中國的CIO大多還是處在一個支持者的角色，而非企業(yè)的決策者，其作用基本是降低成本，而非創(chuàng)造利潤，IT維護，而非IT戰(zhàn)略驅(qū)動。
在去年底相繼發(fā)布《CIO的四大挑戰(zhàn)與五大期望》和《新銳CIO：策動商業(yè)變革的最佳伙伴》兩個白皮書之后，IBM在近日又針對中國發(fā)布了最新的《中國CIO調(diào)研》。 這也是IBM在全球針對CIO開展的首次地區(qū)性調(diào)研，在席卷而來的全球化大潮中，中國CIO們的處境又如何呢？2007-2008年初，IBM攜手清華大學經(jīng)濟管理學院啟動了專門針對中國CIO群體的調(diào)查研究。此項研究借鑒IBM與CIO領(lǐng)導力中心、哈佛大學商學院、美國麻省理工學院斯隆管理學院信息系統(tǒng)研究中心（MIT Sloan Center for Information Systems Research，CISR）共同進行的全球CIO調(diào)研的模式與成功經(jīng)驗，通過對來自全國18個行業(yè)的超過120位CIO及其他高級IT領(lǐng)導的調(diào)查，揭示出大量具有中國特色的CIO議題。
中國發(fā)現(xiàn)：從IT支持到領(lǐng)航創(chuàng)新 來自CIO領(lǐng)導力中心執(zhí)行總監(jiān)Harvey Koeppel先生特別指出：“過去兩年間，在全球范圍內(nèi)，企業(yè)的高級管理層開始日益認識到技術(shù)是創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的核心，因此，越來越多的CIO已經(jīng)加入到戰(zhàn)略決策團隊中。相應地，擁有‘戰(zhàn)略型CIO’的企業(yè)也能夠更加廣泛地利用IT來創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，并有效提升企業(yè)內(nèi)部的資源共享，IT的影響力和價值正在得到體現(xiàn)。” IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務部總經(jīng)理張烈生認為：“新的時代賦予CIO作為企業(yè)戰(zhàn)略決策層的一員，領(lǐng)導企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的歷史使命，這也是CIO價值的終極體現(xiàn)。中國的CIO們正在積極拓展IT的潛力以謀求企業(yè)的業(yè)務價值提升，從而實現(xiàn)從IT支持者向創(chuàng)新領(lǐng)航人的角色轉(zhuǎn)型?！?nbsp;調(diào)研結(jié)果顯示，當前中國企業(yè)對于IT的引入還處于發(fā)展階段，IT技術(shù)在中國企業(yè)中的應用程度以及受重視程度相對不高，企業(yè)決策層尚缺乏對于IT的戰(zhàn)略意義的普遍認同。不管是CIO在戰(zhàn)略決策中的地位，戰(zhàn)略性運用IT的領(lǐng)域，還是IT戰(zhàn)略議程設置，中國CIO調(diào)研的結(jié)果與全球調(diào)研相比都有顯著差異。然而我們也從全球發(fā)展趨勢中看到，CIO并非不能影響企業(yè)戰(zhàn)略，他們參與戰(zhàn)略對話的前提是，必須對企業(yè)增長計劃有貢獻并獲得高級管理層的高度信任。但與此同時，他們也面臨著IT業(yè)績難以量化的困境。 如何才能滿足上述前提，以充分發(fā)揮CIO的戰(zhàn)略影響力呢？IBM《中國CIO調(diào)研》從三個維度為其提出了針對性的發(fā)展建議—— 首先，針對大多數(shù)CIO反映出的IT部門在企業(yè)中還不能承擔利潤中心角色的問題，IBM認為，為了提高自身在決策層的地位，中國CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企業(yè)業(yè)績上面，而非一味追求降低運營成本；其次，CIO應努力提升自身地位并充分發(fā)揮作用，策動和領(lǐng)導企業(yè)的業(yè)務轉(zhuǎn)型計劃，從而改善IT與業(yè)務部門之間互動的有效性；第三，調(diào)研中具有鮮明中國特色的結(jié)論之一是中外企業(yè)廣泛應用IT以贏取競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域，中國企業(yè)的優(yōu)勢體現(xiàn)在利用IT提高內(nèi)部管理信息的質(zhì)量、實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作，以及提高流程效率，而關(guān)鍵差距則表現(xiàn)在增強客戶體驗、促進外部合作與開拓新市場的能力，在這些方面，中國CIO都需要進一步磨礪自身的實力。 研究進一步指出，要揚長補短，充分發(fā)揮出IT的戰(zhàn)略價值，中國CIO的三大當務之急是促進內(nèi)部協(xié)作、培訓員工，以及參與戰(zhàn)略規(guī)劃。而在此過程中，中國CIO們也需要一組不同于國外同仁的“軟技能”，以支持他們成功走向“創(chuàng)新領(lǐng)航者”的角色，分別是：團隊領(lǐng)導、協(xié)作與影響、業(yè)務認識、發(fā)展與賦能、領(lǐng)導變革、戰(zhàn)略定位以及客戶洞察，已經(jīng)進入企業(yè)戰(zhàn)略層的中國CIO們往往在這七方面中擁有卓越的優(yōu)勢。
中國CIO的機遇與挑戰(zhàn) 在全球化與經(jīng)濟飛速發(fā)展的歷史背景下，中國CIO正面臨著前所未有的大好機遇。隨著IT基礎(chǔ)設施和流程自動化建設的大面積開展，企業(yè)管理者們開始重新認識IT對于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用與價值，這是CIO把自己融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的絕佳契機?！吨袊鳦IO調(diào)研》在此為CIO們提出了制勝中國企業(yè)的五大綱領(lǐng)，充分揭示出在這一歷史時刻下他們所面臨的機遇與挑戰(zhàn)： 大多數(shù)中國企業(yè)的CIO正處于一個在企業(yè)中的地位快速上升的時期，這給予中國CIO高速成長的機會，在中國的一些大型國有企業(yè)和私營企業(yè)中，CIO正在取得前所未有的地位； CIO的職業(yè)內(nèi)涵在中國正在發(fā)生實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，但在如何應對這種壓力方面，CIO們還沒有明確的認識； CIO們正在面臨“軟技能”短缺的巨大挑戰(zhàn)，在中國文化的背景之下，領(lǐng)導的藝術(shù)除了需要符合剛性的管理方法外，還需要掌握中國特有的溝通和協(xié)調(diào)技巧； 優(yōu)秀的CIO們能夠利用企業(yè)變革的契機進入到高級管理層，那些具有較好“軟技能”基礎(chǔ)的CIO們往往可以抓住這一機會； 打造優(yōu)秀CIO的公式：“自我超越+溝通能力+時機選擇”。 張烈生最后指出：“中國CIO要想把握住這一有利時機，需要做到兩點，一是做好工作，在積極協(xié)助CEO領(lǐng)導業(yè)務模式創(chuàng)新的同時做好IT支持，二是發(fā)展自己，切實增強基礎(chǔ)技能并提升戰(zhàn)略地位?！?/p>
