“根據(jù)提示操作，簡單輕松，1分多鐘就出來了?！睋P州市民錢女士拿著手中從自助機(jī)器里打印出來的無房證明， 笑得合不攏嘴，“辦理房屋貸款就差這一項，沒想到這么快就辦好了，實在太省事了！”

　　去年開始，揚州市政務(wù)辦致力于打造強(qiáng)競爭力的營商環(huán)境和高滿意度的便民環(huán)境，推廣“不見面審批”，建設(shè)與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度融合的24小時智慧政務(wù)大廳，把5×8小時的政務(wù)服務(wù)升級為7×24小時，為市民百姓提供全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。

　　揚州24小時智慧政務(wù)大廳的建成，就是一座嶄新的自助式“城市客廳”，在非工作時間采用智能化門禁系統(tǒng)。目前自主大廳內(nèi)已進(jìn)駐公安局、稅務(wù)局、自然資源與規(guī)劃局、工信局、人社局等多家單位的自助設(shè)備，能實現(xiàn)機(jī)動車禁區(qū)通行證核發(fā)、居民身份證網(wǎng)上功能開通、交通違法處理和繳款等多類政務(wù)服務(wù)。此外，由政務(wù)辦自主研發(fā)的綜合自助服務(wù)一體機(jī)，集成了涉及審批服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)三大類26個應(yīng)用，提供無房證明打印、社保證明打印、公積金提取等多項服務(wù)，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

　　近日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了2019年《全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果的通報》，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，揚州得分85.51，全省平均83.92，全國平均78.63，該領(lǐng)域排名列全國第5，全省第2。

　　近年來，揚州市政務(wù)辦采取多種舉措，實行“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，以數(shù)據(jù)互聯(lián)共享深化“一網(wǎng)通辦”改革，推進(jìn)政府服務(wù)更加“智慧”。目前， 揚州市政務(wù)服務(wù)事項庫、辦件庫、電子證照庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫初步建成，揚州市共向“一張網(wǎng)”推送辦件數(shù)據(jù)1436365件，122個移動應(yīng)用進(jìn)駐江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)APP揚州旗艦店。揚州市網(wǎng)上公布的“不見面審批（服務(wù)）”事項已達(dá)8222項，占比96.7%。

　　“揚州市政務(wù)服務(wù)工作起步早、基礎(chǔ)好，但與先進(jìn)省市相比依然有所落后?！睋P州市政務(wù)辦信息處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對比南京，2019年度網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評估報告中，南京在重點城市中連續(xù)兩年排名第二，“他們的‘一網(wǎng)辦’有著豐富又先進(jìn)的經(jīng)驗?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“南京市旗艦店開設(shè)‘重大服務(wù)專欄’，為市級重大項目提供‘咨詢服務(wù)、綠色通道、幫辦代辦、協(xié)調(diào)推進(jìn)’服務(wù)。這一點，值得我們下一步去借鑒學(xué)習(xí)。”

　　“要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，正視存在差距，增強(qiáng)深化‘放管服’改革的行動自覺。”揚州市政務(wù)辦主任王濤表示，要堅持高標(biāo)準(zhǔn)高起點，瞄準(zhǔn)建設(shè)具有全國先進(jìn)水平的“一張網(wǎng)”， 努力創(chuàng)造積累揚州經(jīng)驗，為全省乃至全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)探好路?！凹纫劳屑夹g(shù)，又要高于技術(shù)，切實加強(qiáng)人性化設(shè)計，打造突出用戶體驗的‘一張網(wǎng)’，確保群眾使用方便，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面?！?/p>

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。