經(jīng)歷了信息平臺(tái)的搭建，目前各級(jí)政府的網(wǎng)站面臨著新的考驗(yàn)。政府網(wǎng)站基本全部已經(jīng)具有自己的信息服務(wù)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等各種信息管理系統(tǒng)，但是這些系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，互相之間的信息無(wú)法溝通與共享，又出現(xiàn)了新的孤島現(xiàn)象。 

　　以某電子政務(wù)系統(tǒng)中暴露出的問(wèn)題為例，其主要表現(xiàn)在：由于政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期存在的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及運(yùn)行系統(tǒng)的不統(tǒng)一而造成的信息來(lái)源和信息存儲(chǔ)的格式不統(tǒng)一，以至于目前在信息的綜合查找、閱讀以及綜合處理方面存在無(wú)法處理格式不統(tǒng)一的信息，所以該地政府目前非常需要一種信息處理平臺(tái)來(lái)完成信息的統(tǒng)一查找、讀取、處理以及相關(guān)信息查找的任務(wù)。 

　　經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)研分析，他們選用了Autonomy的智能搜索技術(shù)來(lái)構(gòu)建信息整合搜索平臺(tái)與內(nèi)容管理系統(tǒng)。 

　　政府信息化的新孤島 

　　該地政府網(wǎng)站主要包含內(nèi)部政務(wù)網(wǎng)站和外部政務(wù)網(wǎng)站兩大部分，因此需求也各不相同。 內(nèi)部政務(wù)網(wǎng)站需要信息的搜索、定制和定時(shí)信息更新服務(wù)。外部政務(wù)網(wǎng)站需要對(duì)國(guó)內(nèi)及國(guó)外新聞進(jìn)行檢索，并且定時(shí)進(jìn)行更新服務(wù)。該地政府網(wǎng)站需要建立一個(gè)信息平臺(tái)，在不改變政府各個(gè)部門(mén)原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)以及文件系統(tǒng)的前提下，與這些部門(mén)建立統(tǒng)一的連接，將這些部門(mén)的信息統(tǒng)一放在這個(gè)信息平臺(tái)上進(jìn)行管理，方便各個(gè)部門(mén)查閱和處理相關(guān)信息。 

　　該地政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，政府網(wǎng)站是網(wǎng)上辦公的重要平臺(tái)，它一方面需要有信息的及時(shí)披露功能，還要有信息導(dǎo)航功能。目前隨著網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加，不少群眾想通過(guò)網(wǎng)站辦理相關(guān)事務(wù)。但是很多人并不清楚相關(guān)流程，而現(xiàn)有的網(wǎng)站導(dǎo)航功能又無(wú)法滿足個(gè)性化需求。他希望廠商能夠按照使用者的相關(guān)描述，提供有針對(duì)性地選擇，這樣將大大提升網(wǎng)站的工作效率，同時(shí)他認(rèn)為這也是今后政府網(wǎng)站應(yīng)用的趨勢(shì)。 

　　根據(jù)對(duì)于該地政府網(wǎng)站需求的理解，Autonomy提出了針對(duì)性地解決方案。他們認(rèn)為，建成后的系統(tǒng)應(yīng)該是提供一個(gè)全面的、系統(tǒng)的信息整合平臺(tái)，將分散的、異構(gòu)的非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行收集、加工、存儲(chǔ)、分析、傳遞和發(fā)布，最大限度的減少人工的參與，提高信息管理的效率。 

　　需求破解 

　　在項(xiàng)目實(shí)施前，該地網(wǎng)站負(fù)責(zé)人又提出了更明確地需求。建設(shè)項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)用性、可維護(hù)性是首要考慮問(wèn)題，如果一個(gè)系統(tǒng)搭建起來(lái)，實(shí)用性較低、維護(hù)不方便，不能滿足項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，離用戶的需求越來(lái)越遠(yuǎn)，就會(huì)慢慢被人遺忘，不能實(shí)際發(fā)揮信息服務(wù)和支撐的作用。其次，系統(tǒng)是否能支持7x24小時(shí)的不間斷工作，是否能支持多用戶的并發(fā)訪問(wèn)，在用戶和信息不斷增長(zhǎng)的情況下，系統(tǒng)應(yīng)該提供穩(wěn)定的服務(wù)，應(yīng)該與其它應(yīng)用系統(tǒng)提供安全通信。此外，該地政府作為一個(gè)重要的科技區(qū)，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自國(guó)內(nèi)，需要關(guān)注的不僅是國(guó)內(nèi)的動(dòng)態(tài)與信息，還需要關(guān)注來(lái)自國(guó)際上的最新科技發(fā)展動(dòng)向和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資訊，因此需要在一個(gè)系統(tǒng)中提供多種語(yǔ)言的綜合信息服務(wù)。 

　　Autonomy認(rèn)為除了滿足上述需求外，系統(tǒng)還要具有更加深層次的功能。對(duì)于大量政府資料、新聞資料、各個(gè)委辦局信息的檢索，光靠簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞檢索是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，系統(tǒng)應(yīng)該具有自動(dòng)提示與概念匹配的功能，檢索要能主動(dòng)地尋找到信息。所以系統(tǒng)需要擁有智能提示、結(jié)果訓(xùn)練的機(jī)制。 

　　在個(gè)性化服務(wù)方面，Autonomy也有著自己的見(jiàn)解。如何搭建一個(gè)用戶與信息之間的橋梁，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息定制服務(wù)，不能僅僅靠表格填寫(xiě)來(lái)獲取用戶的資料，必須依靠強(qiáng)大的用戶服務(wù)器來(lái)提供有目的的個(gè)性化服務(wù)。 

　　智能搜索完成大海撈針 

　　據(jù)記者了解，到目前為止系統(tǒng)得到了良好地運(yùn)轉(zhuǎn)。該地網(wǎng)站負(fù)責(zé)人對(duì)Autonomy智能搜索技術(shù)給予了高度評(píng)價(jià)。 Autonomy利用獨(dú)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)以上所有問(wèn)題提供完整的解決方案。Autonomy的特殊之處在于它是兩種尖端理論——貝葉斯概率理論和香農(nóng)信息論的獨(dú)特結(jié)合，其技術(shù)核心是實(shí)現(xiàn)了讓電腦來(lái)理解文字的含義，通過(guò)概念理解而集成，使得信息處理整個(gè)過(guò)程完全自動(dòng)化，并能非常準(zhǔn)確地捕捉個(gè)性化信息，同時(shí)能與已有的系統(tǒng)完好無(wú)缺地連接在一起，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)數(shù)據(jù)收集、自動(dòng)分類(lèi)整理、自動(dòng)信息群聚類(lèi)、自動(dòng)全文內(nèi)容概括、自動(dòng)相關(guān)信息提示、自動(dòng)網(wǎng)頁(yè)連接、自動(dòng)實(shí)時(shí)信息鏈接、全文內(nèi)容自然語(yǔ)言查詢、個(gè)性化信息定制服務(wù)、信息多渠道傳送、企業(yè)社區(qū)信息交互、專(zhuān)家搜索等各項(xiàng)功能。 

　　他向我們介紹，其他搜索引擎均采用關(guān)鍵詞檢索，對(duì)于工作人員和管理人員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵詞檢索顯然是不夠的，各個(gè)門(mén)類(lèi)的科技詞匯數(shù)量巨大，十分專(zhuān)業(yè)而且生僻，新生詞匯層出不窮。一旦對(duì)關(guān)鍵詞的把握不夠準(zhǔn)確，那么得到的查詢結(jié)果很可能是謬以千里，尤其對(duì)于自己不熟悉的領(lǐng)域，想要搜索其內(nèi)容，就更難下手。Autonomy獨(dú)有的自然語(yǔ)言檢索完全解決了這個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)使用者可以用一個(gè)想法或者一句話來(lái)描述想要了解的內(nèi)容，即使并不知道其核心專(zhuān)業(yè)詞匯，也能查詢到想要的東西，提高了檢索的準(zhǔn)確度和檢索范圍。 

　　特別值得注意的是Autonomy智能搜索技術(shù)的社區(qū)及個(gè)人聚焦功能。安裝在客戶端的用戶服務(wù)器不但能跟蹤領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)好方向，提供個(gè)性化服務(wù)，還能夠自動(dòng)地把相同愛(ài)好的領(lǐng)導(dǎo)集中在一起，建立網(wǎng)上社區(qū)。同時(shí)也會(huì)把關(guān)注相同或相似信息的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聚集，方便領(lǐng)導(dǎo)的溝通與討論。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)好的準(zhǔn)確捕捉，Autonomy能夠?yàn)檎I(lǐng)導(dǎo)提供最好的、豐富的個(gè)性化信息服務(wù)?？梢园迅鱾€(gè)信息源的科技信息，根據(jù)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同領(lǐng)域的關(guān)注，提供主動(dòng)的信息更新，通過(guò)各種渠道如E_mail、手機(jī)短信、PDA等方式及時(shí)地傳給政府領(lǐng)導(dǎo)，徹底改變了原有信息被動(dòng)等待查找的方式。 

　　一位信息化專(zhuān)家告訴記者，Autonomy提供的對(duì)信息的智能處理能力，自動(dòng)信息分類(lèi)，信息地圖，個(gè)人聚焦以及與第三方項(xiàng)目資源的高度整合集成能力，分布式的軟件構(gòu)架，優(yōu)秀的擴(kuò)展性能等等，是現(xiàn)階段內(nèi)容管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，Autonomy提供的整體解決方案完全適用于該地政府信息整合系統(tǒng)對(duì)于內(nèi)容管理方面的需求。