，在中西方企業(yè)管理文化的交流中，伴隨著中國(guó)加入WTO，這些角色也在進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)，包括本土企業(yè)和外國(guó)投資的企業(yè)。
存在的合理性是比較容易理解的，但什么樣的存在狀態(tài)才符合企業(yè)的需要價(jià)值的認(rèn)真思考了，特別是與信息技術(shù)密切相關(guān)的CIO，可以說(shuō)是時(shí)代的產(chǎn)物，出現(xiàn)不會(huì)超過(guò)20年時(shí)間，在國(guó)內(nèi)更是在ERP熱潮、電子商務(wù)熱潮才真正受到企業(yè)重視的。
我們將在這里討論CIO這個(gè)角色所需要承擔(dān)的職責(zé)、勝任條件以及對(duì)企業(yè)的價(jià)值，歡迎各位朋友一起參與討論。
CIO的角色分析
信息或者情報(bào)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)從來(lái)都
具有重要的價(jià)值，情報(bào)官更是軍事戰(zhàn)爭(zhēng)中為將領(lǐng)提供決策的幫手，而毫無(wú)疑問(wèn)CIO是信息化的產(chǎn)物，也是企業(yè)進(jìn)入信息社會(huì)的一種標(biāo)志，CIO這個(gè)角色的內(nèi)涵和外延比情報(bào)官或IT主管要寬得多。
簡(jiǎn)單回顧企業(yè)信息化
如果我們對(duì)信息這個(gè)概念進(jìn)行一些分析，可以發(fā)現(xiàn)很有趣的東西。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，比較典型的說(shuō)法是情報(bào)，只對(duì)敵方的人員布置、武器裝備、作戰(zhàn)計(jì)劃的掌握；在傳統(tǒng)的企業(yè)中，更多稱(chēng)為資料，也就是許多歷史的記錄或匯總表格；信息論的出現(xiàn)之后，人們對(duì)事件之間的關(guān)系進(jìn)行了深入的研究，發(fā)現(xiàn)互動(dòng)的反饋過(guò)程對(duì)事情的發(fā)展有很大的貢獻(xiàn)，因此人們開(kāi)始重視信息這個(gè)新概念。
計(jì)算機(jī)的發(fā)展，使得社會(huì)上各個(gè)群體之間、人與人之間的交流迅速增加，信息開(kāi)始影響到人們的決策，也終于被企業(yè)認(rèn)同。企業(yè)的信息化成為其發(fā)展和形成競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，特別是在以供應(yīng)鏈為競(jìng)爭(zhēng)指導(dǎo)思想的企業(yè)群中，信息是維系其合作關(guān)系的紐帶。但是信息化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)是非常艱巨的任務(wù)，因?yàn)樗婕暗阶钚碌母呖萍技夹g(shù)，同時(shí)又涉及的企業(yè)的管理，具有跨職能的特點(diǎn)。
由于企業(yè)的信息資源在開(kāi)發(fā)出來(lái)之后，能為企業(yè)形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，信息處理能力幾乎成為決定企業(yè)發(fā)展方向的根基。我們從GE的資本運(yùn)作中，可以理解到CEO是怎樣運(yùn)用信息來(lái)支持決策的，戰(zhàn)略購(gòu)并的速度便是建立獲得信息的基礎(chǔ)上的，迅速的信息反應(yīng)能力帶來(lái)企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。
屬于信息時(shí)代的新角色
企業(yè)的發(fā)展有老板、有創(chuàng)始人，在不斷的發(fā)展中形成管理層，形成職能化的最高決策人。以往模糊地把這些負(fù)責(zé)人稱(chēng)為負(fù)責(zé)某個(gè)方面的副總經(jīng)理，在管理觀(guān)念更加現(xiàn)代的企業(yè)職位劃分中，出現(xiàn)了財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）、市場(chǎng)總監(jiān)（CCO）、技術(shù)總監(jiān)（CTO）等職位，為他們的職責(zé)起到正名的作用。
企業(yè)的CIO也就是信息總監(jiān)，同樣誕生在這樣的時(shí)代里，一方面是管理職能的明晰化使然，另一方面是信息技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)信息化成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的基本投資，如果過(guò)去企業(yè)只需要投資廠(chǎng)房、設(shè)備、人員來(lái)獲得生產(chǎn)力的話(huà)，現(xiàn)代的企業(yè)則必須要在信息化方面進(jìn)行投資，使企業(yè)在信息化平臺(tái)上運(yùn)轉(zhuǎn)。
正是基于這樣的社會(huì)發(fā)展，CIO這個(gè)角色可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)中的新角色，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展也不是很古老的事情，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用更只有大約二十來(lái)年的時(shí)間。但是我們的確能體會(huì)到許多企業(yè)在信息化方面遭遇到麻煩，對(duì)信息化的價(jià)值、規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)都比較迷茫，反過(guò)來(lái)信息總監(jiān)的職責(zé)也就因此而清晰了。
為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作重任
CIO和CFO、CHO一樣都是從具體的職能部門(mén)派生出來(lái)的，是隨著企業(yè)成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)加劇而形成的?，F(xiàn)在，一些中小企業(yè)也在設(shè)立這樣的職位，其實(shí)只是想獲得包裝效果，就像國(guó)家不分大小一樣，這些企業(yè)需要的是與大企業(yè)的對(duì)話(huà)權(quán)。
在發(fā)展中的大企業(yè)，CIO的作用是參與企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)信息化布局。這些我們都在前面的篇幅中討論過(guò)，這里所強(qiáng)調(diào)的是CIO所需要的全局觀(guān)念，能為企業(yè)的CEO、董事會(huì)分擔(dān)工作重任。
