上海政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)半徑和落地場(chǎng)景又有了新拓展，全市各主要銀行的上千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)將全面變身“市民辦事大廳”。記者昨天從市政府辦公廳和市大數(shù)據(jù)中心獲悉，目前包括醫(yī)保、戶籍證明等在內(nèi)的100多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已接入銀行自助終端，可以現(xiàn)場(chǎng)辦理；同時(shí)，超過500種電子證照可在銀行查詢、打印。由此，一個(gè)便捷周到的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，借助政銀合作出現(xiàn)在越來越多市民的家門口。

　　為市民和企業(yè)提供線上與線下的一體化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，是上海政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的特色，也曾因此受到聯(lián)合國(guó)的肯定與推介。雖然“一網(wǎng)通辦”強(qiáng)調(diào)“零次跑”和“全程網(wǎng)辦”，但是實(shí)際生活中，仍有市民在辦理某些事務(wù)時(shí)傾向于在線下完成。更何況，老年人等群體還不善于、不習(xí)慣在手機(jī)和電腦上使用“一網(wǎng)通辦”，因此，拓展并且加強(qiáng)線下渠道的服務(wù)能力，對(duì)他們來說格外重要。

　　在市政府辦公廳的牽頭之下，市大數(shù)據(jù)中心與中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、上海農(nóng)商銀行8家商業(yè)銀行達(dá)成合作，將把“一網(wǎng)通辦”接入銀行自助終端。前期試點(diǎn)推進(jìn)中，已有128個(gè)政務(wù)事項(xiàng)、550多個(gè)電子證照查詢打印事項(xiàng)入駐銀行終端，其中包括開具戶籍證明、辦理居民醫(yī)保受理登記、開具無犯罪記錄證明、申領(lǐng)隨申碼離線碼等高頻事項(xiàng)，涉及公安、人社、民政、醫(yī)保、司法、教育、交通、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等20多個(gè)部門。同時(shí)，全市已有超過650個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、1800多臺(tái)銀行自助終端可以提供政務(wù)服務(wù)，其中建設(shè)銀行和中國(guó)銀行已基本實(shí)現(xiàn)該服務(wù)在全市網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、上海農(nóng)商銀行、浦發(fā)銀行在一定區(qū)域內(nèi)推進(jìn)，交通銀行、工商銀行、上海銀行等則將有序推進(jìn)。

　　實(shí)際使用中，各家銀行在接入政務(wù)服務(wù)后，受益群體絕不止是老人。比如，八九月份是上海大中小學(xué)校的開學(xué)季，家長(zhǎng)們?cè)诮o孩子代辦銀行卡時(shí)，按規(guī)定必須出示證明親子關(guān)系的材料，此時(shí)，延伸到網(wǎng)點(diǎn)的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)正好能解家長(zhǎng)之急。再如，老百姓首次辦理銀行卡時(shí)，可通過“一網(wǎng)通辦”查詢居住證積分、公積金、養(yǎng)老金等，從而提升開卡成功率。據(jù)最早將“一網(wǎng)通辦”接入網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)銀行介紹，用戶在自助終端上辦理較多的政務(wù)服務(wù)，包括醫(yī)保個(gè)人信息查詢、醫(yī)保賬戶明細(xì)查詢、證照打印、出入境記錄查詢打印等。

　　此前，“一網(wǎng)通辦”自助機(jī)主要布設(shè)在全市各區(qū)和社區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心。之所以與銀行合作，一方面是因?yàn)榭紤]到銀行網(wǎng)點(diǎn)多，分布合理，離企業(yè)、居村等更近，有助于讓市民“隨時(shí)辦、就近辦、馬上辦”；同時(shí)，也因?yàn)殂y行的終端標(biāo)準(zhǔn)化程度高，而且制度健全、服務(wù)保障能力強(qiáng)。事實(shí)上，為了做好服務(wù)，銀行接入“一網(wǎng)通辦”，不僅要對(duì)自助終端進(jìn)行升級(jí)改造，還要培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，使其有能力在現(xiàn)場(chǎng)為“一網(wǎng)通辦”用戶釋疑解惑。

　　據(jù)介紹，各簽約銀行正在加大力度推進(jìn)技術(shù)升級(jí)，力爭(zhēng)在今年年底前實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”接入服務(wù)在全市網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，此外，還要在自助終端上引入更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并推動(dòng)長(zhǎng)三角異地事項(xiàng)也能在銀行網(wǎng)點(diǎn)跨省通辦。同時(shí)，“一網(wǎng)通辦”將探索把政務(wù)服務(wù)在更多線下點(diǎn)位和場(chǎng)景中落地，包括公用事業(yè)營(yíng)業(yè)廳、主要商圈、商務(wù)樓宇等，從而讓“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”能造福更多市民。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”