憑一張身份證就能辦理100多項(xiàng)民生事項(xiàng)，“一件事”只跑一次，周六延時(shí)服務(wù)讓你盡享方便，各種自助終端辦理確保服務(wù)不間斷……如今，前來安陽(yáng)市行政便民服務(wù)中心的市民朋友發(fā)現(xiàn)，來這里辦理業(yè)務(wù)真的是越來越方便快捷了，以前三趟五趟辦不結(jié)的事情，現(xiàn)在分分鐘“搞定”，全力打造服務(wù)型、便民型政府，讓老百姓在一來一往當(dāng)中體會(huì)頗深！

　　延時(shí)服務(wù)很貼心

　　工作日忙，抽不出時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)，就可以利用周六休息時(shí)間來市民之家辦理，這里周六“不打烊”，照常為市民服務(wù)。

　　這不，9月19日是周六，前來辦理手續(xù)的群眾還真不少，張艷鵬就是來市民之家申領(lǐng)新社保卡的。

　　“您好！我打算定居安陽(yáng)，可最近幾次在網(wǎng)上申辦社?？偺崾拘畔⒉杉。鞄臀铱纯窗?，我得盡快申領(lǐng)社?？??！?月19日上午，在市民之家人社局社?？ù翱?，前來辦理業(yè)務(wù)的張艷鵬正在向工作人員求助。“帶身份證和相關(guān)材料了嗎？”接過材料查看后，窗口工作人員回復(fù)，“請(qǐng)稍等。”不到5分鐘，張艷鵬就在這個(gè)窗口拿到了新的社?？?。

　　為方便群眾辦事，市政府辦公室向全市印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)便民服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù)的通知》，對(duì)各部門、各縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳提出了明確要求。市本級(jí)各大廳共梳理出366項(xiàng)民生事項(xiàng)，各縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳梳理事項(xiàng)共計(jì)432項(xiàng)，涉及民政、公積金、房產(chǎn)交易等多個(gè)方面。今年8月8日開放首日，市本級(jí)各政務(wù)服務(wù)大廳共開放44個(gè)窗口，56名窗口工作人員到崗服務(wù)，共辦理各類事項(xiàng)1700余件，各縣（市）區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳當(dāng)日辦理事項(xiàng)共計(jì)850余件。截至目前，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳周六為群眾辦理事項(xiàng)累計(jì)超過1.3萬件，獲得群眾廣泛好評(píng)。安陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)登記快速辦。經(jīng)過多次提速，已實(shí)現(xiàn)一般業(yè)務(wù)壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押類登記業(yè)務(wù)壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，查封、查詢、注銷等7項(xiàng)登記事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)1個(gè)小時(shí)辦結(jié)。

　　市民郭彬很有感觸地說：“以前，窗口上班時(shí)間剛好我也有事要忙，來辦理業(yè)務(wù)還得專門抽時(shí)間，碰上人多需要排隊(duì)，可能要跑幾趟。如今開通了周六延時(shí)服務(wù)，真的很貼心?！?/p>

　　“一件事”跑一次

　　要開餐飲店，不用像以前那樣跑多個(gè)部門辦證了，只需進(jìn)一個(gè)部門，交一次材料，就由“數(shù)據(jù)跑腿”、多部門后臺(tái)聯(lián)動(dòng)辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、健康證等相關(guān)手續(xù)；一個(gè)新生兒出生，醫(yī)院就將醫(yī)學(xué)出生證明推送到政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，群眾只需在網(wǎng)上提交聯(lián)辦申請(qǐng)表和新生兒照片，公安、衛(wèi)健、醫(yī)保、人社等部門根據(jù)這些信息就開始同時(shí)辦理戶口登記、預(yù)防接種證、社?？ǖ龋缓筇峤坏浇y(tǒng)一窗口出件，或者免費(fèi)郵寄到群眾家中。

　　今年6月起，安陽(yáng)市啟動(dòng)“一證通辦”和“一件事”集成辦理政務(wù)服務(wù)改革，今年年底前全面完成“一證通辦”和“一件事”集成辦理政務(wù)服務(wù)改革任務(wù)。

　　“一證通辦”就是通過完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，細(xì)化業(yè)務(wù)辦理顆粒度，推動(dòng)減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料，開發(fā)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)一張身份證辦理公安、社保、教育、醫(yī)療、民政、不動(dòng)產(chǎn)、住房公積金等100余項(xiàng)民生事項(xiàng)?！耙患隆奔赊k理就是梳理群眾眼中的“一件事”，以只跑一次為目標(biāo)，對(duì)傳統(tǒng)審批流程進(jìn)行重塑和再造，利用互聯(lián)網(wǎng)手段推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域集成辦理、場(chǎng)景式服務(wù)。為幫助自然人和企業(yè)法人方便快捷地辦理這“一件事”，安陽(yáng)市提出整合辦事流程：“多表合一”“并聯(lián)審批”，由一個(gè)部門牽頭，一個(gè)窗口受理，一套手續(xù)申報(bào)，統(tǒng)一窗口出證。依靠跨部門之間的數(shù)據(jù)交換共享、線上與線下相融合的方式，達(dá)到一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的效果。

　　據(jù)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)同志介紹，目前，已初步梳理出我市第一批“一證通辦”事項(xiàng)185項(xiàng)和第一批“一件事”集成辦理事項(xiàng)30項(xiàng)。

　　為推進(jìn)“一證通辦”和“一件事”改革，市“放管服”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各牽頭單位組建工作專班。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市便民中心、市信息中心和建行安陽(yáng)分行相關(guān)人員組成專項(xiàng)督導(dǎo)組，督導(dǎo)各專班工作進(jìn)度，協(xié)助牽頭單位協(xié)調(diào)推進(jìn)。截至今年8月25日，所有專班均已完成辦理事項(xiàng)、辦理流程、辦理材料和辦理時(shí)限的梳理工作，形成了能夠滿足上線運(yùn)行的配置指標(biāo)。住房公積金部分“一件事”已啟動(dòng)線上運(yùn)行；新生兒“一件事”線下流程已經(jīng)走通，現(xiàn)已在安陽(yáng)市婦幼保健院和文峰區(qū)中華路派出所建立試點(diǎn)；企業(yè)開辦、人社人才機(jī)構(gòu)和人才引進(jìn)、民政事務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車正在與相關(guān)項(xiàng)目組協(xié)調(diào)對(duì)接由線下向線上遷移事宜。

　　做好群眾“服務(wù)員”

　　在市民之家寬敞明亮的一樓中央大廳，一進(jìn)大門就能看到醒目的政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，24小時(shí)都可以提供服務(wù)。14臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備排列有序，可以為群眾提供日常50余項(xiàng)便民服務(wù)。

　　據(jù)市行政便民服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為滿足群眾辦事需求，該中心在市民之家一樓中央大廳設(shè)立政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，安裝自助服務(wù)設(shè)備14臺(tái)，為群眾提供自助照相、交通違章查詢繳費(fèi)、駕駛員自助體檢、駕駛證自助審驗(yàn)、公交卡充值、無犯罪記錄證明、臨時(shí)身份證明、個(gè)人征信報(bào)告、社?？I(yè)務(wù)、水電氣暖繳費(fèi)等50余項(xiàng)便民服務(wù)。

　　“服務(wù)還需要向基層延伸，綜合窗口受理、自助辦理、就近辦理都正在深入推進(jìn)中。”采訪中，市行政便民服務(wù)中心的有關(guān)負(fù)責(zé)同志向記者介紹。

　　按照事項(xiàng)最小顆?；?，市、縣（市）區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳根據(jù)社會(huì)需求和業(yè)務(wù)辦理關(guān)聯(lián)性，全面梳理整合窗口業(yè)務(wù)，打破部門、事項(xiàng)、領(lǐng)域界限，分類設(shè)置綜合窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，為企業(yè)和群眾提供公開、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。市行政便民服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記大廳、住房公積金大廳、人力資源和社會(huì)保障大廳、車駕管服務(wù)大廳也要按照綜合窗口模式梳理整合大廳業(yè)務(wù)，開展綜合受理政務(wù)服務(wù)模式。2020年年底前，市、縣（市）區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)綜合窗口受理率要在80%以上。

　　為構(gòu)建政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，做好政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源共享，安陽(yáng)市以大數(shù)據(jù)云計(jì)算中心、電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等重點(diǎn)系統(tǒng)為抓手，推動(dòng)信息資源整合和政務(wù)數(shù)據(jù)共享工作。依托170臺(tái)數(shù)據(jù)交換服務(wù)器，深度完成與國(guó)家、省以及縣級(jí)政務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，打通數(shù)據(jù)共享“上下”“左右”通道。通過市數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦件信息跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享，全過程留痕、全流程監(jiān)管。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，徹底打破數(shù)據(jù)信息共享傳輸壁壘，暢通跨區(qū)域、跨部門層級(jí)協(xié)同辦理渠道，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。

　　政務(wù)服務(wù)在持續(xù)優(yōu)化，不斷靠近“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減中介、優(yōu)流程”的改革目標(biāo)，群眾辦事將會(huì)更便捷。