新的一年開始了，在未來充滿著不確定性的2009年，唯一能確定的是，這將是企業(yè)最需要IT的時刻。

　　在大環(huán)境不景氣的情況下，超過半數(shù)的企業(yè)采取守勢，但仍有一些企業(yè)并不因此而放慢IT的攻勢。

　　通過對329位信息主管的調查，所呈現(xiàn)出來的結果是，不論企業(yè)是加注IT投資，或是縮減IT預算，此刻是企業(yè)最需要IT的時候，但信息主管手上握有的資源卻大不如從前，信息主管將面臨空前最大的挑戰(zhàn)。

　　以制造業(yè)而言，接單量能瞬間縮減，生產線不得不停工，員工被迫放無薪假，甚至資遣風潮一波波來襲，但信息部門并不會因為營運規(guī)?？s減而有喘息的空間。以往公司業(yè)務蒸蒸日上之時，企業(yè)需要IT，因為新系統(tǒng)得隨著業(yè)務擴張需要一個接著一個導入，而今，企業(yè)雖然縮減預算、裁員以因應景氣沖擊，卻更需要IT：企業(yè)精簡人力的同時，相關的流程與系統(tǒng)都必須變得更有效率，才能以更少的人把事情完成。

　　危機是挑戰(zhàn)也是機會，在企業(yè)最需要IT的時刻，CIO若無法在此困境中快速找到出路，就會印證了“Career Is Over”的說法；若能夠以IT協(xié)助企業(yè)度過不景氣風暴，并能在風暴過后支持企業(yè)再度成長，那么就是IT對于企業(yè)價值最好的證明。

　　我們看到有企業(yè)利用此刻生產線停工的機會，趕緊淘汰現(xiàn)有生產制造系統(tǒng)，換上一個能夠因應下一階段發(fā)展的新系統(tǒng)；在以往產能滿載的時候，生產制造系統(tǒng)只能趁幾天的春節(jié)假期時間來調整，更不用說是更換，因而信息部門只能一直承受業(yè)務單位對于系統(tǒng)問題的抱怨?，F(xiàn)在，IT就有機會蹲下來重新蓄養(yǎng)能量，為下一個跳躍做好準備。

　　也有企業(yè)利用這個機會全盤檢視信息資產的利用率，在被追著導入一個個新系統(tǒng)時，大家想的是ROI（Return of Investment）投資報酬率，現(xiàn)在，則有機會從ROA（Return of Assets）的角度來檢視。

　　流程改造也將是信息主管的機會，在國外的案例中，運動產品廠商美津濃，就趁著不景氣的當下，重新檢視ERP系統(tǒng)的流程，并藉由調整流程的方式，讓客服中心不需要再增加人力，也能處理更多的客服需求。

　　在不景氣下，許多企業(yè)都趁機改善體質，建立績效考核機制等等，這正是信息主管“鍛煉”信息部門體質的好時候，當然，此刻公司也更需要IT的支持。

　　2009年的序幕已經揭開，IT嚴峻的挑戰(zhàn)正要開始。