各設(shè)區(qū)市人民政府，省各有關(guān)部門和單位：

　　為持續(xù)提升全省政務(wù)新媒體建設(shè)管理水平，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕123號）等有關(guān)要求，省政府辦公廳組織開展了2021年第三季度全省政務(wù)新媒體檢查抽查工作。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

　　一、總體情況

　　截至2021年9月27日，全省政府系統(tǒng)共開設(shè)政務(wù)新媒體3388個。按開設(shè)主體分，省級部門單位開設(shè)政務(wù)新媒體118個，設(shè)區(qū)市政府及其部門開設(shè)政務(wù)新媒體1197個，縣（市、區(qū)）政府及其部門、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開設(shè)政務(wù)新媒體2073個。按政務(wù)新媒體類型分，微信2380個，微博625個，移動客戶端61個，其他類型322個。

　　本次共選取432個政務(wù)新媒體進行檢查抽查，包括代表主體為省、市、縣（市、區(qū)）政府的政務(wù)新媒體和省級部門單位開設(shè)的政務(wù)新媒體，以及其他單位主體開設(shè)的政務(wù)新媒體。此次檢查抽查中，全省政務(wù)新媒體總體合格率為99.1%，比上季度提升0.7個百分點。

　　從開設(shè)主體看，省級部門單位政務(wù)新媒體合格率99.2%；設(shè)區(qū)市政務(wù)新媒體合格率99%，其中南京市、無錫市、常州市、南通市、連云港市、淮安市、鹽城市、揚州市、鎮(zhèn)江市、泰州市、宿遷市政務(wù)新媒體合格率100%。

　　從政務(wù)新媒體類型看，微信合格率100%，微博合格率100%，移動客戶端合格率100%，其他類型政務(wù)新媒體合格率98.7%。

　　二、主要做法和成效

　?。ㄒ唬┲σ咔榉揽?。7月南京祿口機場發(fā)生疫情后，有關(guān)設(shè)區(qū)市和部門政務(wù)新媒體圍繞疫情防控發(fā)布權(quán)威信息，主動回應(yīng)社會關(guān)切，廣泛開展便民服務(wù)。南京市通過政務(wù)新媒體矩陣，加大感染者活動軌跡、區(qū)域風險等級調(diào)整、核酸檢測等重要信息發(fā)布力度；推送疫情期間辦事指南，上線在線審批系統(tǒng)、社會救助專線，引導(dǎo)市民網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、暫緩辦；通過MG動畫卡通人物、影視化短視頻等形式宣傳常態(tài)化疫情防控中的注意事項。揚州市通過政務(wù)新媒體現(xiàn)場直播疫情防控專題新聞發(fā)布會，傳遞疫情信息、回應(yīng)公眾關(guān)切；組織政務(wù)新媒體發(fā)布疫情通報、交通管控、小區(qū)管控、疫情防護、核酸檢測、地區(qū)風險等級以及隔離轉(zhuǎn)運、滯揚轉(zhuǎn)運等信息；外地滯揚人員工作組將“揚州發(fā)布”微博、微信和“揚州民政”微信作為網(wǎng)上訴求受理通道，同時每天在微博、微信、抖音等平臺搜索求助信息，努力解決群眾訴求。省衛(wèi)生健康委政務(wù)新媒體加大推送頻次，準確發(fā)布疫情權(quán)威信息，單條信息最高閱讀量達1200余萬次；組織專家訪談12期，針對群眾普遍關(guān)注的問題解疑釋惑，并聯(lián)合省級媒體制作圖解、短視頻等融媒體科普產(chǎn)品；推出原創(chuàng)防疫科普海報、長圖86組，倡導(dǎo)群眾堅持良好的衛(wèi)生習慣，指導(dǎo)公眾做好科學防護。省民政廳圍繞疫情期間養(yǎng)老服務(wù)、困境兒童關(guān)愛、“因疫致困”救助等問題，通過政務(wù)新媒體發(fā)布最新政策和權(quán)威解答，并制作圖解、H5、動漫等新媒體產(chǎn)品，普及民政領(lǐng)域疫情防控知識；在微信平臺上線“社會救助一鍵撥”等應(yīng)用，確保困難群眾求助有渠道。省司法廳在“江蘇司法行政在線”微博開設(shè)“抗擊疫情 江蘇司法行政在行動”話題，以微視頻、頭條文章、九宮圖等形式，常態(tài)化發(fā)布相關(guān)微博300余條，該話題總閱讀量超1200萬。省交通運輸廳針對疫情交通管控可能給公眾出行帶來的影響，通過政務(wù)新媒體等平臺動態(tài)發(fā)布出行信息6020余條，累計閱讀量超億次，高速公路實時路況海報單條閱讀量最高超77萬。省民宗委、省人力資源社會保障廳、省商務(wù)廳、省市場監(jiān)管局等單位政務(wù)新媒體準確發(fā)布、轉(zhuǎn)載疫情防控信息，開展靈活多樣的宣傳解讀。

　?。ǘ┨嵘?wù)能力。各地各部門積極發(fā)揮政務(wù)新媒體優(yōu)勢，進一步強化功能建設(shè)，取得新的進展。無錫市通過打造功能不斷更新的綜合性移動客戶端，積極探索建設(shè)利企便民、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”，7月“靈錫”APP3.0版本正式發(fā)布，上線的便民服務(wù)從170項增至580項。常州市在“常州政企通”“我的常州”等政務(wù)新媒體開發(fā)“一對一”個性化政策精準推送和訂閱功能，已為2.45萬企業(yè)用戶、3.15萬個人用戶提供服務(wù)。宿遷市通過政務(wù)新媒體主動收集公眾意見建議，在各領(lǐng)域“頭部”賬號回應(yīng)社會對辦稅、辦證、辦事等信息需求，創(chuàng)作發(fā)布100余篇通俗易懂的原創(chuàng)解讀信息，幫助企業(yè)群眾解決“急難愁”。省工業(yè)和信息化廳創(chuàng)新圖解江蘇省“十四五”制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展系列規(guī)劃，閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量屢創(chuàng)新高。省文化和旅游廳“水韻江蘇”全媒體平臺以推動江蘇文旅市場疫后復(fù)蘇為抓手，聚焦“水韻江蘇有你會更美”文旅消費推廣季、第三屆大運河文化旅游博覽會等重要活動，擴大品牌宣傳推廣力度；“水韻江蘇”微信推出“文藝之旅”“運博時間”專欄，抖音平臺、微信視頻號推出“運河家鄉(xiāng)美”第三屆運博會短視頻大賽，話題點擊量超過6000萬。省生態(tài)環(huán)境廳“江蘇生態(tài)環(huán)境”微博圍繞“全國科普日”，開設(shè)“云上綠色科普”話題，聯(lián)動13個設(shè)區(qū)市生態(tài)環(huán)境局微博，以圖文、視頻多種形式不間斷發(fā)布環(huán)?？破諆?nèi)容。省機關(guān)事務(wù)管理局政務(wù)新媒體通過通俗易懂的語言和活潑新穎的形式，宣傳機關(guān)事務(wù)信息。

　?。ㄈ┘訌娙粘１O(jiān)管。各地各部門政務(wù)新媒體主管單位按照國家和省工作要求，認真履行監(jiān)管職責，努力推動政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展。南通市細化政務(wù)新媒體工作要求，加強備案預(yù)管理，賬號變更情況提前向主管單位報備；加強新上崗人員“一對一”預(yù)培訓，做到“上崗必訓、隨到隨訓”。連云港市組織對全市政務(wù)新媒體進行全面排查，持續(xù)整治“指尖上的形式主義”?；窗彩薪ⅰ皠討B(tài)實時監(jiān)測、臨界預(yù)警提醒、風險觸發(fā)督辦”三級運維管控機制，同時對問題高發(fā)的政務(wù)新媒體實施“一次通報、二次約談、三次勸退”的凈化淘汰機制。鹽城市對全市政務(wù)新媒體內(nèi)容更新、政民互動等情況進行滾動檢查，基本實現(xiàn)每周全覆蓋，并配套建立問題交辦、整改銷號制度，確保措施到位、責任到位、整改到位。泰州市召開年中政務(wù)新媒體座談會，通報典型情況，剖析問題根源，解答疑難問題。省醫(yī)保局持續(xù)加強制度建設(shè)，進一步規(guī)范明確信息發(fā)布重點、時效和流程，建立信息報送和發(fā)布情況通報制度，著力提升政務(wù)新媒體運維水平。

　　三、存在問題

　　一是內(nèi)容更新不及時。本次檢查抽查中，全省4個政務(wù)新媒體存在“監(jiān)測時間點前2周內(nèi)無更新”問題，分別是“徐州文旅”抖音短視頻、“蘇州吳中太湖新城”抖音短視頻、蘇州市相城區(qū)“鄉(xiāng)遇相城”快手短視頻、“方志江蘇”今日頭條號。二是信息發(fā)布工作尚需加強。一些政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容出現(xiàn)錯別字。三是個別政務(wù)新媒體功能無法使用。本次檢查抽查發(fā)現(xiàn)2個政務(wù)新媒體出現(xiàn)功能無法使用，分別是“新沂發(fā)布”新浪微博、鎮(zhèn)江市“宜享東鄉(xiāng)”微信。

　　四、下一步工作要求

　?。ㄒ唬┻M一步提高政治站位。各地各部門要始終把政治建設(shè)放在政務(wù)新媒體工作的首要位置，堅持以人民為中心，進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。嚴格落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責任制和網(wǎng)絡(luò)安全工作責任制，加強政務(wù)新媒體管理，對檢查抽查發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，抓好整改落實。加強信息發(fā)布審核，堅持先審后發(fā)，嚴把政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。要持續(xù)整治“指尖上的形式主義”，杜絕“轉(zhuǎn)贊評”等任務(wù)，切實為基層減負。

　?。ǘ┰鷮嵧七M適老化與無障礙改造。要將適老化與無障礙改造提到政務(wù)新媒體建設(shè)管理的重要議事日程，努力提高政府信息與服務(wù)的可用性、易用性。要指導(dǎo)督促主辦單位切實降低政務(wù)新媒體操作門檻，幫助老年人、殘疾人等特殊群體更方便地獲取政務(wù)信息、參與政民互動、享受政務(wù)服務(wù)。新上線自行開發(fā)建設(shè)的政務(wù)新媒體（移動客戶端等）要充分考慮特殊群體使用需求，降低后期改造成本。2023年底前，各地各部門自行開發(fā)建設(shè)的政務(wù)新媒體要完成改造工作，相關(guān)改造應(yīng)符合國家標準《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》（GB/T37668—2019）。

　　（三）切實做好備案工作。各地各部門開設(shè)、變更、關(guān)停、注銷政務(wù)新媒體應(yīng)于3個工作日內(nèi)在全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)備案。要組織力量對報送系統(tǒng)中我省政務(wù)新媒體信息進行檢查，確保備案信息準確、完整。

　　各設(shè)區(qū)市、省各有關(guān)部門請將第三季度檢查名單及結(jié)果、檢查情況、本次通報的政務(wù)新媒體整改情況，于2021年10月15日前提交至全省政務(wù)新媒體備案檢查系統(tǒng)（設(shè)區(qū)市同步提交檢查情況公開的網(wǎng)址）。

　　附件：2021年第三季度檢查抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體名單

　　江蘇省人民政府辦公廳

　　2021年9月29日