新冠肺炎疫情期間，湖北省通信管理局因時(shí)制宜、創(chuàng)新行政審批服務(wù)，調(diào)整優(yōu)化辦事流程，在做好疫情防控的同時(shí)，確保行政審批服務(wù)“不斷線”，實(shí)現(xiàn)審批咨詢、防控防疫、復(fù)產(chǎn)復(fù)工“三不誤”。

　　一是服務(wù)咨詢“全時(shí)辦”，開通24小時(shí)熱線+在線服務(wù)。為有序做好增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的相關(guān)審批、咨詢工作，減少企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)辦理、咨詢。湖北管局開通24小時(shí)熱線電話+QQ咨詢?nèi)海尅皵?shù)據(jù)多跑腿，群眾少出門”，確保防疫、服務(wù)、復(fù)產(chǎn)復(fù)工便捷暢通。為保障企業(yè)辦事咨詢渠道暢通，利用增值業(yè)務(wù)QQ群全天候?qū)ζ髽I(yè)的各類問題詳細(xì)解答和回復(fù)，確保事事有跟進(jìn)，件件有落實(shí)。截至2020年3月23日共受理企業(yè)電話咨詢500余次，QQ群在線咨詢120余次。

　　二是審批材料“容缺后補(bǔ)”，因時(shí)制宜創(chuàng)新行政流程。疫情防控期間，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨交通管制、停產(chǎn)停工、部分企業(yè)人員放假無法返回等問題，企業(yè)無法及時(shí)提交相關(guān)紙質(zhì)材料。湖北管局因時(shí)制宜，人性化創(chuàng)新行政審批“容缺后補(bǔ)”制度，企業(yè)只需提供電子版申請(qǐng)材料，承諾后期補(bǔ)齊紙質(zhì)材料即可辦理增值電信業(yè)務(wù)許可證。同時(shí)，企業(yè)提交上來的各項(xiàng)申請(qǐng)可通過“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理系統(tǒng)”進(jìn)行受理、審批；截至3月23日，共審核申請(qǐng)材料240余家，其中受理93家。

　　三是行政監(jiān)管“包容審慎”，主動(dòng)靠前為企業(yè)排憂解難。每年的第一季度是企業(yè)提交《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的年報(bào)時(shí)間，今年受到疫情影響，企業(yè)第一季度的相關(guān)數(shù)據(jù)無法進(jìn)行正常統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致其年報(bào)無法按時(shí)報(bào)送。為此，湖北管局主動(dòng)靠向，向工業(yè)和信息化部申請(qǐng)延長(zhǎng)年報(bào)系統(tǒng)的開放時(shí)間，以便企業(yè)能在復(fù)工后提交年報(bào)，解決了企業(yè)不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交年報(bào)的后顧之憂。

　　附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。