10月25日，陜西省通信管理局下發(fā)2006年第5號《電信服務(wù)質(zhì)量通告》，對2006年度電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果進(jìn)行了公布，中國鐵通陜西分公司用戶滿意度指數(shù)得分77.8分，在省內(nèi)各運(yùn)營商中排名第一。這是繼2005年用戶滿意度測評結(jié)果之后，陜西鐵通再次獲得第一。

　　陜西省通信管理局從今年7月至9月開展了2006年度全省電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)測評工作。本次測評依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部TCSI測評方法，對省內(nèi)5家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商進(jìn)行了測評。通過電話訪問的方法，共完成有效樣本9800個，由專業(yè)咨詢公司進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成測評報告。根據(jù)TCSI模型測評結(jié)果顯示，中國鐵通陜西分公司用戶滿意度得77.8分，名列第一。對比省內(nèi)三家固定電話運(yùn)營商的得分，陜西鐵通在多個項(xiàng)目上為三家中評價最高者，其中信任度、用戶穩(wěn)定性、對投訴處理的滿意程度遠(yuǎn)高于其他運(yùn)營商。