“做人難，做CIO更難”，這是眼下許多企業(yè)CIO的共同心聲。當管理信息化水平成為企業(yè)衡量CIO工作能力的主要標準時，CIO肩上的擔子便愈發(fā)沉重了。在傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)信息部門一直是“只出不進”的資金消耗部門，這也造成其成為各部門重點關注的對象。一些CIO坦言：“在所有員工和管理層的注視下，我們每花一分錢都會膽戰(zhàn)心驚。眼下，管理信息化的創(chuàng)新應用層出不窮，我們必須與時具進。但實際應用效果究竟如何？各部門工作人員是否接受？廠商是否能夠給予完備的售后支持，這些都是不可控的因素?？梢坏┬马椖康膽眯Ч患?，所有矛頭只會直指信息部門，尤其是身為負責人的CIO?！笨梢?，如今的信息化“爛尾樓”工程已然令諸多企業(yè)CIO如坐針氈。

　　面對“爛尾樓” CIO該何去何從？

　　何為“爛尾樓”？即是虎頭蛇尾，房子蓋到一半便不了了之，根本無法入住。而在信息化領域，幾年前，對于“爛尾樓”的形容，更多指向的是ERP系統(tǒng)的應用狀況。而隨著更為普及和泛化的協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，協(xié)同OA逐漸站到了風口浪尖處。

　　看看那些為了剛剛上線的OA系統(tǒng)忙前跑后的CIO們吧。各部門的細分需求隨著協(xié)同OA的上線應用開始撲向信息部，CIO一邊抵擋，一邊催促OA提供商拿出新的解決方案。于是，OA廠商便帶來了各種臨時趕制的補丁包前來救急。而細分需求的多樣化造成系統(tǒng)漏洞千瘡百孔，補其一卻不能滿足其二，最終，在各部門的責備聲中，CIO只能灰溜溜地向領導報告：項目需重新部署，上線日期仍將推遲。

　　這也只是國內協(xié)同OA項目實施情況的一個局部體現(xiàn)而已，還有比這更糟的事情。一些OA項目在起始初期就已經為最終的失敗定下了基調。貪大求全，急功近利，片面求新，這些都是OA服務商與CIO經常犯的錯誤。沒有經過詳實的需求調研，為了體現(xiàn)產品功能的全面性，也為了CIO掙到足夠的面子，一套大而全的協(xié)同OA部署上了，結果卻是大部分應用閑置，最終淪落為一個收發(fā)郵件的工具，并且使用起來還不一定有專業(yè)郵箱方便。急功近利者更是屢見不鮮，總想著一步到位，但卻忘記了考慮公司目前的管理水平和人員素質是否足以支持和適應。而危害系數(shù)更大的就是片面求新了，領導喜歡最先進的技術和理念，CIO就去極力迎合，OA廠商也順桿而上，給產品扣上一些云山霧罩的理念名詞，實際上，這已經注定了項目的失敗。對于一套協(xié)同OA產品來說，用戶關注的重心應該以易用性、擴展性、安全性為主，如果偏離了這個軌道，爛尾樓工程的出現(xiàn)將是不可避免的。

　　把握“三高”標準 CIO與企業(yè)共同成長

　　對此，業(yè)內專家提出了相關建議：“CIO在信息化軟件產品選型中出現(xiàn)的盲目心態(tài)可以理解，這與其所處位置帶來的多方壓力有關。而這更需要協(xié)同OA廠商起到引路人的作用，而不是利益為先。經過調研，我們發(fā)現(xiàn)，國內協(xié)同軟件市場老牌企業(yè)通達科技在實施成功率和用戶滿意度上多年居高不下，并在中高低端市場均有著出色的發(fā)揮。多年來，通達科技并沒有過多跟風，通達OA產品始終立足于高性價比、高成功率、高回報率的“三高”應用標準，以23年的良好信譽保障，120家中國500強企業(yè)占有率，20000家實踐單位，100萬客戶終端的落地應用推動著協(xié)同管理軟件在國內市場的普及發(fā)展。需求調研細化，產品升級免費，服務支持到位，這三點是通達科技的成功之本，也是企業(yè)管理信息化選型的必然趨勢。”

　　通達科技總裁高波認為：“協(xié)同軟件應該從神壇走向平民化，概念永遠是務虛的，使用效果和回報率才是最終衡量的標準。如果一套功能全面的協(xié)同OA部署完畢，上線后，各部門員工都很難找到相應的功能支持；再譬如，在產品升級時，OA提供商開始漫天要價；再或是系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞時廠商不能及時響應；諸如此類，協(xié)同OA不但沒有提高企業(yè)辦公效率，反倒給用戶帶來了時間和資金成本的浪費。對此，通達科技于前不久正式推出了‘三高”企業(yè)增長力計劃，希望對于中國協(xié)同管理軟件市場的產品服務標準起到規(guī)范和指導作用?！?/p>

　　自從協(xié)同OA在國內發(fā)展以來，近半數(shù)的協(xié)同軟件廠商或轉型或倒閉，可以看到，“爛尾樓”工程危害的不僅僅是用戶，OA廠商自身也在所難免。廣大CIO更是應該擦亮雙眼，不要輕信概念，那是像H1N1般的病毒式傳播。把握自身需求，抓住應用效能，關注服務能力，這才是CIO們成功的基石。