突破難點(diǎn)堵點(diǎn) 提升服務(wù)質(zhì)效

　　省政務(wù)辦明確為群眾辦實(shí)事十項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)

　　政務(wù)服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)高效，直接關(guān)系企業(yè)群眾的獲得感。近日，省政務(wù)辦聚焦企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)中遇到的操心事、煩心事、揪心事，明確“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)十項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　“放管服”改革方面，省政務(wù)辦將繼續(xù)推動(dòng)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)第一批273項(xiàng)省級(jí)賦權(quán)事項(xiàng)落地見效，并精準(zhǔn)賦予自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)第二批省級(jí)管理事項(xiàng)；推進(jìn)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一門辦理一窗受理”；拓展聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的措施，以更大力度轉(zhuǎn)變政府職能，全力為投資者提供親商安商的制度型服務(wù)環(huán)境。面向普通群眾，省政務(wù)辦將推進(jìn)新生兒出生“一件事”改革，打造新生兒出生“一件事一次辦”主題集成服務(wù)。在公共資源交易領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)交易活動(dòng)的規(guī)范管理，拓展“不見面”交易內(nèi)涵，提高服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦比例，增強(qiáng)交易的公平性和便利度。

　　政務(wù)熱線服務(wù)方面，省政務(wù)辦將深化拓展“一企來”政務(wù)熱線平臺(tái)，為企業(yè)提供“一號(hào)答”“一站式”政策咨詢服務(wù)；推進(jìn)政務(wù)熱線歸并，且通過熱線數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用，為政府治理賦能；推動(dòng)110緊急訴求與12345非緊急訴求分類聯(lián)動(dòng)處置，增強(qiáng)社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)性、協(xié)同性、精準(zhǔn)性。此外，省政務(wù)辦將進(jìn)行省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“適老化”改造，幫老年人消除“數(shù)字鴻溝”，在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)PC端、移動(dòng)端設(shè)置老年人專區(qū)，優(yōu)化界面交互，提供大字版等“長(zhǎng)輩模式”以及語音輔助等功能，探索建立政務(wù)服務(wù)平臺(tái)授權(quán)代辦機(jī)制。

　　“為群眾辦實(shí)事，必須堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，創(chuàng)新工作方法，突破難點(diǎn)堵點(diǎn)，切實(shí)解決問題，做就做好，做則必成。”省政府副秘書長(zhǎng)、省政務(wù)辦主任徐光輝表示，“落實(shí)‘我為群眾辦實(shí)事’重點(diǎn)任務(wù)，譜寫‘放管服’改革新篇章，省政務(wù)辦將堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)，協(xié)同配合、精準(zhǔn)發(fā)力，力戒形式主義、官僚主義，注意為基層減負(fù)?！?/p>

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