“確實很方便，不用排隊等號，全天候即到即辦，徹底解決了我們‘上班時間沒空辦，下班時間沒處辦’的難題。”提及南充市政務服務大廳的自助服務區(qū)，辦事群眾給出最中肯的評價。

　　自去年10月份以來，為給辦事群眾提供更加方便、貼心的辦事場所，南充市政務服務管理局將政務服務自助終端和交警、出入境、稅務、醫(yī)保、社保等部門的自助服務終端一并納入政務服務大廳，建成自助服務區(qū)，打造24小時“不打烊”的政務超市，133項業(yè)務實現(xiàn)自助辦理，已為4萬多名群眾提供了便捷服務。

　　多項業(yè)務實現(xiàn)24小時辦理

　　10月27日上午，記者走進南充市政務服務大廳，只見自助服務區(qū)位于大廳右側(cè)，有17臺自助服務機，涵蓋政務服務一體機、公積金、不動產(chǎn)及公安出入境自助服務終端，可辦理醫(yī)保繳費、公積金明細查詢、不動產(chǎn)證書證明查驗、《不動產(chǎn)權(quán)證書》自動打印、《不動產(chǎn)登記證明》自助打印、行政審批服務事項的辦事指南自助查詢、辦件進度查詢等133項業(yè)務。在政務服務中心的三樓，還專門設有稅務自助服務區(qū)。

　　市政務服務中心工作人員介紹，政務服務大廳自助服務區(qū)的投入使用，實現(xiàn)了政務服務大廳365天全天候“不打烊”的政務服務模式。這樣不僅突破了時間限制，還為群眾提供了更加方便、快捷的辦事渠道。政務服務大廳自助服務區(qū)的“誕生”就意味著，即便在周末、節(jié)假日或下班時間，辦事群眾依然可以“隨時辦”業(yè)務。與此同時，為了幫助有需求的辦事群眾使用自助機，工作時間內(nèi)，自助服務區(qū)還配備了志愿者服務崗位，為辦事群眾提供專職導辦，讓服務更加貼心、暖心。

　　“24小時自助服務區(qū)正式啟用，這標志著我市政務服務便民化再邁新臺階，實現(xiàn)政務服務從8小時向24小時服務的跨越，能更簡、更優(yōu)、更快地服務企業(yè)和群眾?！笔姓辗展芾砭窒嚓P(guān)負責人告訴記者，下一步，他們將持續(xù)完善自助服務區(qū)功能，緊貼群眾企業(yè)和辦事需求，進一步創(chuàng)新服務方式，最大限度地為企業(yè)和群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　自助服務更省時便民

　　當天，記者在自助服務區(qū)看到，服務區(qū)內(nèi)擺放著自助飲水機和可供休息的椅子，辦理業(yè)務的群眾可在此休息飲水。飲水機旁擺放著兩個智能導航機，可查詢在市政務服務中心辦理的全部業(yè)務。

　　在自助服務區(qū)的一角，一個形似“小房子”的車駕管業(yè)務自助便民服務機引人注目。這臺小小的機器可以提供駕駛證信息查詢、駕駛證變更聯(lián)系方式、駕駛證遺失補證、駕駛證期滿換證、補領(lǐng)行駛證、換領(lǐng)行駛證等9項服務。

　　“前段時間行駛證丟失了，我一直就沒有時間去補領(lǐng)，聽說這里可以自助補領(lǐng)，我趕緊過來，沒想到幾分鐘就辦好了，真的很方便。”市民王華說，他根據(jù)自助服務機的提示操作，通過刷本人二代身份證、人臉識別、輸入本人手機號碼等程序后，很快便成功補領(lǐng)了行駛證。

　　“這機器太好用了,操作簡便,出票迅速,大大提高了辦事效率,以前這個時段來辦理雷同的事項, 一般需要排隊1小時以上。”市民陸軍在志愿者的幫助下，掃描身份證、錄入密碼、刷卡繳稅, 兩三分鐘時間就拿到了蓋好章印的稅務發(fā)票。

　　據(jù)了解，自助服務區(qū)自去年10月正式開放后，已為4萬多名群眾提供了便捷服務，有效地分流政務大廳辦事人員，不僅減少人員聚集、減輕政務大廳工作壓力，而且可以讓辦事人員享受到更加便捷高效的便民服務，切實有效提高辦事效率，提升辦事人員的幸福感和滿意度?！澳壳斑@些自助機器都需要刷二代身份證，市民前來辦理業(yè)務時，記得攜帶本人的身份證?！笔姓辗罩行墓ぷ魅藛T提醒廣大市民。