CIO不僅是企業(yè)的IT技術領袖，還應該是管理精英，同時還需要具有戰(zhàn)略性思維，推動企業(yè)信息化的變革和創(chuàng)新。
中國企業(yè)正處于從被動應對向自主發(fā)展轉變的關鍵時期，中國企業(yè)的生存經營環(huán)境進入一個快速變化的信息時代，作為推動中國企業(yè)信息化進程的中堅力量，中國CIO面臨的挑戰(zhàn)是什么？
近日，記者在IBM與計世資訊舉辦的《中國信息化發(fā)展趨勢白皮書》發(fā)布會現場獲悉，中國CIO正面臨著10大挑戰(zhàn)，其中，核心挑戰(zhàn)正在由基礎建設向IT管理提升轉變，挑戰(zhàn)最大的領域是IT服務管理領域。這也是IBM今年繼《中國CIO調研》白皮書后，就CIO群體發(fā)布的又一份研究報告。
IBM全球信息科技服務部大中華區(qū)策略與市場總監(jiān)吳偉明告訴記者：IBM的《中國CIO調研》為CIO的職業(yè)發(fā)展指明了方向，而《中國信息化發(fā)展趨勢白皮書》為其梳理了下一步的工作重點，二者分別代表著當前中國CIO的戰(zhàn)略觀與戰(zhàn)術觀。只有在這兩條道路上齊頭并進，中國CIO才能在將IT價值轉化為業(yè)務價值的同時得到自身的戰(zhàn)略性提升。
管理是CIO必須面對的關鍵詞
中國信息化基礎應用建設正在日益完善，逐漸進入優(yōu)化、整合提升的階段。中國CIO面臨的核心挑戰(zhàn)正在發(fā)生變化，由對基礎應用建設的關注逐漸向關注IT管理提升轉變。
數據顯示，目前中國CIO最為關注的10大挑戰(zhàn)中，與IT管理相關的問題占了一半的比例，這些問題都直接或間接與IT管理優(yōu)化和提升相關，反映出中國CIO已經認識到IT管理提升是推動業(yè)務與信息化融合的關鍵手段。
企業(yè)IT資產規(guī)模迅速增長，企業(yè)IT人員不足與素質較低，影響到服務質量，難以保證高可用性，如何發(fā)揮企業(yè)現有IT資源的更大效能？如何使IT與業(yè)務更緊密地結合？從IT服務管理領域面臨的現實挑戰(zhàn)看，對業(yè)務變動、信息系統(tǒng)、服務管理等方面總體策略規(guī)劃的考慮不周，影響了IT服務管理的效率，從而引發(fā)了用戶對可用性及業(yè)務連續(xù)性得不到保障的擔憂，通過加強IT服務管理，能夠在多方面對用戶的信息化水平有所提高。
計世資訊總經理曲曉東指出，很多企業(yè)非常接受IT服務管理的理念，但是在實際應用的時候面臨著很大的壓力，中國很多的用戶受制于很多的限制不能這樣做。很多CIO對于IT服務管理非常接受，但是他盡可能的不要太早給自己套上這樣的套。從這方面來講，IT服務管理是用戶一個比較大的挑戰(zhàn)，CIO們也非常認可，但是他們有很大的現實困難。
“兩化”融合考量中國CIO
中共“十七大”報告重點強調要“大力推進信息化與工業(yè)化融合”，這標志著中國信息化全面進入融合時代。信息化專家指出，信息化與工業(yè)化融合的趨勢主要體現在：在時序上信息化和工業(yè)化必須同時推進；在空間上信息化和工業(yè)化不可分割，相互滲透、相互依存，共生共長；信息化的內涵正在發(fā)生著質的轉變，信息化從原來作為核心競爭力的支撐，到逐漸成為核心競爭力的重要組成部分。
在中國信息化進入業(yè)務與信息化深度融合階段，信息化建設將圍繞三大重點主題展開：通過包括內部業(yè)務流程整合、供應鏈流程整合、內外部應用的整合等信息整合強化競爭力；強化包括數據安全、應用安全、風險可控等信息安全保障競爭力；提升包括應用的可持續(xù)發(fā)展、業(yè)務可持續(xù)發(fā)展、IT對業(yè)務的動態(tài)適應能力等IT服務管理，延續(xù)競爭力。
信息化專家寧家駿認為，信息技術首先是企業(yè)的創(chuàng)新，包括對企業(yè)設計和制造本身的服務，通過信息化促進產品、設計、生產流程的再造和創(chuàng)新。
CIO是企業(yè)信息化的中堅力量，將企業(yè)的IT能力提升到企業(yè)核心競爭力，“兩化”融合不僅在考量企業(yè)對信息化的認識、應用水平，同時也在考驗CIO的能力，要求CIO不僅是企業(yè)的技術領袖，還應該是企業(yè)的管理精英，同時還需要CIO具有戰(zhàn)略性思維，推動企業(yè)信息化的變革和創(chuàng)新。
服務外包提升CIO應對能力
對中國CIO重點關注問題的調研發(fā)現，服務產品化被用戶廣泛接受，接受程度達到90%以上，但是，用戶對服務產品化對于規(guī)范IT服務管理的價值并沒有充分認識到，對其重要性認識不足。
中國經濟每年以10%左右速度快速增長，以企業(yè)為主體的中國企業(yè)也在經歷快速發(fā)展階段，在近三十年時間，很多企業(yè)由小變大，業(yè)務由單向轉變?yōu)槎嘣?，由本土轉向全球，中國企業(yè)的管理變得多變和不斷創(chuàng)新，這給企業(yè)的IT能力提出了更高的要求。企業(yè)信息化本身也在不斷創(chuàng)新和變革，從硬件到軟件、從方案到應用、從技術到服務都在不斷創(chuàng)新；企業(yè)信息化不僅僅是技術更重要的是管理，不僅僅是業(yè)務更重要的是戰(zhàn)略。這一切對企業(yè)信息化從業(yè)者提出了非常高的能力要求。
吳偉明認為：借助第三方面力量，特別是一些領先的服務商，幫助企業(yè)進行調研、建議、咨詢，提升CIO的應對能力。借助服務商標準化、產品化的服務產品，能夠有效地降低人員和能力不足的壓力，同時降低服務復雜性，提高服務效率。
中國CIO群體面臨著10大核心挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)1：中國CIO核心挑戰(zhàn)正在由基礎建設到IT管理提升的轉變
挑戰(zhàn)2：IT服務管理領域是目前CIO挑戰(zhàn)最大的領域
挑戰(zhàn)3：災備是各個行業(yè)的共同挑戰(zhàn)，但也存在行業(yè)差異
挑戰(zhàn)4：能耗問題尚未引起中國CIO群體的高度關注
挑戰(zhàn)5：信息孤島問題逐漸消解，服務器優(yōu)化與維護成為重點
挑戰(zhàn)6：業(yè)務流程的頻繁變動與IT日益復雜要求提高IT適應性
挑戰(zhàn)7：面對信息化發(fā)展新環(huán)境，新一輪IT策略規(guī)劃需求強勁
挑戰(zhàn)8：服務產品化已被較為廣泛地接受，但重視程度有待提高
挑戰(zhàn)9：用戶希望借助技術平臺標準化解決IT投資保護問題
挑戰(zhàn)10：中國CIO對信息化的認知仍存在較大局限性
