在大部分沒(méi)有專門(mén)IT部門(mén)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要不要上信息化管理項(xiàng)目，一般都是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。一把手說(shuō)要上就上，上什么項(xiàng)目就上什么項(xiàng)目，其他人沒(méi)有多少的發(fā)言權(quán)。不過(guò)，在一些大型的企業(yè)，設(shè)有專門(mén)的IT部門(mén)或者CIO崗位，這種情況稍微有點(diǎn)改善。一般手在上信息化項(xiàng)目之前，至少會(huì)向CIO求證，上了這個(gè)信息化項(xiàng)目之后，到底可以給企業(yè)帶來(lái)什么樣的變化？

　　可見(jiàn)，雖然CIO在信息化管理決策上的尷尬局面可能不會(huì)馬上扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，但是，評(píng)估信息化對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，這已經(jīng)成為了CIO的工作職責(zé)之一。CIO在企業(yè)采取新的信息化項(xiàng)目之前，有必要先按一定的規(guī)則，對(duì)信息化項(xiàng)目的價(jià)值進(jìn)行預(yù)估，給一把手作為其決策的依據(jù)。

　　但是，如何對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值預(yù)估呢？信息化項(xiàng)目畢竟跟其他實(shí)體項(xiàng)目不同。如投資一條自動(dòng)化生產(chǎn)線，可以預(yù)計(jì)生產(chǎn)線投產(chǎn)后，生產(chǎn)能力可以提高多少，不良品可以下降多少等等。但是，信息化項(xiàng)目本來(lái)就是一種無(wú)形資產(chǎn)，而且，其是一種工具，其效益的好壞還直接跟用戶的操作方法有關(guān)。所有，影響信息化項(xiàng)目最后價(jià)值的因素有很多，我們?cè)陬A(yù)估信息化管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值的時(shí)候，不得不綜合性的進(jìn)行考慮，不然，其預(yù)估效果跟最后的實(shí)際效果會(huì)相差很多。

　　下面，談?wù)勅绾螌?duì)信息化項(xiàng)目的價(jià)值進(jìn)行預(yù)估，為一把手決策做支持。

　　一、信息化價(jià)值預(yù)估的量化模型。

　　我們?cè)谧鲂畔⒒?xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估的時(shí)候，最希望的就是能夠通過(guò)一些量化的數(shù)據(jù)來(lái)支持我們的結(jié)論。若我們不負(fù)責(zé)任的話，可以隨便舉一些數(shù)字或者直接把別人的數(shù)據(jù)拿過(guò)來(lái)進(jìn)行參考。如我們需要實(shí)施ERP項(xiàng)目，我們就可以引用美國(guó)專家的研究數(shù)據(jù)，說(shuō)什么上了ERP系統(tǒng)之后，可以降低65%的庫(kù)存。這可以嗎？我個(gè)人認(rèn)為這是不行的。為什么呢？一是不同的國(guó)情、不同的企業(yè)其管理方式與管理文化都有所不同，若不考慮其他因素，把這些他國(guó)的數(shù)據(jù)直接拿過(guò)來(lái)用，就犯了拿來(lái)主義的錯(cuò)誤，這個(gè)數(shù)字對(duì)于企業(yè)沒(méi)有實(shí)際的參考意義。確實(shí)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)上ERP項(xiàng)目的企業(yè)，我想還沒(méi)有人敢說(shuō)他們通過(guò)上ERP系統(tǒng)，把企業(yè)庫(kù)存降低了65%?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)由于各種方面的限制，還不能取得這么好的實(shí)施效果。

　　所以，我在做信息化項(xiàng)目?jī)r(jià)值預(yù)估的時(shí)候，一般很少引用這些沒(méi)有價(jià)值的內(nèi)容。我喜歡針對(duì)企業(yè)具體的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行價(jià)值的預(yù)估。

　　如我們企業(yè)要上一個(gè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，我是如何做好價(jià)值評(píng)估的呢？

　　如我們企業(yè)現(xiàn)在的庫(kù)存確實(shí)居高不下，那我們就要跟相關(guān)人員去確認(rèn)，是什么因素造成這個(gè)狀況的呢？而來(lái)經(jīng)過(guò)我的了解，造成這個(gè)問(wèn)題的原因主要有四個(gè)。一是采購(gòu)訂單錯(cuò)誤所造成的。比如我們實(shí)際需要黑色的電源線，但是，采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)來(lái)的確實(shí)黃色的電源線，則這黑色的電源線就只能當(dāng)作庫(kù)存了，等待下次時(shí)再用。二是因客戶訂單取消或者更改所造成的材料庫(kù)存。有時(shí)候我們的材料已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)來(lái)，但是客戶仍然會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行更改甚至取消訂單，雖然這造成的損失客戶會(huì)負(fù)擔(dān)一部分，但是畢竟這些材料多出來(lái)了，給企業(yè)帶來(lái)了不少的庫(kù)存壓力。三是安全庫(kù)存設(shè)置過(guò)高。由于沒(méi)有很好的安全庫(kù)存管理工具，現(xiàn)在都基本上依靠倉(cāng)庫(kù)人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理安全庫(kù)存；而相關(guān)人員為了管理的方便，把一些材料的安全庫(kù)存設(shè)置的比較高，這也是企業(yè)庫(kù)存居高不下的一個(gè)重要原因。四是企業(yè)采購(gòu)周期太長(zhǎng)。由于采購(gòu)訂單下單周期比較長(zhǎng)，所以，為了保障生產(chǎn)能夠按計(jì)劃進(jìn)行，所以，很多材料采購(gòu)部門(mén)早早的就采購(gòu)回來(lái)了，采購(gòu)回來(lái)的原材料需要在企業(yè)倉(cāng)庫(kù)中存放兩個(gè)星期到一個(gè)月不等的時(shí)間。

　　我在價(jià)值預(yù)估的時(shí)候，把問(wèn)題原因找出來(lái)之后，再一一分析，看看那些原因可以通過(guò)系統(tǒng)解決，那些不行。根據(jù)我各方面途徑的了解，造成這個(gè)企業(yè)庫(kù)存居高不下的原因中，有兩個(gè)原因可以通過(guò)采用信息化管理系統(tǒng)來(lái)解決。而第四個(gè)采購(gòu)周期長(zhǎng)的原因，雖然可以通過(guò)系統(tǒng)得到改善，但是，仍然需要跟實(shí)際管理水平掛鉤，如采購(gòu)能否找到好的供應(yīng)商讓其能夠及時(shí)供貨；或者生產(chǎn)部門(mén)能否提高生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性等等。所以，我在價(jià)值預(yù)估的時(shí)候，把系統(tǒng)能夠解決的比例定為40%，其余的要靠管理。至于第二個(gè)客戶銷售訂單取消或者變更造成的企業(yè)庫(kù)存居高不下的情況，這是系統(tǒng)無(wú)能為力的，只有好銷售員跟客戶進(jìn)行充分的溝通才行。

　　把這些原因一一分析出來(lái)后，并附上系統(tǒng)可以為之解決的具體資料。只有如此細(xì)化，這個(gè)預(yù)估的價(jià)值才會(huì)有作用，才能夠?qū)σ话咽值臎Q策起到實(shí)際的指導(dǎo)意義。

　　二、信息化價(jià)值預(yù)估的不確定因素。

　　在信息化管理價(jià)值預(yù)估的過(guò)程種，除了上面一些可以相對(duì)確定的可以取得的價(jià)值外，還有一些不確定因素，我們也需要一一的列出來(lái)。要知道我們的價(jià)值評(píng)估報(bào)告是黑字白紙的寫(xiě)在那邊的，要是到了最后無(wú)法實(shí)現(xiàn)的話，那一把手到時(shí)不找我們算賬才怪呢。

　　根據(jù)我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，這些不確定因素大致有這幾方面：

　　1、企業(yè)自身的管理水平是否可以跟的上。日本豐田汽車的零庫(kù)存生產(chǎn)部知道吸引了多少人的眼球。一次一家美國(guó)著名企業(yè)去他們那邊參觀，他們負(fù)責(zé)人說(shuō)，你們盡管參觀吧，反正我們的企業(yè)文化你們是學(xué)不到的。其實(shí)，這跟信息化項(xiàng)目是類似的。如ERP項(xiàng)目，管理水平的好壞直接會(huì)影響到ERP項(xiàng)目的最終效果。說(shuō)實(shí)話，在外資企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目，比在內(nèi)資企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目效果要好的多。因?yàn)樵谕赓Y企業(yè)中，績(jī)效考核、管理制度等都比較完善，故其信息化管理的效果也比同行要高一點(diǎn)。

　　2、企業(yè)自身的實(shí)力也會(huì)影響到信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。如我們?cè)趯?shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，有一個(gè)交貨期的管理與超收數(shù)量的控制。對(duì)于超過(guò)交貨期的貨物是否接收或者對(duì)于供應(yīng)商提前一個(gè)月送來(lái)的材料企業(yè)是否要接收，及對(duì)于超過(guò)采購(gòu)訂單的數(shù)量倉(cāng)庫(kù)改如何處理呢。這些管理直接跟企業(yè)的實(shí)力有關(guān)。如果企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，貨款能夠按時(shí)付清，那么他們?cè)诠?yīng)商那邊就是一個(gè)優(yōu)等客戶，供應(yīng)商就會(huì)非常配合企業(yè)的工作。原材料肯定會(huì)優(yōu)先滿足他們的要求，也不會(huì)提前一個(gè)月送過(guò)來(lái)給企業(yè)增加庫(kù)存的負(fù)擔(dān)，等等。但是，若實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)，如不能按時(shí)付款的企業(yè)，那么他們就不能對(duì)供應(yīng)商太過(guò)于苛刻，不然供應(yīng)商就不會(huì)跟他們合作。所以，這個(gè)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)于信息化項(xiàng)目的效果也具有非常大的影響。畢竟信息化管理除了自身的努力外，還需要靠外面的合作伙伴的幫助才能完成。而這個(gè)因素大部分人在預(yù)估信息化管理價(jià)值的時(shí)候，都沒(méi)有引起足夠的重視。等到信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，才發(fā)現(xiàn)因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有實(shí)力要求供應(yīng)商給與積極的配合，從而使得信息化管理的很多功能沒(méi)有預(yù)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，或者實(shí)現(xiàn)的效果打了折扣。

　　除了這些不確定因素之外，還有的就是員工本身的教育程度等等都回給最終的信息化項(xiàng)目效果產(chǎn)生不同程度的影響。我們?cè)谛畔⒒?xiàng)目管理價(jià)值評(píng)估的過(guò)程中，要做的就是盡量的把這些不確定因素找出來(lái)，讓一把手心中有數(shù)。能夠預(yù)先解決的，最好能夠采取預(yù)防措施預(yù)先處理好，把不確定因素轉(zhuǎn)換為確定因素。

　　三、跟信息化價(jià)值沒(méi)有關(guān)系的影響因素。

　　除了信息化管理能夠給企業(yè)帶來(lái)的真正價(jià)值之外，還有一些跟價(jià)值無(wú)關(guān)的情形，也會(huì)影響到企業(yè)管理者的決策。

　　如有些信息化項(xiàng)目管理，不是企業(yè)自己想上的，而是因客戶的要求，客戶說(shuō)你們要根我們合作的話，那就必須上電子商務(wù)，讓我們能夠在網(wǎng)上下單。為了爭(zhēng)取這個(gè)客戶，企業(yè)沒(méi)辦法，即使這個(gè)電子商務(wù)可能企業(yè)暫時(shí)不需要，時(shí)機(jī)還不成熟，企業(yè)也只好硬著頭皮上了。

　　還有的信息化項(xiàng)目管理，純粹是面子工程。有時(shí)候企業(yè)管理者為了討好投資者，或者為了在同行面前有個(gè)面子，就不顧企業(yè)的實(shí)際情況，干坤獨(dú)斷，決定上信息化項(xiàng)目管理，如ERP項(xiàng)目，等等。

　　所以，一把手在考慮是否要上信息化項(xiàng)目管理的時(shí)候，不僅僅要考慮信息化項(xiàng)目本身能夠給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，而且還不得不考慮其他的一些跟價(jià)值本身無(wú)關(guān)的內(nèi)容。作為企業(yè)一把手的得力助手，我們有時(shí)候在做價(jià)值預(yù)估的時(shí)候，也要考慮這些實(shí)際需要。